Responsable des Relations Clientèles

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France HSH Group Temps plein

Au sein d'une entreprise prestigieuse, nous recherchons un(e) Responsable des Relations Clientèles. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et un service de qualité.

  • Intégrez un environnement où le bien-être des employés est tout aussi important que la satisfaction des clients.
  • Partagez nos valeurs d'excellence, de générosité et d'engagement envers le service.
  • Évoluez dans un cadre international et raffiné.

Missions principales :

  • Assurer toutes les préparations nécessaires avant l'arrivée des clients VIP et gérer leur enregistrement.
  • Garantir un déroulement fluide des arrivées et départs, en offrant un service irréprochable et des expériences sur mesure.
  • Gérer les défis opérationnels quotidiens, y compris la résolution des plaintes, tout en optimisant les revenus de l'établissement.
  • Maximiser les revenus liés aux chambres et à la réception par le biais de stratégies de vente incitative.
  • Maintenir une communication étroite avec les clients, gérer leurs retours et assurer une gestion des attentes exemplaire.

Compétences requises :

  • Au moins 3 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire au sein d'un établissement de luxe international.
  • Excellente compréhension des exigences en matière de service client et connaissance des procédures financières opérationnelles.
  • Compétences organisationnelles et de gestion du temps exceptionnelles, avec une attitude positive et adaptable.
  • Maîtrise de l'anglais, du français et du chinois.


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    Développez votre carrière en tant que responsable de la relation clientèle en assurance avec Ipac Bachelor Factory. École de commerce à Albertville, nous recrutons pour les besoins d'une entreprise partenaire. Équipe de gestion de clientèle : Écoute et gestion des demandes de nos clients. Élaboration du CRM pour améliorer nos services. Étude et...


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