Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 1 semaine
Description de l'entreprise
Pullman Paris Montparnasse est une destination premium & lifestyle située au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse. L'hôtel compte 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art.
Description du poste
Le/La Chef De Brigade Réservations et Services Clients H/F assure les opérations de traitement, de suivi et de communication de l'ensemble des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes.
Principales responsabilités
- Superviser les Agents de Réservations et Service Client durant le shift
- Maximiser les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
- Vérifier les réservations individuelles directes : dossiers VIP, demandes particulières, longs séjours, etc.
- Imprimer et concilier quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour
- Participer à l'élaboration du budget chambres ainsi qu'au plan Marketing de l'hôtel
- Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone, gérer les imprévus et les demandes inattendues
- Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Assister le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ
- S'assurer que les codes exacts du marché (origine) correspondent au code utilisé
- Assurer la sécurisation du portefeuille, la gestion des « overs » et des « day-use » pour maximiser le chiffre d'affaires
Qualifications
- Licence ou école de management hôtelier
- Minimum de 2 ans d'expérience en Réception ou Réservation dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence (sur un poste similaire de préférence)
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d'une troisième langue (chinois, espagnol...)
- Maitrise des logiciels de réservation et d'Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- Force de vente et compétitivité
Informations supplémentaires
- 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
- Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération mensuelle
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
-
Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAccueillir les clientsLe Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F assure les opérations de traitement, de suivi et de communication de l'ensemble des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes.Principales...
-
Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteLe Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F est chargé de superviser les opérations de traitement, de suivi et de communication de l'ensemble des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et...
-
Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprisePullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop...
-
Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAbout AccorAccor is a leading hospitality company that operates a portfolio of brands across the globe. As a flagship hotel of the Accor group, Pullman Paris Montparnasse is a premier destination for travelers and a hub for business and leisure activities.About the RoleThe Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F is a key position within the...
-
Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAbout the CompanyPullman Paris Montparnasse is a leading destination hotel in Paris, offering a unique blend of luxury and innovation. As a flagship hotel of the Accor group, we are committed to providing exceptional service and experiences to our guests.About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Chef de Brigade Réservations et Service...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteMISSION :Le/La Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et de l'assurance du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère...
-
Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAbout the CompanyPullman Paris Montparnasse is a leading destination hotel in Paris, part of the Accor group. As a flagship hotel, we offer a unique blend of luxury, comfort, and innovation.About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Hospitality Leader to join our team as a Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F. This role is...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinMissionLe Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est chargé de superviser l'équipe de Réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteMISSION :Le/La Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et de l'assurance du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinMissionLe Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinMissionLe Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinMission du Chef de Brigade RéceptionLe Chef de Brigade Réception est responsable de la supervision de l'équipe de réceptionnistes et du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinMissionLe Chef de Brigade Services d'Accueil H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les priorités clients. En...
-
Chef de Brigade
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteLe Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, recherche un Chef de Brigade/ Superviseur Relation Clientèle (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique.Vos responsabilitésAssurer la satisfaction client dans un hôtel de 382 chambresOrganiser et garantir la qualité des relations en matière d'accueil...
-
Chef de Brigade
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteLe Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, recherche un Chef de Brigade/ Superviseur Relation Clientèle (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique.Vos responsabilitésSatisfaire les clients dans un hôtel de 382 chambresAssurer l'organisation et la qualité des relations en matière d'accueil et...
-
Chef de Brigade
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €Recherchez un chef de brigade pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux, France. En tant que chef de brigade, vous serez responsable de la préparation de plats de qualité, en garantissant la satisfaction de nos clients et le respect des normes d'hygiène.Responsabilités :Préparation et cuisson des plats selon le menu établi.Veiller à la...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteMISSION :L'objectif principal du Chef de Brigade Réception est de superviser l'équipe de réceptionnistes et de garantir le bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de...
-
Chef de Brigade Réception
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinMissionLe Chef de Brigade Réception est chargé de superviser l'équipe de réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les priorités...
-
Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinVous êtes l'un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Chef de Brigade/ Superviseur Relation Clientèle (H/F) au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires.La satisfaction client est notre priorité. Nous conjuguerons Innovation & Passion pour que nos clients soient heureux. Vous serez chargé de...
-
Chef de Brigade
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAccueillir et satisfaire Nous sommes à la recherche d'un Chef de Brigade pour rejoindre notre équipe au Pullman Paris La Défense. En tant que Chef de Brigade, vous serez responsable de l'organisation et de la qualité des relations en matière d'accueil et de service. Vous devrez garantir la prise en charge du client par une relation...
