Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 4 semaines
L'entreprise ECONOCOM France recherche un professionnel de la gestion de proximité technologique pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion des activités de support de proximité, notamment la résolution d'incidents, le traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels.
Responsabilités
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Compétences requises
- Bonne communication ascendante et descendante
- Capacité à transmettre des connaissances
- Maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery
- Connaissance des logiciels et outils de gestion
- Gestion de la satisfaction client
- Veille à la sécurité de l'information
Environnement de travail
- Windows et Linux OS
- Poste de travail
- Système d'impression
- Réseau (Wifi)
- Optique
Avantages
- Salaire rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Profil recherche
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue
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Technicien de Support de Proximité Expert
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du PosteLe poste de Technicien Référent Support de Proximité H/F est une opportunité unique de rejoindre l'équipe d'Econocom France et de contribuer à la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Missions PrincipalesRésolution de Problèmes Téchniques: identifier et analyser les incidents décrits...
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Vos responsabilitésIdentifier et analyser les...
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Technicien Référent support de proximité H/F
Il y a 3 mois
Tours, Indre-et-Loire, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Chef de Projet Support Technicien Référent
il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein**Découvrez notre offre de carrière chez Econocom**Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Support Technicien Référent pour rejoindre notre équipe dynamique.**Qui sommes-nous ?**Econocom est la première Entreprise Générale du Digital en Europe, leader dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous...
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Technicien de proximité H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteLe groupe Econocom France recherche un Technicien de proximité H/F pour renforcer son équipe de support informatique. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre de notre stratégie de développement et nous proposons à notre futur collaborateur un poste clé dans notre structure.Missions et responsabilitésVous travaillerez en...
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Technicien de proximité H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesMaîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des...
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Technicien de proximité H/F
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous proposons l'opportunité de rejoindre notre équipe de spécialistes de l'assistance technique en tant que chargé de support informatique.Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en effectuant les interventions nécessaires pour garantir la disponibilité et la...
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Ingénieur technique en support de proximité
il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps pleinRejoignez ECONOCOM France et déployez vos compétences techniques pour garantir un service client exceptionnel.Description du posteL'entreprise ECONOCOM France vous offre l'opportunité d'intégrer son équipe de techniciens spécialisés dans le support informatique. Votre mission sera de fournir une assistance efficace aux utilisateurs sur leur...
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Technicien en Support Applicatif
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps pleinTechnicien en Support ApplicatifbeBee Professionals recherche un technicien en support applicatif pour son siège à Tours. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux.Le candidat devra être capable de diagnostiquer et...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LHH Temps pleinMission en intérim : Technicien support N2LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client sur Tours un Technicien support N2 H/F pour une mission en intérim de pré-embauche.ResponsabilitésGérer un backlog de tickets de change et d'incidents de niveau 2 en lien avec des équipements industriels de l'usine de...
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Technicien de proximité H/F spécialisé en informatique
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMission Le groupe Econocom, leader du digital en Europe, recrute un technicien de proximité pour renforcer son équipe de support informatique. Vous rejoindrez une équipe de professionnels expérimentés qui travaillent en collaboration étroite avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience. Vos...
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Technicien de maintenance référent ferroviaire
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France SNCF Temps pleinPoste de technicien de maintenance référent ferroviaire Vous intégrez le Cluster Ingénierie Centre et rejoignez l'équipe de maintenance industrielle de la SNCF. Votre mission consiste à analyser les incidents survenus en service commercial des trains, à identifier des avaries récurrentes et impactantes, et à réaliser un diagnostic de la panne...
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Technicien spécialisé en support informatique
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps pleinOffre de poste de Technicien spécialisé en support informatiqueNous recherchons un Technicien spécialisé en support informatique pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels.Les principales...
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Technicien support informatique 37-Tours
il y a 4 semaines
Tours, Centre, 37000, Centre, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique 37-Tours (H/F), 37000 Tours, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un...
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Technicien support polyvalent
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France VAL TOURAINE HABITAT Temps pleinMissions et activitésLe technicien support polyvalent assure une mission polyvalente sur le plan technique et administratif sur le patrimoine de Val Touraine Habitat (siège, agences ou locaux externes).Il est rattaché au service moyens généraux composé d'un responsable de service, de deux techniciens supports, d'une chargée d'accueil et d'une...
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Technicien support maintenance mécanique H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ArcelorMittal Temps pleinIntégrer l'équipe de maintenance de ArcelorMittal FranceVous êtes à la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en maintenance industrielle ?Nous recherchons un(e) Technicien support maintenance mécanique H/F pour rejoindre notre équipe de maintenance à Basse-Indre.MissionsAnalyser et rédiger des plans de...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LHH Temps pleinRejoignez l'équipe de LHH Recruitment Solutions pour un poste de Technicien Support Informatique à Tours (37) !Vous serez intégré au sein d'une équipe IT de support de niveau 2 et traiterez les demandes des ingénieurs process pour apporter des modifications, des évolutions et des mises à jour de versions sur les équipements industriels. Vous...
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Electromécanicien référent de maintenance industrielle
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe ADF Temps pleinMissionEn tant que technicien électromécanicien référent, vous participerez à l'entretien de moyens industriels et de levage de notre client Naval Group. Vous serez chargé d'animer et d'encadrer une équipe de techniciens placés sous votre responsabilité technique, en veillant à une bonne coordination et à l'efficacité des...
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Technicien de Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien de support informatique motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique au sein de la Direction des Centres de Services. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, ainsi que de résoudre les problèmes techniques complexes.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Technicien de maintenance Hotliner H/F
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Henry Schein France Temps pleinPoste de Dispatcher H/F chez Henry Schein FranceNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Dispatcher H/F au sein de notre équipe technique. Vous serez chargé de planifier les interventions techniques, en tenant compte du planning et de la proximité des techniciens.Missions clés :Accueillir les clients et prendre en charge...