Responsable Relation Client F/H

il y a 3 jours


SaintHerblain, Pays de la Loire, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein
Le poste de Responsable Relation Client

Au sein de l'équipe commerciale de FAYAT ENERGIE SERVICES, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour renforcer notre équipe à Saint-Herblain.

Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de FAYAT ENERGIE SERVICES auprès des entreprises locales.

Voici les principales missions de ce poste :

•Assurer le backoffice des commerciaux auxquels il est affecté.

•Analyser les besoins clients sur appels entrants et proposer les solutions les plus adaptées.

•Réaliser les devis et suivre les commandes auprès des services concernés.

•Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison.

•Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain.

•Informer les commerciaux en cas d'évolution des besoins clients.

•Enregistrer dans l'outil Webshop les commandes qui y sont éligibles.

•Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte...

•Contribuer à la résolution des litiges clients d'origine commerciale.

Le profil recherché

Titulaire d'un BAC +5 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent.
Compétences spécifiques :

•Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée

•Savoir promouvoir l'entreprise et la valeur ajoutée de FAYAT ENERGIE SERVICES auprès des responsables Réseaux et Télécom.

•Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.

•Connaitre l'offre FAYAT ENERGIE SERVICES et savoir identifier les avantages pour les clients.
Connaissances spécifiques :

•Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams...)

•Customer Relationship Management SalesForce

•Outils devis et configurateurs constructeurs

•Webshop, intranet et outils de chiffrage
FAYAT ENERGIE SERVICES est une entreprise innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.

Rejoignez une équipe dynamique et motivée pour relever les défis de l'énergie et de la communication


  • Téléconseiller H/F/X

    il y a 3 semaines


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    Présentation du PosteNotre client, un groupe de presse, est à la recherche de nouveaux talents pour compléter son équipe de téléconseillers H/F.Contrat et ConditionsLe contrat est un intérim de 2 fois 6 semaines, pérénisable.Le salaire est de 1950€ brut en moyenne avec le 13ème mois inclus (augmentation possible après 6 mois d'ancienneté puis...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Suravenir Temps plein

    Poste : Responsable de la Relation Client en Assurance H/FContexte : Le pôle d'Accompagnement Client et Développement Commercial de Suravenir Assurances est à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Client en Assurance pour renforcer son équipe.Mission : Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge d'accompagner les conseillers des...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein

    Rejoignez un projet qui vous correspond vraiment Vous aspirez à relever un nouveau défi professionnel axé sur la satisfaction de notre clientèle dans un cadre Business to Business to Society ? En tant que Responsable de la relation client - Contrats nationaux (F-H-X), vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion et à l'administration des projets...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Vous avez envie d'un nouveau défi professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons? Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas Group en tant que Chargé de relation client -...


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    Responsable de la Relation ClientPage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, est à la recherche d'un Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe.En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de garantir la meilleure expérience à nos clients en les accompagnant dans leur...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un Projet qui vous correspond vraimentBureau Veritas, leader mondial des essais, de l'inspection et de la certification, vous propose un poste d'Alternant - Chargé de Relation Client (F-H-X) à SAINT HERBLAIN (44).MissionsAccueil téléphonique des clients du service et prise de messagesSuivi des contrats d'interventionSaisie des dossiers d'affaires sous...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Développer vos compétences et bâtir votre carrière ? Avoir l'audace de proposer des idées novatrices et de transformer notre environnement ? Si cela vous parle, intégrez Bureau Veritas en tant que Responsable de la conformité CEE et de la relation client (F-H-X) Nous sommes un acteur...


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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

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  • Employé Relation Clients

    il y a 4 jours


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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

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  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines


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