Chef de l'Équipe Helpdesk
il y a 3 semaines
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Helpdesk au sein de notre département Digitalization & IT. En tant que tel, vous serez chargé de superviser les activités quotidiennes de l'équipe Helpdesk et d'assurer un support technique de qualité à vos clients internes et externes.
Missions principales- Suivre les opérations quotidiennes du service Helpdesk et assurer un service client rapide et précis en fonction des SLA de l'entreprise
- Recruter, former et accompagner les agent.es et technicien.nes Helpdesk
- Définir des normes de service client et veiller à ce qu'elles soient respectées
- Assurer un suivi de la performance de l'équipe et réaliser des rapports de productivité
- Traiter les problèmes ou les plaintes liés à l'IT / OT / Data et les résoudre rapidement
- Vous coordonner avec les équipes IT / OT / Data pour gérer l'infrastructure et résoudre les problèmes
- Développer et mettre en œuvre les politiques et les procédures Helpdesk
- Assurer la satisfaction client par un service rapide et efficace
- Vous tenir informé.e des nouvelles technologies et nouveaux systèmes / logiciels afin d'améliorer la prestation de service
- Formation de niveau Master en Informatique / Computer Science
- Expérience significative en tant que Responsable Helpdesk ou dans un rôle similaire dans le service client
- Parfaite maîtrise de l'anglais indispensable à l'oral et à l'écrit
- Certifications ITIL et Agile
- Disposer de solides compétences techniques et d'une abilité à résoudre des problèmes dans un souci de satisfaction client
- Capacité à gérer une équipe, à dispenser des formations et procéder à des évaluations de performances
- Connaissance des méthodologies de gestion de projets IT
- Capacité à créer et à faire appliquer des politiques et des procédures Helpdesk
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
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Chef de l'équipe Helpdesk
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Verkor Temps pleinPrésentation du poste :Nous recherchons un.e Responsable Helpdesk pour rejoindre notre équipe de Digitalization & IT basée à Grenoble. En tant que tel.le, vous serez chargé.e de superviser les activités quotidiennes de l'équipe Helpdesk et d'assurer un support technique de qualité à nos clients internes et externes.Missions principales :Suivi des...
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Responsable HelpDesk
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Verkor Temps pleinPrésentation du poste :Nous recherchons un Responsable HelpDesk pour rejoindre notre équipe de Digitalization & IT basée à Grenoble. En tant que tel, vous serez chargé de superviser les activités quotidiennes de l'équipe Helpdesk et d'assurer un support technique de qualité à nos clients internes et externes.Missions principales :Suivi des...
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Chef d'équipe Service Client
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Verkor Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Chef d'équipe Service Client pour rejoindre notre département Digitalization & IT basé dans notre Centre d'Innovation à Grenoble. En tant que responsable, vous serez chargé de superviser les activités quotidiennes de l'équipe Helpdesk et d'assurer un support technique de qualité à vos clients internes et...
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Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps pleinPoste de Technicien Support Helpdesk BilingueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support helpdesk multilingue. Vous serez en charge de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs en Anglais et en Français.MissionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en...
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Chef d'équipe de Métrologie et de Caractérisation
il y a 20 heures
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CEA Temps pleinPrésentation de l'offreNous recherchons un Chef d'équipe de Métrologie et de Caractérisation pour rejoindre notre équipe au sein du CEA. Description de la fonctionRôle principal : vous serez responsable de l'optimisation des opérations de métrologie et de caractérisation sur la PFNC et la PFS, tout en veillant au respect des délais de...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinVous rejoignez Experis France, un leader dans le domaine de la formation et du développement de compétences, en tant que Technicien Helpdesk. Votre mission consiste à assurer les demandes utilisateurs et à traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien Helpdesk agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider...
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Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe à Grenoble.MissionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié.Reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire.Escalader...
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Technicien Helpdesk – Allemand – Experis France
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France vous propose un poste de Technicien Helpdesk IT dans le cadre de son équipe de support technique.Le Technicien Helpdesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance.Une fois le problème exposé par...
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Technicien support helpdesk en informatique H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps pleinMissionLynx RH Grenoble recherche un technicien support helpdesk (H/F) pour une mission de travail temporaire de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable, auprès de notre client ESN reconnue basée aux portes de Grenoble.Compétences requisesRéaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutionsAssurer le support clients (N0...
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Technicien Helpdesk – Allemand – Experis France
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinCentre de Service de GRENOBLE Nous recherchons un Technicien HelpDesk IT pour rejoindre notre équipe. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinMission de notre Technicien HelpdeskVous rejoinez Experis France dans le rôle de Technicien Helpdesk où vous seront chargé de garantir la bon fonctionnement des postes de travail et de la bureautique.Principales responsabilitésGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs.Comprendre la...
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Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps pleinMission de travail temporaireNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F) pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de Grenoble.Vos missionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi...
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Chef de Chantier Chef D'Equipement
il y a 5 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECM Technologies Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un chef de chantier expérimenté pour rejoindre notre équipe à ECM Technologies. Mission En tant que chef de chantier, vous serez responsable du montage des machines dans les usines de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la réussite du projet et fournir une...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe à Grenoble. En tant que membre de notre Centre de Service, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos clients.Principales responsabilités :Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre...
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Chef d'équipe électricien
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps pleinEiffage Énergie Systèmes, un leader dans le domaine de l'énergie et des systèmes, recherche un Chef d'équipe électricien pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Chef d'équipe électricien, vous serez responsable de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes électriques dans les bâtiments...
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Chef d'Equipe Monteur
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fouré Lagadec Temps pleinPoste : Chef d'Equipe MonteurFouré Lagadec recherche un Chef d'Equipe Monteur pour rejoindre son équipe en Isère. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans minimum en montage en mécanique dans le secteur de l'industrie.Responsabilités :Installer et entretenir des machines d'un atelier ou d'une installation sur siteSuivre...
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Chef d'équipe de Projet
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fauché Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef d'équipe de projet pour rejoindre notre équipe électricité courant fort à Grenoble. Vous serez responsable de la planification, de l'encadrement et de la coordination d'une équipe sur des chantiers tertiaires, industriels ou chez les particuliers.Compétences requisesExpérience réussie...
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Chef d'équipe démantèlement F/H
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps pleinPrésentation du poste Chef d'équipe démantèlement F/HContexte : Onet SA, entreprise de démantèlement, recherche un(e) Chef d'équipe démantèlement F/H pour rejoindre son équipe de projet.Missions : Le chef d'équipe démantèlement est responsable de la bonne exécution des opérations de démantèlement, de la gestion de l'équipe...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe à Grenoble. En tant que spécialiste en résolution de problèmes informatiques, vous serez chargé de gérer les demandes des utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Vous travaillerez en télétravail et devrez faire preuve de patience et de...
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Chef d'équipe étancheur
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI La Verpilliere Temps pleinMission et objectifsNos attentesL'entreprise ALP'EMPLOI La Verpilliere, membre du Groupe ATOLL, recherche un professionnel expérimenté en étanchéité pour occuper le poste de Chef d'équipe étancheur. La bonne candidate doit être capable de diriger une équipe de professionnels de l'étanchéité, garantir la qualité des travaux et...