Chef de Service Support
il y a 3 semaines
Recherchez un dirigeant expérimenté pour superviser et coordonner les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées. Ce poste nécessite une expertise en gestion de projets informatiques, en gestion de grandes équipes et en gestion budgétaire.
Principales responsabilités :
* Gestion des équipes : Encadrer les équipes de support et veiller à l'allocation optimale des ressources et priorités,
* Coordination des projets : Planifier et coordonner les projets en lien avec les directions fonctionnelles et les autres pôles de la DSN, en respectant les engagements de qualité,
* Budget et équipement : Gérer un budget de 4,5 M pour le fonctionnement et les investissements, et piloter le déploiement des équipements informatiques,
* Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements, proposer des améliorations, mettre en place des outils d'analyse de la qualité et optimiser les procédures de service,
* Suivi contractuel et communication : Gérer les contrats de service, assurer la communication sur les incidents majeurs et garantir le respect des standards et normes de la DSN.
Vous devez avoir un Bac +5 Ingénieur minimum avec une expérience confirmée à un poste de direction similaire. Vous devez également avoir des compétences en gestion de projets, gestion de grandes équipes, gestion budgétaire et négociation.
Connaissance de méthodologie de travail comme ITIL, connaissance fonctionnelle d'un SI (infra/support/helpdesk). Connaissance des outils bureautiques (Suite Office).
La Direction des Services Numériques de l'AP-HP est fournie des services numériques aux patients et aux professionnels, soutenant la transformation numérique de l'institution. La DSN gère également l'infrastructure technique sur plus de postes et opère deux datacenters pour sécuriser ses services et son réseau interne.
Avec plus de 500 experts, la DSN assure un support informatique centralisé en collaboration avec les directions SI des 6 GHU. Elle s'organise autour de 9 pôles spécialisés, couvrant l'architecture, l'infrastructure, la sécurité, le support, la relation client et l'innovation.
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Chef de Projet de Support Client et Service
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps pleinRôle et ResponsabilitésLe Chef de Projet de Support Client et Service est un membre clé de notre équipe, responsable de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions.Vision et ObjectifsNos objectifs principaux incluent:Proposer un support de haute qualité à nos clientsAssurer que les...
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Chef de Projet Support Technologique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinDécouvrez notre offreDE GRAËT CONSULTING, un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire, vous propose un poste de Responsable Support Informatique H/F basé près d'Orléans. Présentation de l'entrepriseNous sommes un groupe industriel français, leader sur nos catégories et en croissance. Nous développons un...
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Chef de Projet IT Service Support H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France WISE RH Temps pleinPoste : Notre client, entreprise du secteur spatial, recherche un Chef de Projet IT Service Support (H/F).Rattaché au DSI, nous recherchons avant tout un chef de projet capable d'accompagner les équipes et de les faire monter en compétence. Vos missions seront de :Pilotage et management d'une équipe IT (10 personnes)Pilotage de la sécurité...
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Chef de Projet Support Informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Chef de Projet Support InformatiqueLe Chef de Projet Support Informatique est responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de techniciens de support informatique. Il s'assure que les services d'assistance informatique sont de qualité et répondent aux besoins des utilisateurs finaux.Assurer la qualité des services d'assistance...
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Chef de Projet Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Chef de Projet Support InformatiqueLe Chef de Projet Support Informatique est responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de techniciens de support informatique. Il s'agit d'un poste clé dans l'organisation, qui nécessite une grande expertise et une excellente gestion de projet.Responsabilités :Gérer et...
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Chef de support téléphonique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons un chef de support téléphonique pour rejoindre notre équipe à Paris 12. Vous serez en charge de la gestion des demandes et des incidents des utilisateurs, ainsi que de la supervision de l'équipe de support téléphonique.Responsabilités :Gestion des demandes et des incidents des utilisateursSupervision de...
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Chef de Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Chef de Support Informatique pour son équipe de techniciens de support. Le candidat idéal possède 6 ans d'expérience dans les pratiques et les cadres du service d'assistance informatique et 3 ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de taille importante.Responsabilités :Assurer des services d'assistance informatique de...
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Chef de Projet Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein**Chef de Projet Support Informatique**Le rôle de Chef de Projet Support Informatique est crucial pour garantir la qualité des services d'assistance informatique. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de techniciens de support, y compris des ressources externes. Votre mission consiste à diriger, gérer et coordonner l'équipe pour atteindre...
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Chef de Pôle Service de Socle Automatisé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps pleinChef de Pôle Service de Socle AutomatiséLe Ministère de la Justice recrute un Chef de Pôle Service de Socle Automatisé pour rejoindre son service du numérique. Ce poste est responsable de la conception et de la mise en œuvre des systèmes d'automatisation de type CI/CD.MissionsVous intervenez en tant que Chef de Pôle Service de Socle Automatisé et...
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Chef de Service Support Front Office
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SOGITEC Temps pleinPoste : A Sogitec, vous serez responsable de l'encadrement d'équipes de support frontal, en charge du développement et de l'entretien de leurs compétences techniques, de l'amélioration des méthodes de travail, de la surveillance de la qualité des prestations fournies et de la mise en place des mesures correctives...
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Chef d'équipe électricien
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BREF SERVICE Temps pleinMissionBref service recherche un chef d'équipe pour l'une de nos clients.Vous serez responsable de préparer le travail de l'équipe et de manager une équipe de 1 à 6 personnes.Vous effectuerez les chantiers en courants faibles et en courants forts.Vos tâches incluront le déroulage de câbles, l'adaptation et la pose des chemins de...
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Chef de projet support IT
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinNEURONES recherche un(e) Chef de projet support IT pour accompagner son équipe experte en accompagnement des utilisateurs.Vos missions seront les suivantes :Gestion de l'activité de l'équipe de Support ProximitéPilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnesPlanification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de...
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Chef de Projet Support IT
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinNEURONES recherche un(e) Chef de Projet Support IT pour accompagner son équipe experte en accompagnement des utilisateurs dans le secteur bancaire.Vos missions seront les suivantes :Gestion de l'activité de l'équipe de Support ProximitéPilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnesPlanification et contrôle de l'activité des collaborateurs en...
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Chef de Projet Support IT
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinNEURONES recherche un(e) Chef de Projet Support IT pour accompagner son équipe experte en accompagnement des utilisateurs dans le secteur bancaire, basé(e) à Montrouge.Vos missions seront les suivantes :Gestion de l'activité de l'équipe de Support ProximitéPilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnesPlanification et contrôle de l'activité...
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Chef de projet support IT
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinNEURONES recherche un(e) Chef de projet support IT pour accompagner son équipe experte en accompagnement des utilisateurs dans le secteur du prêt-à-porter.Les missions de ce poste seront les suivantes :Gestion de l'activité de l'équipe de Support ProximitéPilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnesPlanification et contrôle de l'activité...
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Chef de projet Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinFédération des Entreprises de l'Informatique et des Télécommunications (FED IT)Recherche d'un Chef de Projet Support InformatiqueL'entreprise FED IT, spécialisée dans les métiers informatiques, recherche un Chef de Projet Support Informatique pour son client, un leader mondial de son secteur (industrie et transition...
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Chef d'équipe électricien
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France BREF SERVICE Temps pleinMissionLe groupe BREF SERVICE recherche un chef d'équipe électricien pour l'un de ses clients.La mission consiste à préparer le travail de l'équipe et à gérer une équipe de 1 à 6 personnes.Les tâches incluent la réalisation de chantiers en courants faibles et en courants forts, le déroulage de câbles, l'adaptation et la pose des...
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Chef de Support Appliqué en Finance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinPoste : Nous recherchons un Chef de Support Appliqué passionné par la finance pour rejoindre notre équipe à Paris. Tu seras intégré dans une équipe de support d'un grand acteur du secteur bancaire français.Ton environnement de travail :Tu travailleras au sein d'une équipe composée de professionnels expérimentés et dynamiques. Tu auras...
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Chef de Projet Service Support Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France LEADERIA Temps pleinPoste : Responsable Service Support ClientVos principales missions seront de :Définir et mettre en place les orientations stratégiques du service et les indicateurs de suivi.Manager l'équipe (recrutement, animation, entretiens annuels) et leur activité.Veiller à l'équilibre de la relation technique entre l'usine, le distributeur et le...
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Chef de Groupe Support Commercial
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Canon Temps pleinEn tant que Chef de Groupe Support Commercial, vous serez chargé de gérer une équipe de coordinateurs support commercial pour s'assurer qu'ils remplissent leur rôle d'accompagnement des services commerciaux dans la création d'opportunités, de propositions et de complétude de dossiers. Vous serez responsable de la formation et de...