Technicien Support Informatique F/H
il y a 4 semaines
Contexte :
Dans le cadre de notre croissance, VINCI Energies en France recherche un.e Technicien.ne Support Informatique pour intégrer notre équipe Service Desk.
Responsabilités :
- Assurer un support technique et fonctionnel de premier niveau sur les outils informatiques liés aux postes de travail.
- Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs via divers canaux (téléphone, email, Teams, système de ticketing).
- Transférer les incidents complexes aux niveaux 2 et 3 lorsque cela est nécessaire.
- Effectuer des tests de correction avant leur déploiement et fournir des conseils sur l'utilisation des solutions.
- Gérer le flux des demandes entrantes et sortantes tout en identifiant des pistes d'amélioration.
- Suivre les tickets d'incidents selon leur priorité, en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic, suivi, résolution, reporting et documentation.
- Mettre à jour et enrichir la base de connaissances en continu.
- Effectuer des interventions de proximité chez nos clients.
- Participer aux astreintes du service.
Conditions de travail :
35 heures par semaine avec des horaires variables de 6h à 20h (rotation au sein de l'équipe).
Le poste est basé dans la région avec des déplacements à prévoir - PERMIS B requis.
Vous devez être titulaire d'un diplôme minimum de niveau BAC+2 en informatique et serez formé aux méthodes de support informatique ainsi qu'à nos pratiques professionnelles.
Que vous soyez débutant ou que vous ayez une première expérience réussie, nous vous attendons.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Qualités requises :
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
- Dynamisme
- Capacité à rédiger
- Excellentes compétences relationnelles
Pourquoi choisir VINCI Energies ?
REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE À DIMENSION HUMAINE ET PROFITEZ DE LA FORCE D'UN GROUPE INTERNATIONAL :
- Management de proximité.
- Équipes autonomes dans un environnement collaboratif.
- Opportunités d'évolution, de formation et de mobilité au sein du Groupe.
- Partage des réussites (Plan Épargne Groupe) et nombreux avantages complémentaires.
- Possibilité de participer à des initiatives solidaires, collectives ou individuelles.
Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Exprimez vos talents, nous vous accompagnerons.
Rémunération selon profil.
Entité :
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Gitec Temps pleinIntitulé du poste :Technicien de Proximité et Support Helpdesk H/FMission principale :Dans le cadre de notre collaboration avec un client de renom dans le secteur de la recherche, nous recherchons un Technicien de Proximité pour assurer un support de qualité.Vos responsabilités incluront :Support N1/N2 Bureautique :- Résolution des incidents liés aux...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France VINCI Construction France Temps pleinMissionDans le cadre de notre croissance, VINCI Construction France est à la recherche d'un Technicien Support Informatique de niveau 1. Vous serez en charge de :Assistance technique et fonctionnelle : Fournir un support aux utilisateurs concernant les outils associés aux postes de travail.Tests et validations : Effectuer des tests des corrections avant...
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Technicien support informatique spécialisé
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinLe poste de technicien support informatique est un rôle clé au sein de notre équipe de recrutement spécialisé en IT, Harry Hope. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper ce poste dans notre équipe.ResponsabilitésRéception et résolution efficaces des problèmes signalés par les utilisateurs clés.Gestion des demandes en fonction...
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Technicien support informatique spécialisé
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinLe poste de technicien support informatique est un rôle clé au sein de l'équipe de Harry Hope, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper ce poste dans un établissement spécialisé en informatique basé à Strasbourg.ResponsabilitésRéception et résolution...
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Technicien support informatique spécialisé
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France GEZIM Temps pleinÀ propos de GEZIMGEZIM est une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des entreprises et des particuliers dans leurs besoins en informatique et en réseaux.Nos équipes sont dédiées à fournir des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.Nous sommes présents dans plusieurs régions, avec des agences...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France GEZIM Temps pleinDescription du posteGEZIM recrute pour son client, une entreprise spécialisée en infogérance informatique, un Technicien support informatique H-F.Le poste est basé sur Entzheim, mais des déplacements (une semaine par mois) sont à prévoir sur PETERSBACH.Le poste est à pourvoir en CDI.MissionsVotre mission est de fournir un soutien technique de haute...
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Technicien de proximité
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps pleinA propos de l'entreprise :Up Skills Metz IT est une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim...
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Technicien Support Informatique Anglais H/F
Il y a 2 mois
Strasbourg, Grand Est, France ITEA Temps pleinPlus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV.Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Informatique Anglais H/F et vous présentons les points clés du poste :Poste en CDDBasé à...
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Technicien Helpdesk Support Informatique H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe d'Econocom, leader du digital en Europe, dans le cadre d'un poste de Technicien Helpdesk Support Informatique H/F.ResponsabilitésGérer les incidents et demandes des utilisateurs à distanceRésoudre les incidents de votre domaine de compétence à distanceEscalader au groupe support adéquat en cas...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Lille Ingénierie Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH, un partenaire de recrutement expert, vous propose des offres d'emploi dans le secteur de l'informatique.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour l'un de nos clients dans le secteur de l'informatique.Missions :Assurer un support de proximité de niveaux 1 et 2 en...
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Technicien support informatique spécialisé
il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France GEZIM Temps pleinÀ propos de GEZIMGEZIM est un réseau de services spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des particuliers dans leur quotidien informatique. Avec une présence dans l'Alsace, la Lorraine, l'Allemagne et le Luxembourg, nous sommes à l'écoute de plus de 2000 personnes quotidiennement, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences...
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Technicien support informatique N1/N2
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Grafton Recruitment Temps pleinPrésentation de l'entrepriseGrafton Recruitment, expert en intérim et en recrutement de talents allant des profils juniors aux professionnels aguerris, est à la recherche d'un Technicien support informatique N1/N2.Objectif du posteNous sommes en quête d'un Technicien support informatique N1/N2 pour rejoindre notre équipe. Type de contrat : CDI ...
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Technicien Support et Déploiement Informatique en Alternance
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps pleinLidl recherche un(e) Technicien(ne) Support et Déploiement Informatique en alternance pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer au déploiement des solutions informatiques au sein de ses supermarchés. Au cœur d'une entreprise internationale en pleine croissance, vous aurez l'opportunité de mettre à profit votre curiosité et votre sens du...
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Technicien(ne) en Support Informatique
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSYNOVO GROUP est un leader dans le domaine du transport sanitaire, alliant innovation technologique et dévouement à l'amélioration de la qualité de vie des patients.Notre croissanceAvec une expansion continue, notre entreprise se concentre sur deux axes principaux :Création de Solutions Logicielles pour le Transport...
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Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinOffre de PosteVous êtes un professionnel expérimenté en informatique, passionné par la résolution de problèmes complexes et la fourniture de services de haute qualité? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en infogérance.ResponsabilitésGérer les incidents et...
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Technicien de proximité H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Experis France Temps pleinCaractéristiques de l'offreL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche des techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg pour rejoindre son équipe.Nous sommes un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN, présent dans 28 pays. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France DELETEC Temps pleinÀ propos de DELETECDELETEC est une entreprise dynamique et reconnue, spécialisée dans l'accompagnement des organisations dans leur transition numérique depuis plus de 20 ans.Notre force réside dans :Une équipe pluridisciplinaire passionnée.Une approche innovante de l'informatique, alliant expertise technique et créativité.Nous sommes capables de...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe d'Econocom, leader du digital en Europe, dans le cadre d'un poste de Technicien Helpdesk Support Informatique H/F.ResponsabilitésGérer les incidents et demandes des utilisateurs à distanceRésoudre les incidents de votre domaine de compétence à distanceEscalader au groupe support adéquat en cas...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 6 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe d'Econocom, leader du digital en Europe, dans le cadre d'un poste de Technicien Helpdesk Support Informatique H/F.ResponsabilitésGérer les incidents et demandes des utilisateurs à distanceRésoudre les incidents de votre domaine de compétence à distanceEscalader au groupe support adéquat en cas...
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Technicien Informatique Support et Exploitation
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France CRIT EXPERTS ET CADRES STRASBOURG Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres est un bureau de recrutement spécialisé dans le placement de profils Experts et Cadres au sein de l'Est de la France. Nous accompagnons et recrutons des candidats pour des postes en CDI, CDD et Intérim, dans divers secteurs d'activité.A propos du poste :Nous recherchons pour notre client, une...