Spécialiste en Assurance et en Relation Client
Il y a 2 mois
BESSE est une entreprise spécialisée dans le conseil et le courtage en assurances auprès des entreprises.
Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s'appuient sur leur capacité d'innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs salariés.
Depuis plus de 60 ans, avec les mêmes valeurs et la même indépendance, BESSE s'est imposé au fil du temps comme l'un des leaders français sur son marché.
Régulièrement distinguées pour la qualité de leurs services et de leurs conseils, les équipes de BESSE ont pour objectif de construire une relation de confiance durable avec leurs clients.
BESSE est mobilisée en matière de diversité et d'égalité professionnelle femmes/hommes, et s'engage à ne pratiquer aucune discrimination et à favoriser la diversité dans toutes ses composantes.
Le processus de recrutement repose sur des critères exclusivement basés sur les parcours et les compétences et BESSE est par ailleurs attaché au principe d'égalité des chances et notamment à l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap.
BESSE cherche en effet à favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel de chacun et à mettre à profit les talents de chaque personne.
PosteVous travaillerez au sein du secteur Affinitaire du pôle PROTECTION SOCIALE ET AVANTAGES.
Le département associatif de BESSE Protection sociale & Avantages a aujourd'hui pour principale mission la conception, la distribution et la gestion des contrats prévoyance et santé de l'APPA (association de médecins hospitaliers et assimilés créée en 1980, qui compte aujourd'hui plus de adhérents et représente près d'un médecin sur cinq à l'hôpital).
Au sein d'une équipe de 9 collaborateurs, vous serez rattaché au Responsable de la Gestion Associative et vos missions seront les suivantes:
- Relations clients :
- Réception des appels téléphoniques des adhérents de l'association APPA et des clients du pôle
- Mise à jour des informations des adhérents (adresse, situation des bénéficiaires, etc.) et traçabilité dans les outils de gestion
- Prise en charge des demandes formulées (accueil, identification, renseignement sur leur situation... ou redirection des assurés vers le bon interlocuteur interne ou externe
- Tri et affectation des emails entrants pour l'ensemble des équipes
- Réponse aux demandes de renseignements reçues par courrier, email
- Gestion des envois de codes d'accès aux comptes créés sur le site extranet et assistance à la connexion
- Participation à des campagnes dédiées d'appels sortants
- Affiliations :
- Contrats « Frais de santé » ET « prévoyance » :
- Vérification des BIA et prise en charge de la complétude
- Suivi des dossiers au niveau de la sélection médicale en lien avec le Médecin Conseil
- Application des règles et des processus de souscription
- Saisie dans les applicatifs de gestion
- Emission et envoi des documents contractuels
- Vie du contrat - Suivi des adhérents :
- Mise à jour des informations personnelles
- Mise à jour impliquant des évolutions des contrats type : familiales ou professionnelles
- Conseil et réalisation de devis pour adapter les contrats
- Suivi des devis (relances) et accompagnement auprès des adhérents
- En retour de l'acceptation, vérification du besoin en sélection médicale et pilotage le cas échéant
- Enregistrement des modifications d'adhésions dans les outils de gestion dans le respect des règles et des processus de souscription
- Mise en place des délégations d'assurance
- Gestion des clauses bénéficiaires en cas de décès
- Analyse de la recevabilité
- Conseil de rédaction
- Traitement et suivi des demandes de résiliations des adhérents
- Contrats « Frais de santé » ET « prévoyance » :
FORMATION / QUALITÉS et COMPÉTENCES
Formation requise :
Vous êtes titulaire d'un Diplôme de niveau BTS et vous validez d'une expérience réussie de 2 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et de la relation client.
Vos qualités :
Aisance lors de la prise d'appel téléphonique ;
Aisance rédactionnelle ;
Adaptabilité et réactivité ;
Rigueur, organisation et méthodologie ;
Respect des procédures et des délais ;
Sens du travail en équipe
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Spécialiste relations clients assurance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinSpécialiste relations clients assurance Nous recherchons un(e) Spécialiste Relations Clients F/H en CDD 6 mois pour renforcer notre Centre de Contact Clients. Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et engagé, autour de valeurs fortes de solidarité, responsabilité et proximité. En tant que Spécialiste Relations Clients,...
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Spécialiste en relations client assurance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinCarrière ambitieuse en assuranceNous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle assurances motivé pour rejoindre notre équipe intérimaire à Paris.MissionNous offrons des opportunités de carrière ambitieuses et stimulantes dans le domaine de l'assurance. Vous serez en charge de la relation client au sein de notre agence d'assurances,...
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Spécialiste en relations clients assurance vie
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinSpécialiste en relations clients assurance vie Nous recherchons un spécialiste en relations clients assurance vie pour rejoindre notre équipe de Paris Saint Lazare. Vous serez en charge de la prise en charge des appels entrants clients et réseau, ainsi que du traitement de la boîte mail clients. Vos principales missions seront les suivantes : ...
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Spécialiste en Assurance et Relation avec les Collectivités
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinSpécialiste en Assurance et Relation avec les Collectivités Nous recherchons un(e) Spécialiste en Assurance et Relation avec les Collectivités pour renforcer l'équipe de Groupama d'Oc. Vous suivrez principalement les dossiers courants et traiterez les demandes des collectivités/associations et du réseau commercial. Vous pourrez être...
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Spécialiste assurance relations clientèle
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France MBway Temps pleinMBway, école internationale de management située à Levallois-Perret, recherche un SPECIALISTE ASSURANCE RELATIONS CLIENTÈLE pour l'un de ses grands groupes partenaires spécialisé en assurance.Titre : Spécialiste assurance relations clientèleLieu d'exercice : Levallois-Perret (92)Description du posteDans le cadre d'un contrat d'alternance, vous...
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Spécialiste en Assurance et en Relations Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinMission Nous recherchons un Conseiller Commercial pour rejoindre notre équipe à Groupama Loire Bretagne. Vous serez chargé de développer des relations solides avec nos clients, de les conseiller en matière d'assurance et de les aider à trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Vous travaillerez en équipe avec nos équipes internes pour...
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Spécialiste en Relations Clientèle des Assurances
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps pleinVous rejoignez SIACI SAINT HONORE dans le cadre d'une mission de spécialiste en relations clientèle des assurances. Ce poste est parfait pour les passionnés du secteur des assurances collectives qui cherchent un défi professionnel excitant.SalairesLes salaires proposés seront entre 45 000€ et 60 000€ annuels, selon l’expérience et la...
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Spécialiste des Relations Clients Assurance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France GMF Temps pleinÀ propos de GMFNous sommes un groupe d’assurance dynamique et convivial au service de nos 3,5 millions d’assurés. Nous nous engageons à les accompagner et les protéger en mettant l’humain au cœur de nos offres et services.RémunérationNous proposons une rémunération attractive et compétitive en fonction de votre expérience et de vos...
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Spécialiste en relations client assurance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IEF2I Education Temps pleinProfessionnel de l'assuranceL'Institut F2I, école du groupe IEF2I Education, recherche un courtier en assurance pour un profil Chargé de clientèle en assurances (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois.Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes :Assister les clients dans le...
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Spécialiste en Relations Clients Agricoles
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Relations Clients Agricoles pour rejoindre notre équipe de souscription agricole à Laon. Vous serez chargé de garantir la qualité technique des contrats et de sécuriser la gestion des contrats.ResponsabilitésGarantir la qualité technique des contratsSécuriser la gestion des contratsOptimiser la...
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Spécialiste des relations clients en agence
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France GMF Temps pleinÀ GMF, notre entreprise de services financiers, nous recherchons un Spécialiste des relations clients en agence pour rejoindre notre équipe à Foix. **Un poste à haut potentiel d'évolution****A propos de notre entreprise**GMF s'engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de nos offres et...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Chalon sur Saône. Vous serez en charge de développer et de fidéliser votre portefeuille de clients-sociétaires, en les accompagnant dans chacun de leurs projets. Vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et d'une formation...
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Spécialiste en Gestion de Risques et en Relations Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Gestion de Risques et en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Reims. Vous serez chargé de l'élaboration des conditions de couverture et de tarification des risques n'entrant pas dans le champ de souscription, ainsi que de la gestion des relations avec les clients.ResponsabilitésÉlaborer...
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Responsable de la Relation Client et de l'Assurance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinResponsable de la Relation Client et de l'Assurance Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client et de l'Assurance pour renforcer l'équipe de Groupama d'Oc. Vous suivrez principalement les dossiers courants et traiterez les demandes des collectivités/associations et du réseau commercial. Vous pourrez être mobilisé(e) pour...
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Spécialiste en Gestion de Risques et en Relations Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Gestion de Risques et en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Reims. Vous serez chargé de la gestion des contrats et des relations avec les clients, ainsi que de l'analyse et de la synthèse des données. Vous serez responsable de la qualité technique des contrats et vous initierez...
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Responsable de la relation client assurance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinChez Expectra, nous sommes engagés à vous offrir un service de qualité, un conseil d'expert et des opportunités uniques. Nos experts vous accompagnent dans votre projet professionnel. Dans notre domaine d'expertise : Banque & Assurance, nous vous offrons des opportunités de carrière ambitieuses et stimulantes. Notre client situé à PARIS est une...
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Responsable de Relation Clientèle Assurance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps pleinSpécialiste en Gestion de Clientèle AssuranceIpac Bachelor Factory recrute pour les besoins d'une entreprise partenaire un Spécialiste en Gestion de Clientèle Assurance.Compétences requises :Accueil et gestion des relations clientèlesValorisation des produits et prestations de l'agence/groupeActualisation du CRMAccompagnement du client dans son...
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Spécialiste en assurance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Digital Insure Temps pleinFonction : Spécialiste en assurance Nous recherchons un spécialiste en assurance pour rejoindre notre équipe de Digital Insure. Vous serez chargé de l'analyse des données des portefeuilles assurance, de la production d'études statistiques et financières, ainsi que de la contribution à l'analyse et à la définition des besoins des clients internes...
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Spécialiste en Stratégie de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Talan Temps pleinDescription du posteVous rejoignez Talan, un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, comme Spécialiste en Stratégie de Relation Client. Vos missions seront variées, allant de l'accompagnement de l'idéation et du changement via la conduite d'ateliers entre équipes métiers et DSI, à la gestion de la...
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Spécialiste Assurance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Assurance qui partage nos valeurs et qui est capable de communiquer efficacement avec nos clients. Vous aurez pour mission de développer des relations avec nos clients et de leur proposer des solutions d'assurance adaptées à leurs besoins.Vous êtes capable de travailler en équipe et de communiquer...