Gestionnaire de Service Client
il y a 4 semaines
Vous rejoignez notre équipe de gestion de service client en tant que Gestionnaire de Service Client. Vous serez l'intermédiaire entre nos clients et notre entreprise, participant à la croissance de notre chiffre d'affaires et contribuant au développement de la satisfaction client.
Missions- Contrôler et enregistrer dans l'ERP les commandes clients dont vous avez la charge.
- Suivre le plan de promotion.
- Mettre à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de stock.
- Gérer les ruptures avec les clients, renseigner les motifs de rupture afin d'assurer l'analyse globale du taux de service.
- Suivre et analyser les ventes afin d'informer de toute dérive observée.
- Gérer les litiges clients (hors qualité produits), les pénalités et renseigner les bases de données associées.
- Renseigner les chiffres d'affaires des clients dont vous avez la charge, sur les plateformes prévues à cet effet.
- Gérer les problèmes transport en lien avec le service logistique, renseigner les informations dans l'ERP, afin de faciliter la comptabilisation et l'analyse des incidents de livraison.
- Mettre à jour les tarifs et remises dans l'ERP.
- Procéder à la facturation des commandes expédiées.
- Contrôler les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l'analyse qui en aura été faite au préalable.
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2/3 administratif/commercial et avez idéalement 2 ans d'expérience réussie au sein d'un service administratif ou ADV. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques, Excel (recherche V, TCD), ERP idéalement SAP, et les techniques administratives. Doté d'un bon sens relationnel, vous êtes organisé, rigoureux et avez une bonne résistance au stress.
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Gestionnaire de Clients Service
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinVous êtes chargé de coordonner et d'animer l'équipe des gestionnaires clients de votre pôle. Vous assurez le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés, notamment en ce qui concerne le planning et le portefeuille client. Vous animez votre équipe avec des indicateurs tels que les litiges, les pénalités, les retards de...
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Gestionnaire de Service Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SODIAAL en tant que Gestionnaire de Service Client. Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'entreprise, participant à la croissance du chiffre d'affaires et contribuant au développement de la satisfaction client.MissionsContrôler et enregistrer les commandes clients dans...
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Gestionnaire de Service Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de SODIAAL en tant que Gestionnaire de Service Client. Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'entreprise, participant à la croissance du chiffre d'affaires et contribuant au développement de la satisfaction client.MissionsContrôler et enregistrer les commandes clients dans...
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Gestionnaire service clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?La Banque Européenne du Crédit Mutuel est une institution financière spécialisée dans le financement des professionnels de l'immobilier. Nous sommes présents en France et à l'international, avec une stratégie de proximité, de réactivité et de compétence.MissionsVous rejoindrez notre équipe de Lyon en tant que Gestionnaire service...
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Gestionnaire service clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?La Banque Européenne du Crédit Mutuel est une institution financière spécialisée dans le financement des professionnels de l'immobilier. Nous sommes présents en France et à l'international, avec une stratégie de proximité, de réactivité et de compétence.MissionsVous rejoindrez notre équipe de Gestionnaire service clients pour...
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lustucru Premium Groupe Temps pleinNous recherchons un Gestionnaire Service Client pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez en charge de l'administration du traitement de la commande, de la gestion des litiges marchandises et de la participation à la gestion de projets. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, avec une...
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Gestionnaire Service Client Stagiaire
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lustucru Premium Groupe Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Lustucru Premium Groupe en tant que stagiaire gestionnaire service client. Votre mission sera de garantir la qualité et la rapidité de traitement des commandes, ainsi que de résoudre les litiges marchandises.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiques, notamment ExcelCapacité à travailler en équipe et...
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Gestionnaires de services clients en épargne
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capijobnew Temps pleinPoste de Gestionnaire de services clients en épargneVous rejoindrez la Direction des Services Clients de Capijobnew, au sein du service Back-Office Epargne, où vous aurez en charge les missions suivantes :Missions clésTraiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et...
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Gestionnaire service clients F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinRattaché au Manager Service clients, vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'entreprise.Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif et...
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Gestionnaire Service Clients F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN-SNR Temps pleinGestionnaire Service Clients F/H - CDD H/F Fonction : Au sein de l'équipe Service Clients Grands Comptes - Industrie première monte -, vous apportez votre soutien à l'équipe en place sur ses différentes missions. Assurer le suivi des commandes fermes de la réception à la livraison et tenir les clients informés en cas d'aléas. ...
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Gestionnaire Service Clients F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN-SNR Temps pleinGestionnaire Service Clients F/H - CDD H/F Mission Au sein de l'équipe Service Clients Grands Comptes - Industrie première monte -, vous apportez votre soutien à l'équipe en place sur ses différentes missions. Assurer le suivi des commandes fermes de la réception à la livraison et tenir les clients informés en cas d'aléas. Analyser...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinResponsable Service ClientsRattaché au Directeur Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle.Compétences requisesAssurer le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client)Animer votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinResponsable Service ClientsRattaché au Directeur Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle.Compétences clésAssurer le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client)Animer votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux de...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinResponsable Service ClientsRattaché au Directeur Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle.Compétences requisesAssurer le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client)Animer votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux...
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Gestionnaire Services Clients H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lustucru Premium Groupe Temps pleinMissionLustucru Premium Groupe, leader des pâtes fraîches en France, recrute un Gestionnaire Services Clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésVous serez chargé de l'administration du traitement de la commande, notamment :Réceptionner les commandes via le système EDI, le courrier, le fax, etc.Codifier les commandes en fonction...
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Gestionnaire de relations clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SODIAAL en tant que Gestionnaire de relations clients. Vous serez l'intermédiaire entre les clients et l'entreprise, participant à la croissance du chiffre d'affaires et contribuant au développement de la satisfaction client.MissionsAssurer le traitement administratif des commandes, de la...
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Gestionnaire de relations clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez notre équipe de gestion de service client en tant que Gestionnaire de relations clients. Vous serez l'intermédiaire entre nos clients et notre entreprise, participant à la croissance de notre chiffre d'affaires et contribuant au développement de la satisfaction client.MissionsAssurer le traitement...
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Gestionnaire de Contrats Clients
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Panzani Temps pleinLe Groupe Panzani, leader de son marché depuis 70 ans, recherche un Gestionnaire de Contrats Clients pour renforcer son équipe Supply.En tant que Gestionnaire de Contrats Clients, vous serez chargé de gérer les pénalités clients en vous assurant de la bonne application des contrats clients négociés. Vous participerez également à la bonne relation...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez notre équipe de gestion des relations clients en tant que Gestionnaire de Relations Clients. Vous serez en charge de la gestion des commandes clients, de la gestion des réclamations et de la contribution à la croissance du chiffre d'affaires de Candia.MissionsContrôler et enregistrer les commandes clients dans...
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Gestionnaire Comptable Clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Filhet-Allard Temps pleinDescription du posteMétierFINANCES / RH - Gestionnaire Comptable TechniqueIntitulé du posteGestionnaire Comptable ClientsContratCDIDescription du posteEn tant que Gestionnaire Comptable, vos missions seront de :Gérer les encaissements et les décaissements des primes prévues par le contrat d'assurance ou de réassurance ;Saisir, imputer et vérifier les...