Technicien Helpdesk – Grenoble – Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques

il y a 4 semaines


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

Experis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe à Grenoble. En tant que spécialiste en résolution de problèmes informatiques, vous serez chargé de gérer les demandes des utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.

Vous travaillerez en télétravail et devrez faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

Principales tâches

  • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
  • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Changer ou réparer les éléments défectueux,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Compétences requises

  • Les bases des environnements Windows
  • Le pack office
  • Les messageries
  • Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance

Langues requises

  • Maîtrise de l'anglais
  • Connaissance de l'italien ou de l'allemand

Nous offrons

  • Télétravail
  • Abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100%
  • Mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib
  • Service formation actif
  • Prime de certification de 100€


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe à Grenoble. En tant que membre de notre Centre de Service, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos clients.Principales responsabilités :Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionLynx RH Grenoble recherche un technicien support helpdesk (H/F) pour une mission de travail temporaire de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable, auprès de notre client ESN reconnue basée aux portes de Grenoble.Compétences requisesRéaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutionsAssurer le support clients (N0...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Vous rejoignez Experis France, un leader dans le domaine de la formation et du développement de compétences, en tant que Technicien Helpdesk. Votre mission consiste à assurer les demandes utilisateurs et à traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien Helpdesk agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Centre de Service de GRENOBLE Nous recherchons un Technicien HelpDesk IT pour rejoindre notre équipe. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Experis France vous propose un poste de Technicien Helpdesk IT pour l'un de ses clients. Le Technicien Helpdesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le...

  • Responsable HelpDesk

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Verkor Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un Responsable HelpDesk pour rejoindre notre équipe de Digitalization & IT basée à Grenoble. En tant que tel, vous serez chargé de superviser les activités quotidiennes de l'équipe Helpdesk et d'assurer un support technique de qualité à nos clients internes et externes.Missions principales :Suivi des...

  • Chef de l'équipe Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Verkor Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un.e Responsable Helpdesk pour rejoindre notre équipe de Digitalization & IT basée à Grenoble. En tant que tel.le, vous serez chargé.e de superviser les activités quotidiennes de l'équipe Helpdesk et d'assurer un support technique de qualité à nos clients internes et externes.Missions principales :Suivi des...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en résolution de problèmes techniquesNous recherchons un Spécialiste en résolution de problèmes techniques pour rejoindre notre équipe à Grenoble.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine de la résolution de problèmes techniques et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels.Les...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Experis France vous propose un poste de Technicien Helpdesk IT dans le cadre de son équipe de support technique.Le Technicien Helpdesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance.Une fois le problème exposé par...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionLynx RH Grenoble recherche un technicien support helpdesk pour une mission temporaire de 4 à 6 mois.Compétences requisesRéaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutionsAssurer le support clients (N0 / N1)Effectuer la prise en main à distance via Teamviever, AnydeskEffectuer le reporting et l'entretien de la base...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Poste de Technicien Support Helpdesk BilingueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support helpdesk multilingue. Vous serez en charge de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs en Anglais et en Français.MissionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Mission de travail temporaireNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F) pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de Grenoble.Vos missionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SAMSE Temps plein

    À propos du posteLe Groupe SAMSE recherche un technicien(ne) support utilisateurs F/H pour rejoindre son équipe de support application. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la résolution de problèmes et la gestion des incidents.MissionsGérer quotidiennement les incidents : analyse/diagnostic, intervention, escaladeAssister les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Mission de notre Technicien HelpdeskVous rejoinez Experis France dans le rôle de Technicien Helpdesk où vous seront chargé de garantir la bon fonctionnement des postes de travail et de la bureautique.Principales responsabilitésGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs.Comprendre la...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe à Grenoble.MissionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié.Reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire.Escalader...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste en assistance technique informatiqueNous recherchons un Spécialiste en assistance technique informatique pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine de l'assistance technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels.Les qualifications requises...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Mission de travail temporaireNous recherchons un technicien support helpdesk bilingue anglophone pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble.Vos missionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en anglais et en français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de Connectt 1Nous sommes une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique basée à Noisy-le-Grand. Nous offrons des missions d'intérim (courtes et longues) ainsi que des placements en CDI.MissionNous recherchons un technicien support de proximité pour une longue mission d'intérim :Mise en condition opérationnel des équipements...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Experis France vous propose un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre de son Centre de Service de GRENOBLE.Vous serez rattaché à votre superviseur et aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vousA propos du poste : Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérimNous recherchons pour notre client, un Technicien de proximité itinérant pour assurer le support de proximité dans les agences bancaires de la Caisse d'Epargne basées dans le...