Spécialiste Support Technologique Expert

il y a 12 heures


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein
Description du poste
Nous recherchons un Spécialiste Support Technologique Expert pour rejoindre notre équipe de techniciens helpdesk à Marseille.

Mission
Vous serez responsable de la prise en compte, de la résolution et de l'escalade des incidents ainsi que de la création des tickets via l'outil de ticketing client. Vous devrez également renseigner la base de connaissances, suivre la vie des tickets et fournir un support aux utilisateurs du SI.

Tâches
- Prise en compte des incidents et demandes via l'outil de ticketing client
- Résolution des problèmes techniques complexes
- Escalade vers les groupes de résolution
- Renseignement de la base de connaissances
- Suivi de la vie des tickets (par téléphone, e-mail ou plateforme web)
- Support auprès des utilisateurs du SI
- Installation et configuration en télé-déploiement des applications métiers
- Gestion de parc, stock, référentiel documentaire
- Mise à jour du parc informatique
- Suivi du backlog quotidien
- Reporting

Compétences requises
- Connaissances approfondies des systèmes réseaux et clients Microsoft
- Expérience avec des outils de gestion des événements et ticketing (GLPI, OCS I, ITSM, SCSM)
- Connaissance des produits d'aide et outils de télé-déploiement à distance (SCCM)
- Notions de sécurité informatique
- Bonne capacité d'analyse et d'esprit synthèse
- Capacité à communiquer efficacement

Conditions d'embauche
- Diplôme de niveau Bac+2 ou équivalent
- 1 an d'expérience minimum dans un rôle similaire
- Connaissance de l'anglais souhaitée

Rémunération
La rémunération est fixée entre 30 000€ et 40 000€ brut par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

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    Présentation du posteNotre client, leader européen du traitement et de la valorisation des déchets dangereux et des sites pollués, recherche un spécialiste en gestion de déchets et vente de technologie pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésSuivre et développer un portefeuille de clients industriels principalement avec la vente de technologies et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Nous sommes une concessionnaire Volkswagen à Marseille, proposant une gamme complète de véhicules neufs et d'occasions.Dans un espace de 400 mètres carrés, notre équipe forme les spécialistes des dernières technologies de la marque allemande Volkswagen.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

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    Présentation de l'entrepriseAktisea est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).Nous sommes convaincus que handicap et performance sont deux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    L'offre d'emploi « Spécialiste Technologie Réseaux H/F » vous permet de rejoindre notre équipe compétente dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.Présentation de la sociétéAvec SPIE, vous serez intégré à une entreprise leader sur le marché de la gestion et de la maintenance de installations...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    L'entreprise Lynx RH Technique Aix en Provence, un cabinet de recrutement spécialisé dans les CDI, CDD et l'intérim, cherche un Spécialiste en Support Informatique confirmé N2 H/F pour l'un de ses clients basé à Marseille.La mission consiste à fournir un soutien et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionsEn tant que technicien informatique, vous serez chargé de fournir un support efficace et de qualité aux utilisateurs finaux en gérant les demandes d'assistance et les incidents techniques. Cela implique de répondre aux appels, aux e-mails et aux tickets de support, et de résoudre les problèmes de manière rapide et...

  • Développeur SIG Django

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intheair Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    À propos de la missionLynx RH Technique Aix en Provence est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Spécialiste en Support Technique Proximité confirmé N2 H/F à Marseille.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPR Temps plein

    CPR est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, situé à Marseille, employant plus de 800 salariés. Son siège assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF.La société verse chaque année environ 7 milliards d’euros de prestations sociales à plus de 470 000...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    À Lynx RH, nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste de Spécialiste Support Informatique Niveau 1. Cette opportunité vous offre la possibilité de travailler dans une équipe motivée et de contribuer à l'excellence du service client.Détails du PosteRôle : Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant les...


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    L'Econocom France recherche un Spécialiste en Support Technique Senior pour rejoindre son équipe chargée de l'activité Services en région Méditerranée.Présentation de l'entrepriseL'Econocom est une entreprise leader dans le domaine du digital, avec une présence forte en Europe. Nous proposons des solutions complètes pour aider les entreprises à se...


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    Founded in Munich, Germany, Brainlab develops and markets software-driven medical technology. Our team of 2400 talented individuals worldwide consists of dedicated experts in the field.About the RoleWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our technical customer support team. As a key member of this team, you will be responsible for...


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