Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F
il y a 3 semaines
Pour Petit Bateau, la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans, nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle E-commerce bilingue Français-Anglais pour rejoindre notre équipe dynamique Europe de 10 personnes.
ObjectifsVous serez garant(e) de la satisfaction de nos clients et contribuerez par votre action à leur garantir une expérience premium sur la gestion et résolution de leur sollicitation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le E-Commerce, nos boutiques Petit Bateau, la logistique et la comptabilité.
ResponsabilitésVous prendrez en charge la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe. Vous utiliserez le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que ce soit au téléphone, par e-mail ou tchat. Vous gérirez tous les aspects de la relation client :
- Conseil, accompagnement à la commande, service après-vente
- Gestion en back office des commandes internet et compte client (United Retail, Salesforce, Onestock)
- Utilisation d'un outil CRM pour qualifier rigoureusement vos demandes afin d'historiser les échanges des clients (Easiware)
- Gestion des retours et remboursements
- Résolution des litiges liés aux transporteurs
- Contribution active à l'amélioration continue de l'expérience client omnicanale
- Application de la loi RGPD
- Analyse et suivi des motifs d'insatisfaction
Vous devez avoir une forte appétence pour le travail collaboratif, être rigoureux, efficace, organisé et dynamique. Vous savez faire preuve d'initiative, gérer des priorités et apporter des solutions à des problématiques. Vous êtes en charge du périmètre Allemagne Autriche et vous êtes renfort sur la France.
LangueVous êtes bilingue Français/Allemand.
Formation et expérienceDe formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une première expérience de la relation clients, idéalement en e-commerce.
Lieu de travailLe poste est basé sur notre site de Troyes (10).
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinJoindre notre équipePetit Bateau est une marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans. Nous sommes fiers de notre héritage français et de notre savoir-faire qui permet de créer des vêtements qui traversent le temps.MissionNous sommes engagés à être plus durables et à Connecter les Enfants à la Nature. Nous avons pris 10...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinPetit Bateau, une marque de plus de 125 ans, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F pour rejoindre son équipe dynamique Europe.En tant que Conseiller Clientèle, vous serez en charge de la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe, en utilisant le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F Petit Bateau
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinPetit Bateau, une marque de plus de 125 ans, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F pour rejoindre son équipe.En tant que membre de l'équipe Customer Expérience, vous serez en charge de la gestion des demandes des clients France et Europe, ainsi que de la résolution de leurs problèmes.Vous travaillerez en étroite...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinMissionPour le Groupe Rocher, nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) clientèle E-commerce bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique Europe.ResponsabilitésVous serez en charge de la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe, en utilisant le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que ce soit au...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F Petit Bateau
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinPetit Bateau, marque du Groupe Rocher, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce bilingue Français-Anglais H/F pour renforcer son équipe Europe.Vous serez garant de la satisfaction de nos clients et contribuerez à leur garantir une expérience premium sur la gestion et résolution de leur sollicitation.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients de Petit Bateau en leur offrant une expérience premium lors de la gestion et de la résolution de leurs sollicitations.ResponsabilitésGestion des demandes entrantes des clients France et EuropeConseil, accompagnement à la commande, service après-venteGestion en back...
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Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps pleinJoin Our Team as a Customer Experience SpecialistWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our customers have a seamless and enjoyable experience...
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Conseiller Clientèle H/F en Alternance
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinPoste de Conseiller Clientèle H/FL'une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans le secteur de l'Energie, recherche un Conseiller Clientèle H/F en alternance pour rejoindre son équipe à Troyes.ResponsabilitésÉtablir et maintenir des relations téléphoniques avec la clientèle, en lien avec les Attachés Technico Commerciaux.Remonter des...
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Troyes, Grand Est, France Volkswagen Temps pleinJeannin Automobiles, un groupe de distribution automobile leader en France, recrute un Conseiller client automobile pour rejoindre son équipe à Troyes. En tant que Conseiller client, vous serez chargé de développer la clientèle et de gérer la relation client avec les clients de la marque Volkswagen. Votre rôle consistera à fournir un service de...
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Troyes, Grand Est, France Réseau Everest Temps pleinMission de notre Conseiller vente directe e-commerce télétravailVous avez le sens du contact et envie d'exercer une activité rémunératrice, épanouissante et humainement riche en émotions ?Aidez-nous à promouvoir une marque prestigieuse en travaillant de manière indépendante depuis votre domicile en e-commerce.Compétences requisesAutorité et sens...
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Conseiller Clientèle de Professionnels H/F
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Clientèle de Professionnels H/F pour rejoindre notre équipe à Pigier Performance Paris. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec nos clients professionnels, en les conseillant sur nos produits et services.ResponsabilitésPréparer les entretiens avec les clients et les...
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Conseiller Clientèle de Professionnels
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinConseiller Clientèle de ProfessionnelsVous rejoindrez notre équipe de Conseillers Clientèle de Professionnels à Pigier Performance Paris. Vos missions seront multiples :Préparer les entretiens prospects et clientsConnaître la situation des clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et...
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Responsable d'agence H/F
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France E F E Temps pleinPoste de Responsable d'agence Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'agence dans notre équipe. Vous serez chargé de développer le chiffre d'affaires de notre agence en mettant en place des actions de fidélisation et de prospection auprès de nos prescripteurs. Vous devrez également recruter, former et...
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Responsable d'agence H/F
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France E F E Temps pleinDescription du posteNous recherchons un responsable d'agence expérimenté pour rejoindre notre équipe à Troyes. En tant que garant de la bonne performance commerciale et financière de notre agence, vous serez chargé de développer le chiffre d'affaires, de recruter et de former l'équipe, ainsi que de garantir la qualité du service apporté à nos...
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Conseiller de vente
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France LANCEL SOGEDI Temps plein{"h1": "Mission de notre boutique LANCEL", "p": "Nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente pour notre boutique outlet LANCEL située à Troyes. En tant que conseiller(ère) de vente, vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL : - Vous offrez à chaque client une expérience shopping...
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Chargé(e) de clientèle BTP H/F
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle BTP H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous aimez les défis et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise en pleine expansion, ce poste est fait pour vous.En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez chargé(e) de conquérir le marché, de repérer et de séduire de nouveaux...
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Conseiller clientèle commercial
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinDomaine : MBA Manager du Développement Commercial d'EntrepriseType de poste : Conseiller clientèle de professionnelsLocalisation : Préparer les entretiens prospects et clientsConnaître la situation des clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et professionnelsIdentifier le potentiel...
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Conseiller d'accueil H/F
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France LCL Temps pleinVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et...
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Conseiller de vente
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France LANCEL SOGEDI Temps pleinA propos de notre entrepriseLANCEL est une maison de luxe française qui met un point d'honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en phase avec le quotidien de ses contemporains.Nous sommes connus pour nos sacs, nos valises et nos essentiels de haute qualité, qui sont l'expression d'un savoir-faire et d'une créativité sans cesse...
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Chargé(e) de clientèle BTP
il y a 1 mois
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Chargé(e) de clientèle BTPNous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BTP prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique au coeur d'une entreprise en pleine expansion, reconnue pour ses solutions avant-gardistes dans le secteur du BTP.MissionsChasseur de nouvelles opportunités : Vous adorez rencontrer du monde? Parfait, on compte sur vous pour...