Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Client à Cergy - Cergy, Île-de-France - Veolia
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un Gestionnaire de relations avec les usagers pour renforcer son équipe.Ce poste consiste à gérer la relation avec les usagers de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise, en assurant un accueil physique et téléphonique de qualité, ainsi qu'un suivi efficace des...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinMissionLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recherche un Gestionnaire de relations avec les usagers pour renforcer son équipe.ContexteLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est...
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Aide à domicile à Cergy
il y a 5 jours
Cergy, Île-de-France Domaliance Cergy Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un aide ménager(ère) pour compléter l'équipe de notre agence à Cergy.MissionsVous apporterez une aide précieuse à nos clients et à nos bénéficiaires en assurant l'entretien du domicile (ranger, dépoussiérer, aspirer, nettoyer les surfaces et les sols) et du linge (étendre, repasser, plier et...
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Responsable de Relations Clients
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Cergy, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recherche un Ambassadeur.e Environnemental.eur pour rejoindre son équipe. Ce poste est un excellent opportunity pour les personnes passionnées par l'environnement et la gestion des déchets.En tant qu'Ambassadeur.e Environnemental.eur, vous serez chargé.e de sensibiliser les usagers sur la réduction et la...
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Responsable des pratiques artistiques et des études
il y a 5 jours
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité territoriale qui recrute un responsable des pratiques artistiques et des études pour renforcer son équipe.MissionsVos missions seront les suivantes :Vous développez les pratiques artistiques :Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre du projet...
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Responsable d'agence de Cergy
il y a 13 heures
Cergy, Île-de-France Covéa Temps pleinDirecteur d'agence Cergy - CDI GMF, premier assureur des agents du service public, s'engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés en mettant l'humain au cœur de ses offres et services. Nous recherchons un responsable d'agence pour accueillir l'équipe de Cergy et accompagner les conseillers en clientèle dans leur montée en...
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Contrôleur interne
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de mettre en place et de gérer le dispositif de contrôle interne de l'université CY Cergy Paris Université. Cela implique la définition des objectifs, la sensibilisation et la mobilisation des acteurs, ainsi que la planification et l'élaboration des référentiels.Le contrôleur interne sera...
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Contrôleur interne
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de mettre en place et de gérer le dispositif de contrôle interne de l'université CY Cergy Paris Université. Cela implique la définition des objectifs, la sensibilisation et la mobilisation des acteurs, ainsi que la planification et l'élaboration des référentiels.Le contrôleur interne sera...
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Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes.Le territoire cergypontain concentre un pôle...
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Responsable Clientèle Agence Cergy
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'Entreprise Chez Veolia, chaque jour compte dans la protection de notre ressource la plus précieuse. Ainsi : Si vous êtes passionné par la préservation de l'environnement et désirez contribuer à un avenir durable, rejoignez notre équipe dévouée ; Si vous avez envie d'innover pour un Monde Meilleur ; ...
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Conseiller Relation Clients Retraite
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Malakoff Médéric Temps pleinConseiller Relation Clients Retraite - Spécialiste des Relations avec les Clients Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Relation Clients Retraite pour rejoindre notre équipe de l'Agence Conseil Retraite de Cergy. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des futurs retraités dans le cadre de l'information individuelle des...
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Gestionnaire du centre de relations aux usagers
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui emploie près de 700 agents pour servir le public et adapter ses compétences aux projets du territoire.Vous serez le gestionnaire du centre de relations aux usagers, responsable de la relation avec les usagers, et accueillant et coordinateur des...
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Responsable Clientèle Agence Cergy
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia Eau est une entreprise qui se démarque par sa passion pour la préservation de l'environnement et son engagement en faveur d'un avenir durable. Nous sommes convaincus que chaque journée compte dans la protection de notre ressource la plus précieuse : l'eau. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Clientèle qui...
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Ambassadeur de la relation client
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinVous êtes un véritable ambassadeur de la relation client, rattaché au responsable de département. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département.MISSION :Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com. Vous valorisez les services...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Cergy, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Gestionnaire des Relations avec les Clients
il y a 5 jours
Cergy, Île-de-France Veolia Temps pleinPrésentation du PosteLe poste de Responsable Clientèle Agence Cergy est un rôle clé dans l'équipe Veolia Eau. En tant que Responsable Clientèle, vous serez le lien entre Veolia Eau et nos clients. Votre mission sera de comprendre leurs besoins et de répondre à leurs questions avec empathie et expertise.Missions et ResponsabilitésL'équipe de...
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Vente et Relation Client
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Vous cherchez un poste de Vente et Relation Client chez beBee Professionals ? Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de vente à Cergy, France. En tant que Vente et Relation Client, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de...
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Responsable Clientèle Agence Cergy
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia Eau, un leader dans la gestion de l'eauVeolia Eau est une entreprise qui se démarque par sa passion pour la préservation de l'environnement et sa volonté de contribuer à un avenir durable. Nous sommes convaincus que chaque action compte et que chaque sourire compte.Le rôle du Responsable ClientèleEn tant...
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Responsable Clientèle Agence Cergy
il y a 1 mois
Cergy, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia Eau, un leader dans la gestion de l'eauVeolia Eau est une entreprise qui se démarque par sa passion pour la préservation de l'environnement et sa volonté de contribuer à un avenir durable. Nous sommes convaincus que chaque action compte et que chaque sourire compte.Le rôle du Responsable ClientèleEn tant...
Responsable de la Relation Client à Cergy
Il y a 3 mois
Présentation de l'entreprise
Chez Veolia Eau, chaque jour est essentiel pour la préservation de notre ressource la plus précieuse. Ainsi :
- Si vous êtes engagé dans la protection de l'environnement et souhaitez participer à un avenir durable, rejoignez notre équipe passionnée ;
- Si vous aspirez à innover pour un monde meilleur ;
- Si vous désirez évoluer dans un cadre qui valorise votre développement professionnel ;
- Si vous croyez que chaque interaction a son importance, que chaque sourire compte,
alors, intégrez-nous pour devenir le visage de la satisfaction client. En tant que membre de l'équipe Veolia Eau, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé à l'échelle locale tout en contribuant à des solutions nationales pour des enjeux environnementaux majeurs. Le respect des normes éthiques et de conformité est fondamental au sein de notre équipe, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable. Si vous recherchez un sens profond dans votre carrière, c'est ici que vous le trouverez.
Description du poste
En tant que Responsable de la Relation Client chez Veolia Eau, chaque journée apportera son lot de défis enrichissants. Si vous êtes un leader passionné par l'environnement, motivé par les interactions humaines et désireux de faire partie d'une équipe engagée, envisagez de rejoindre notre aventure au sein du Territoire Cergy Vexin.
Les missions captivantes du Responsable de la Relation Client chez Veolia Eau :
- Écoute Active : En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez le lien entre Veolia Eau et nos précieux clients. Vous écouterez leurs besoins, répondrez à leurs interrogations et résoudrez leurs préoccupations avec empathie et expertise. Votre capacité à établir des relations solides et à trouver des solutions fera de vous un véritable moteur de la satisfaction client ;
- Innovation pour la Satisfaction : En repoussant les limites de la créativité, vous développerez des stratégies pour améliorer l'expérience de nos clients. Du développement de nouveaux canaux de communication à l'analyse des données pour anticiper leurs besoins, vous contribuerez à façonner une expérience client exceptionnelle ;
- Gardien de l'Environnement : Veolia Eau s'engage à préserver notre ressource la plus précieuse : l'eau. En assurant une utilisation responsable et durable des ressources, vous aiderez nos clients à adopter des pratiques écoresponsables. Votre rôle ne consiste pas seulement à répondre aux besoins, mais à sensibiliser et à inspirer des changements positifs ;
- Gestion de Crise : Dans les moments difficiles, vous serez le phare qui guide nos clients en toute confiance. Des situations d'urgence aux problèmes techniques, votre capacité à garder votre calme et à agir rapidement fera la différence. Vous serez la voix rassurante dans les moments critiques ;
- Amélioration Continue : Chez Veolia Eau, nous croyons en l'amélioration continue. Vos retours et vos idées seront précieux pour perfectionner nos services. En collaborant étroitement avec les équipes internes, vous contribuerez directement à l'évolution positive de nos opérations ;
- Management d'une Équipe Compétente : Vous serez à la tête d'une équipe de chargés de clientèle et de techniciens qui seront là au quotidien pour répondre aux besoins des clients selon une stratégie et un plan de charge que vous aurez définis.
- Application des Normes : Appliquer et faire respecter les règles en matière d'éthique, de conformité, de qualité, de sécurité et d'environnement.
Qualifications
Vous êtes titulaire d'un Bac + 4/5 et justifiez d'une expérience significative dans la relation client et le management. Vous possédez les qualités suivantes :
- Capacités managériales avec une expérience en animation d'équipe, idéalement acquise dans une configuration multi-sites ;
- Compétences affirmées dans le domaine de la relation client ;
- Sens de l'empathie et de l'écoute client ;
- Capacités relationnelles et commerciales avérées ;
- Capacités à accompagner le changement ;
- Appétence pour l'usage des outils informatiques et la digitalisation ;
- Capacités rédactionnelles ;
- Connaissance de l'activité eau potable et assainissement est un plus.
Informations Supplémentaires
Le poste est localisé à Cergy dans le département du Val d'Oise. Le Val d'Oise, un joyau de la région Île-de-France, allie charme rural et proximité de la capitale. Des paysages verdoyants, des sites historiques et une qualité de vie exceptionnelle en font un endroit idéal pour s'épanouir tant sur le plan professionnel que personnel.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
