Emplois actuels liés à Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F - Troyes, Grand Est - Groupe Rocher

  • Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Petit Bateau, une marque de plus de 125 ans, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F pour rejoindre son équipe dynamique Europe.En tant que Conseiller Clientèle, vous serez en charge de la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe, en utilisant le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que...

  • Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F Petit Bateau

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Petit Bateau, une marque de plus de 125 ans, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F pour rejoindre son équipe.En tant que membre de l'équipe Customer Expérience, vous serez en charge de la gestion des demandes des clients France et Europe, ainsi que de la résolution de leurs problèmes.Vous travaillerez en étroite...

  • Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F Petit Bateau

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Petit Bateau, marque du Groupe Rocher, recherche un Conseiller Clientèle E-Commerce bilingue Français-Anglais H/F pour renforcer son équipe Europe.Vous serez garant de la satisfaction de nos clients et contribuerez à leur garantir une expérience premium sur la gestion et résolution de leur sollicitation.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Conseiller Clientèle E-commerce Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Pour renforcer notre équipe Europe au sein du Groupe Rocher, nous recherchons un Conseiller Clientèle E-commerce bilingue.Nous sommes à la recherche d'une personne capable de garantir la satisfaction de nos clients, en utilisant des compétences de communication et de négociation.A ce titre, vous prendrez en charge la gestion des demandes entrantes...

  • Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue pour Groupe Rocher

    il y a 6 jours

    Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Pour le Groupe Rocher, nous recherchons un Conseiller clientèle e-commerce bilingue (français et anglais) qui s'engage à garantir une expérience premium aux clients. Avec plus de 125 ans d'expérience, Petit Bateau est la marque qui accompagne toutes les générations. Son héritage français et son savoir-faire industriel lui permettent de...

  • Conseiller Clientèle E-commerce Senior Bilingue

    il y a 2 jours

    Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Le Groupe Rocher est une marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans.En tant que Conseiller Clientèle E-commerce Senior Bilingue, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients et contribuez par votre action à leur garantir une expérience premium sur la gestion et résolution de leur sollicitation.Nous recherchons quelqu'un...

  • Conseiller client automobile, développement de la clientèle et gestion de la relation client.

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Jeannin Automobiles, un groupe de distribution automobile leader en France, recrute un Conseiller client automobile pour rejoindre son équipe à Troyes. En tant que Conseiller client, vous serez chargé de développer la clientèle et de gérer la relation client avec les clients de la marque Volkswagen. Votre rôle consistera à fournir un service de...

  • Conseiller vente directe e-commerce télétravail spécialiste de la beauté

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France Réseau Everest Temps plein

    Mission de notre Conseiller vente directe e-commerce télétravailVous avez le sens du contact et envie d'exercer une activité rémunératrice, épanouissante et humainement riche en émotions ?Aidez-nous à promouvoir une marque prestigieuse en travaillant de manière indépendante depuis votre domicile en e-commerce.Compétences requisesAutorité et sens...

  • Conseiller Clientèle de Professionnels

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Conseiller Clientèle de ProfessionnelsVous rejoindrez notre équipe de Conseillers Clientèle de Professionnels à Pigier Performance Paris. Vos missions seront multiples :Préparer les entretiens prospects et clientsConnaître la situation des clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et...

  • Chargé(e) de clientèle BTP H/F

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle BTP H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous aimez les défis et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise en pleine expansion, ce poste est fait pour vous.En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez chargé(e) de conquérir le marché, de repérer et de séduire de nouveaux...

  • Conseiller clientèle commercial

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'EntrepriseType de poste : Conseiller clientèle de professionnelsLocalisation : Préparer les entretiens prospects et clientsConnaître la situation des clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et professionnelsIdentifier le potentiel...

  • Conseiller en complément alimentaire H/F

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France PHARMANIMATION Temps plein

    Poste : Conseiller en complément alimentaire H/F Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller en complément alimentaire H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Troyes. Missions : Animer le laboratoire partenaire en pharmacie et parapharmacie Transmettre les valeurs de marque aux points de vente et aux consommateurs Développer le panier moyen...

  • Assistant.e des Ventes H/F

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France Rossignol Group Temps plein

    Rejoignez Rossignol GroupNous sommes à la recherche d'un Assistant.e des Ventes H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionAccueillir et servir les clients en leur proposant des solutions personnalisées et en leur fournissant une expérience de vente exceptionnelle.Conseiller et accompagner les clients dans leur choix de produits, en leur...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France ISCOD Temps plein

    Poste : Accueil et Conseil Nous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de vente et de conseil. Vous serez en charge de informer les clients sur nos produits et services, et de les conseiller en fonction de leurs besoins.Gestion de la relation client Vous serez également responsable de la gestion de la relation client et des...

  • Conseiller de vente senior

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente pour notre boutique LANCEL à Troyes.En tant que conseiller(ère) de vente, vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL :Vous offrez à chaque client une expérience shopping différenciée et vous entretenez une relation privilégiée...

  • Conseiller en bricolage

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France INTERACTION TROYES Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERACTION TROYES propose des solutions de recrutement pour accompagner le développement de ses clients dans le respect de ses engagements RSE.En faisant vivre ses valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), INTERACTION TROYES plaçait l'humain au coeur de son activité.Le groupe, né en...

  • Conseiller Immobilier Transaction

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France Crédit Agricole Services Immobiliers (CA-SIM) Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'entité Crédit Agricole Services Immobiliers (CA-SIM), le cabinet de recrutement interne REVEL'IMMO a été créé pour accompagner ses partenaires Square Habitat dans la détection et la qualification de leurs futurs talents. Le poste de Conseiller Immobilier Transaction Vente (H/F) est à pourvoir au sein de...

  • Conseiller Relation Client SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France SARL FXRH Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller Relation Client SAV H/F pour rejoindre notre équipe de vente de véhicules industriels. ResponsabilitésRéceptionner les livraisons et ranger le magasin de pièces de rechangePréparer les commandes pour l'atelier, les clients au comptoir et le livreurIntervenir pour améliorer l'expérience client...

  • Conseiller Commercial Senior

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France Wurth Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe commerciale de Würth France en tant que Conseiller Commercial !Vous serez responsable de votre secteur, avec pour mission de développer un portefeuille de clients professionnels et de promouvoir l'offre globale Würth France.MissionsDévelopper un portefeuille existant de clients professionnelsVisiter...

  • Conseiller(ère) de vente Senior

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente pour notre boutique LANCEL à Troyes.En tant que conseiller(ère) de vente, vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL :Vous offrez à chaque client une expérience shopping différenciée et vous entretenez une relation privilégiée...

Conseiller Clientèle E-Commerce Bilingue Anglais H/F

il y a 4 semaines

Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein
Mission

Pour Petit Bateau, la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans, nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle E-commerce bilingue Français-Anglais pour rejoindre notre équipe dynamique Europe de 10 personnes.

Objectifs

Vous serez garant(e) de la satisfaction de nos clients et contribuerez par votre action à leur garantir une expérience premium sur la gestion et résolution de leur sollicitation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le E-Commerce, nos boutiques Petit Bateau, la logistique et la comptabilité.

Responsabilités

Vous prendrez en charge la gestion des demandes entrantes des clients France et Europe. Vous utiliserez le processus d'accueil des clients et la qualité du discours, que ce soit au téléphone, par e-mail ou tchat. Vous gérirez tous les aspects de la relation client :

  • Conseil, accompagnement à la commande, service après-vente
  • Gestion en back office des commandes internet et compte client (United Retail, Salesforce, Onestock)
  • Utilisation d'un outil CRM pour qualifier rigoureusement vos demandes afin d'historiser les échanges des clients (Easiware)
  • Gestion des retours et remboursements
  • Résolution des litiges liés aux transporteurs
  • Contribution active à l'amélioration continue de l'expérience client omnicanale
  • Application de la loi RGPD
  • Analyse et suivi des motifs d'insatisfaction
Compétences requises

Vous devez avoir une forte appétence pour le travail collaboratif, être rigoureux, efficace, organisé et dynamique. Vous savez faire preuve d'initiative, gérer des priorités et apporter des solutions à des problématiques. Vous êtes en charge du périmètre Allemagne Autriche et vous êtes renfort sur la France.

Langue

Vous êtes bilingue Français/Allemand.

Formation et expérience

De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une première expérience de la relation clients, idéalement en e-commerce.

Lieu de travail

Le poste est basé sur notre site de Troyes (10).