Technicien Référent support de proximité H/F

il y a 4 semaines


Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein
Professionnel de la Gestion de Proximité Technologique

L'entreprise ECONOCOM France recherche un professionnel de la gestion de proximité technologique pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion des activités de support de proximité, notamment la résolution d'incidents, le traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels.

Responsabilités

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

Compétences requises

  • Bonne communication ascendante et descendante
  • Capacité à transmettre des connaissances
  • Maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Veille à la sécurité de l'information

Environnement de travail

  • Windows et Linux OS
  • Poste de travail
  • Système d'impression
  • Réseau (Wifi)
  • Optique

Avantages

  • Salaire rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Profil recherche

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Technicien Référent Support de Proximité H/F est une opportunité unique de rejoindre l'équipe d'Econocom France et de contribuer à la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Missions PrincipalesRésolution de Problèmes Téchniques: identifier et analyser les incidents décrits...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Vos responsabilitésIdentifier et analyser les...


  • Tours, Indre-et-Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    **Découvrez notre offre de carrière chez Econocom**Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Support Technicien Référent pour rejoindre notre équipe dynamique.**Qui sommes-nous ?**Econocom est la première Entreprise Générale du Digital en Europe, leader dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteLe groupe Econocom France recherche un Technicien de proximité H/F pour renforcer son équipe de support informatique. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre de notre stratégie de développement et nous proposons à notre futur collaborateur un poste clé dans notre structure.Missions et responsabilitésVous travaillerez en...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesMaîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous proposons l'opportunité de rejoindre notre équipe de spécialistes de l'assistance technique en tant que chargé de support informatique.Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en effectuant les interventions nécessaires pour garantir la disponibilité et la...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez ECONOCOM France et déployez vos compétences techniques pour garantir un service client exceptionnel.Description du posteL'entreprise ECONOCOM France vous offre l'opportunité d'intégrer son équipe de techniciens spécialisés dans le support informatique. Votre mission sera de fournir une assistance efficace aux utilisateurs sur leur...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Technicien en Support ApplicatifbeBee Professionals recherche un technicien en support applicatif pour son siège à Tours. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux.Le candidat devra être capable de diagnostiquer et...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France LHH Temps plein

    Mission en intérim : Technicien support N2LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client sur Tours un Technicien support N2 H/F pour une mission en intérim de pré-embauche.ResponsabilitésGérer un backlog de tickets de change et d'incidents de niveau 2 en lien avec des équipements industriels de l'usine de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Mission Le groupe Econocom, leader du digital en Europe, recrute un technicien de proximité pour renforcer son équipe de support informatique. Vous rejoindrez une équipe de professionnels expérimentés qui travaillent en collaboration étroite avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience. Vos...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France SNCF Temps plein

    Poste de technicien de maintenance référent ferroviaire Vous intégrez le Cluster Ingénierie Centre et rejoignez l'équipe de maintenance industrielle de la SNCF. Votre mission consiste à analyser les incidents survenus en service commercial des trains, à identifier des avaries récurrentes et impactantes, et à réaliser un diagnostic de la panne...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre de poste de Technicien spécialisé en support informatiqueNous recherchons un Technicien spécialisé en support informatique pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels.Les principales...


  • Tours, Centre, 37000, Centre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique 37-Tours (H/F), 37000 Tours, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un...

  • Technicien support polyvalent

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France VAL TOURAINE HABITAT Temps plein

    Missions et activitésLe technicien support polyvalent assure une mission polyvalente sur le plan technique et administratif sur le patrimoine de Val Touraine Habitat (siège, agences ou locaux externes).Il est rattaché au service moyens généraux composé d'un responsable de service, de deux techniciens supports, d'une chargée d'accueil et d'une...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ArcelorMittal Temps plein

    Intégrer l'équipe de maintenance de ArcelorMittal FranceVous êtes à la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en maintenance industrielle ?Nous recherchons un(e) Technicien support maintenance mécanique H/F pour rejoindre notre équipe de maintenance à Basse-Indre.MissionsAnalyser et rédiger des plans de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France LHH Temps plein

    Rejoignez l'équipe de LHH Recruitment Solutions pour un poste de Technicien Support Informatique à Tours (37) !Vous serez intégré au sein d'une équipe IT de support de niveau 2 et traiterez les demandes des ingénieurs process pour apporter des modifications, des évolutions et des mises à jour de versions sur les équipements industriels. Vous...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe ADF Temps plein

    MissionEn tant que technicien électromécanicien référent, vous participerez à l'entretien de moyens industriels et de levage de notre client Naval Group. Vous serez chargé d'animer et d'encadrer une équipe de techniciens placés sous votre responsabilité technique, en veillant à une bonne coordination et à l'efficacité des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de support informatique motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique au sein de la Direction des Centres de Services. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, ainsi que de résoudre les problèmes techniques complexes.ResponsabilitésRéceptionner les...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Henry Schein France Temps plein

    Poste de Dispatcher H/F chez Henry Schein FranceNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Dispatcher H/F au sein de notre équipe technique. Vous serez chargé de planifier les interventions techniques, en tenant compte du planning et de la proximité des techniciens.Missions clés :Accueillir les clients et prendre en charge...