Stage Gestionnaire Services Clients H/F

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hs Mittweida Temps plein

Mission

Nous recherchons un stagiaire gestionnaire service client pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de l'administration du traitement de la commande, de la gestion des litiges marchandises et de la participation à la gestion de projets.

Responsabilités

  1. Administrer le traitement de la commande : réceptionner les commandes, les codifier, les vérifier, informer les clients ou le service commercial en cas d'anomalie, saisir ou valider les commandes dans SAP, gérer les ruptures et reliquats, assurer le suivi de la commande jusqu'à la livraison et la facturation.
  2. Gérer les litiges marchandises : réceptionner les demandes, rechercher la nature du problème, enquêter sur le bienfondé de la réclamation, établir les documents de régularisation ou la lettre de contestation, informer les services concernés.
  3. Participer à la gestion de projets : mise à jour des processus, déploiement d'outils d'automatisation des commandes, création ou mise à jour de processus en place sur les tâches cœur de métier.

Compétences requises

  1. Vous avez le goût des chiffres et recherchez un stage en vue de poursuivre en alternance à la rentrée 2024.
  2. Vous maîtrisez les outils bureautiques dont Excel, idéalement TCD, formule élaborées, fonctions recherche V H et X.

Avantages

  1. Une rémunération en fonction de votre niveau d'études.
  2. Des avantages supplémentaires : tickets restaurants, remboursement à 60% de l'abonnement transport en commun.
  3. Des espaces de travail confortables et modernes au sein de notre siège social à Lyon.

Langue de travail

fr



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