Spécialiste en Assistance Technologique

il y a 3 jours


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Computer Associes Temps plein
Présentation de l'entreprise

Computer Associes est une société informatique spécialisée dans le développement de solutions logicielles magasin, comprenant la caisse et le back Office. Cette entreprise à taille humaine se caractérise par ses valeurs et son dynamisme.

Salaire

L'estimation du salaire pour ce poste est comprise entre 25 000 € et 35 000 € par an, selon les compétences et l'expérience du candidat.

Description du poste

En tant que Spécialiste en Assistance Technologique, vous apporterez votre aide aux utilisateurs en matière d'utilisation d'un logiciel. Vous réaliserez des interventions avec une prise en main à distance via TeamViewer et sur site (déplacements ponctuels).

Vos missions
  • Aider les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaires;
  • Gestion et résolution des incidents niveaux 1 et 2;
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs;
  • Maintenir les installations logicielles existantes (Maj, tâches planifiées etc...);
  • Formations des clients sur nos logiciels Back et Front Office à distance et sur site;
  • Former et informer les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques;
  • Gestion quotidienne des contrôles, tests et analyses de logs;
  • Connaissances SQL Server sont un atout.
Réseaux sociaux

Vous êtes titulaire du Permis B et vous devez être à l'aise au téléphone, rigoureux(se), pédagogue, autonome et avoir un bon esprit d'analyse et un bon sens relationnel.

Avantages

Les avantages offerts incluent des tickets restaurant, des mutuelles et des primes. L'amplitude horaire est de 8h30 à 18h sur 39 heures/semaine, du lundi au vendredi.



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