Spécialiste Support Informatique H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

Contrat : CDI
Rémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brut
Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique
Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus
Localisation : Paris
Déplacements : Oui

Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Spécialiste Support Informatique H/F en CDI pour son client, Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).

Vous êtes Spécialiste Support Informatique H/F. En appui du responsable, vous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients.

Vos tâches principales :

  • Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support
  • Gestion du backlog
  • Mise en place des rapports et des statistiques (KPI)
  • Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus
  • Gestion et supervision des stagiaires

Vous êtes diplômé en informatique avec une expérience de 4 ans minimum en tant que technicien Support N2/VIP avec l'outil Service Now.

Vous avez évolué dans une société à dimension internationale.

Vous avez travaillé en anglais.

Une seconde langue européenne est un atout (espagnol, allemand, italien, polonais, etc).

Vous êtes mobile pour des interventions sur sites en France.

Vous maitrisez le support matériel (PC, Mobiles, imprimantes) et logiciel (messagerie, O365, etc).



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