Gestionnaire Technique et Administratif au Pôle Service Client

il y a 1 mois

KersaintPlabennec, Bretagne, France I-ENERGIE 29 Temps plein
Présentation de l'entreprise

I-ENERGIE 29 est une entreprise novatrice spécialisée dans l'installation et l'entretien des systèmes de chauffage pour les particuliers. Rejoignez notre équipe dynamique qui se compose de 80 collaborateurs dans le Finistère.

Dans un contexte où les enjeux énergétiques sont cruciaux, le Groupe ATOUT, dont I-ENERGIE 29 fait partie, se concentre sur l'optimisation énergétique et intervient auprès des particuliers ainsi que des professionnels dans le grand Ouest. Avec 300 experts répartis sur 5 départements, nos activités vont du diagnostic énergétique à la plomberie, en passant par le second œuvre bâtiment et le chauffage.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Technique au Service Client pour renforcer notre équipe.

Vos missions :

En tant que membre du service client, vous serez chargé(e) de coordonner les activités de service après-vente (SAV) pour votre portefeuille de clients.

À ce titre, vos responsabilités incluront :

  • Accueillir physiquement et par téléphone les clients
  • Gérer les demandes des clients et fournir une assistance technique par téléphone
  • Planifier les interventions des techniciens tout en optimisant leurs déplacements
  • Enregistrer les retours d'interventions
  • Rédiger des devis et passer des commandes auprès des fournisseurs
  • Relancer les devis du SAV et les clients inactifs, tout en développant le portefeuille client
  • Contrôler les factures, saisir les paiements et relancer les factures impayées
  • Traiter les réclamations et litiges clients dans le but d'assurer leur satisfaction
Profil recherché

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un BTS en gestion PME-PMI ou en Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Vous avez acquis une expérience significative d'au moins trois ans dans un poste similaire, notamment en planification de SAV ou en conduite de travaux.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes organisé(e) et autonome, capable de gérer les priorités efficacement.

Vous êtes à l'aise dans la gestion des relations téléphoniques et attentif(ve) à la satisfaction client, à la médiation et à la communication positive.

Vous maîtrisez les nouvelles technologies et les outils bureautiques.

Rémunération :

Entre 2000 et 2400 euros bruts mensuels, selon votre expérience dans un poste similaire.

Base horaire hebdomadaire : 39 heures

Titres restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise

Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 66%

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrez un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d'évolution et de formation.

  • Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Technique en Service Client

    il y a 4 semaines

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Présentation du poste Atout Groupe, acteur reconnu dans le domaine de l'installation et de la maintenance des systèmes de chauffage, recherche un(e) Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Technique en Service Client. Missions principales : En tant que membre clé du service client, vous serez responsable de la gestion des activités de service...

  • Coordinateur(trice) administratif(ve) et technique au service client

    il y a 1 mois

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Présentation du poste Atout Groupe, expert dans l'installation et la maintenance des systèmes de chauffage, cherche à renforcer son équipe avec un(e) Coordinateur(trice) administratif(ve) et technique au service client. Missions principales : En tant que membre clé du service client, vous serez responsable de la coordination des activités de...

  • Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Technique au Service Client

    il y a 1 mois

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Présentation du poste Atout Groupe, acteur majeur dans le domaine de l'installation et de la maintenance des systèmes de chauffage, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve), Technique et Commercial(e) pour renforcer son équipe. Missions principales : En tant que membre clé du service client, vous serez responsable de la coordination des...

  • Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Technique en Service Client

    il y a 4 semaines

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France I-ENERGIE 29 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseI-ENERGIE 29 est une entreprise innovante, spécialisée dans l'installation et la maintenance des systèmes de chauffage pour les particuliers. Rejoignez une équipe dynamique composée de professionnels engagés. Dans un contexte de transition énergétique, notre groupe se concentre sur l'optimisation des ressources...

  • Assistant(e) Technique et Administratif(ve) en Relation Client

    il y a 1 mois

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France I-ENERGIE 29 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseI-ENERGIE 29 est une entreprise innovante spécialisée dans l'installation et l'entretien des systèmes de chauffage pour les particuliers. Notre équipe dynamique, composée de 80 collaborateurs, est engagée dans une démarche d'optimisation énergétique.Dans un contexte de transition énergétique, I-ENERGIE 29, membre du...

  • Assistant(e) administratif technique et commercial(e) POLE SERVICE CLIENT F/H

    il y a 5 jours

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Description du posteAtout Groupe, une entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes de chauffage, recherche un(e) Assistant(e) administratif, technique et commercial(e) pour renforcer son équipe à Plabennec.Les missions :Votre rôle consiste à coordonner l'activité SAV de votre portefeuille de clientèle, en...

  • Assistant(e) administratif technique et commercial(e) POLE SERVICE CLIENT F/H

    il y a 1 semaine

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Description du poste Notre société Atout Groupe, spécialisée dans l'installation, l'entretien, le dépannage des systèmes de chauffage, souhaite renforcer son équipe d'un poste d'Assistant(e) administratif, technique et commercial(e) à Plabennec. Les missions : Rattaché(e) au service client, votre poste consiste à coordonner l'activité SAV...

  • Assistant(e) administratif, technique et commercial(e)

    il y a 1 semaine

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Description du poste Notre société Atout Groupe, spécialisée dans l'installation, l'entretien, le dépannage des systèmes de chauffage, souhaite renforcer son équipe d'un poste d'Assistant(e) administratif, technique et commercial(e) à Plabennec. Les missions : Rattaché(e) au service client, votre poste consiste à coordonner l'activité SAV...

  • Chef d'agence F/H

    il y a 1 semaine

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France ABER PROPRETE Temps plein

    Entreprise et valeursABER Propreté est une entreprise familiale et indépendante d'origine bretonne, présente dans 37 agences en France. Cette singularité nous permet de grandir autour de valeurs humaines fortes que nous entretenons depuis plus de 45 ans : la proximité avec nos collaborateurs et nos clients, le respect de chacune et chacun dans sa...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France I-ENERGIE 29 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseI-ENERGIE 29 se spécialise dans l'optimisation énergétique, offrant des services à une clientèle de particuliers. Nos équipes sont expertes dans l'installation, l'entretien et la réparation des systèmes de chauffage ainsi que dans la rénovation énergétique des habitations.Mission du posteIntégré(e) au Pôle Service...

  • Directeur d'Agence H/F

    Il y a 2 mois

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France ABER Propreté Temps plein

    Les missions du posteABER Propreté est une entreprise familiale et indépendante d'origine bretonne, présente dans 37 agences en France. Cette singularité nous permet de grandir autour de valeurs humaines fortes que nous entretenons depuis plus de 45 ans : la proximité avec nos collaborateurs et nos clients, le respect de chacune et chacun dans sa...

  • Agent Technique des Espaces Verts H/F

    Il y a 2 mois

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France Aquila RH Temps plein

    Les missions du posteDelphine de l'Agence Aquila RH Le Faou - Brest recrute les talents de demain Avec nos agences de Le Faou et Brest, nous mettons tout en oeuvre pour vous trouver les meilleures opportunités professionnelles en intérim, CDD ou CDI.Vos missionsVos missions : Tonte, taille, débroussaillage, binage, arrosage, plantations,...

  • Libre service épicerie H/F

    il y a 2 semaines

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est une entreprise spécialisée dans la grande distribution, basée dans le secteur de GOURIN.Il recherche un(e) employé(e) libre service épicerie H/F pour rejoindre son équipe.MissionVous serez amené(e) à : Mise en rayon des produits Facing Implantation des nouveaux produits Rangement des rayons Utilisation du...

  • Libre service épicerie H/F

    il y a 2 semaines

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est une entreprise spécialisée dans la grande distribution, basée dans le secteur de GOURIN.Il recherche un(e) employé(e) libre service épicerie H/F pour rejoindre son équipe.MissionVous serez amené(e) à : Mise en rayon des produits Facing Implantation des nouveaux produits Rangement des rayons Utilisation du...

  • Chargé(e) de Gestion RH et Comptabilité F/H

    il y a 4 semaines

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France GE Triskell Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGE Triskell est un réseau d'employeurs actif en Centre Ouest Bretagne depuis plus de 20 ans. Nous soutenons nos entreprises membres dans leurs besoins en compétences, que ce soit à temps partagé ou dans le cadre de leur recrutement. Nous allons élaborer ensemble un parcours professionnel adapté à vos compétences au sein...

  • Employé - Employée de Libre-Service H/F

    Il y a 2 mois

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France Intermarche Temps plein

    Détail du posteIntermarché PLABENNEC recherche un employé commercial dans le secteur frais libre-service.Son rôle :- Accueille, renseigne et oriente le client avec l'attitude commerciale adéquate- Vérifie les livraisons (contrôle qualitatif et quantitatif, mentions obligatoires)- Remonte les bons de livraison au service comptable- Effectue le relevé...

  • Chargé(e) de Ressources Humaines et Comptabilité F/H

    il y a 4 semaines

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France GE Triskell Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGE Triskell est un groupement d'employeurs établi en Centre Ouest Bretagne, fort de plus de 20 ans d'expérience. Nous soutenons nos entreprises membres dans leurs besoins en compétences, que ce soit à temps partagé ou dans le cadre de leur recrutement. Nous nous engageons à élaborer ensemble un parcours professionnel...

  • Assistant Commercial F/H

    il y a 1 semaine

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France I-ENERGIE 29 Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Pôle SAV, vous participez à l'animation commerciale en menant des actions ciblées sur le portefeuille clients.A ce titre, vos missions sont les suivantes :Relancer les clients ayant des devis en attentesContacter les clients dont le contrat d'entretien a expiréMener un plan d'actions sur les résiliations de...

  • Chargé(e) de Ressources Humaines et Comptabilité F/H

    il y a 4 semaines

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France GE Triskell Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGE Triskell est un groupement d'employeurs actif en Centre Ouest Bretagne depuis plus de 20 ans. Nous soutenons nos entreprises membres dans leurs besoins en compétences, que ce soit à temps partagé ou dans le cadre de leur recrutement. Nous allons élaborer ensemble un parcours professionnel adapté, visant à valoriser vos...

  • Agent de service libre en boulangerie H/F

    il y a 1 mois

    Kersaint-Plabennec, Bretagne, France RÉSEAU ALLIANCE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRÉSEAU ALLIANCE est un acteur majeur dans le domaine du travail temporaire et du recrutement, établissant des partenariats solides avec un large éventail d'entreprises, allant des multinationales aux petites et moyennes entreprises.Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité en matière de détachement de...