Conseiller clients après-vente automobile

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France LAND ROVER PARIS 19 Temps plein

Mission

Nous recherchons un Conseiller clients après-vente automobile pour rejoindre notre équipe à LAND ROVER PARIS 19.

Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens, garantissant la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité.

A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre
  • rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués
  • s'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord
  • commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule
  • informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule
  • signaler les opportunités au Chef des ventes VN/VO

Compétences requises

Pour mener à bien vos missions, vous devrez disposer :

  • d'une expérience minimum de 2 ans à un poste similaire
  • de bonnes connaissances en mécanique automobile
  • des principales qualités suivantes : sens du service client et de la négociation, mais aussi être rigoureux(euse), organisé(e) et à l'écoute
  • Vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du résultat

Rémunération

Le salaire est motivant, avec primes et avantages sociaux.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous appliquons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs en matière d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.



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