Conseiller(e) Relation Clients

il y a 4 semaines


Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

Description du poste

Au sein de notre plateforme téléphonique, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.

Votre rôle consistera à :

Assurer la prise en charge des appels entrants sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,

Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,

Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,

Promouvoir les offres de service, notamment le site 'ameli.fr' et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,

Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.

Répondre aux besoins des assurés via le compte Ameli en back office

Profil recherché

Vos compétences

Vous préparez un Bac et vous disposez des qualités suivantes :

Sens de l'écoute et du service client,

Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,

Qualités d'expression orale et écrite,

Maîtrise des situations difficiles,

Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

Informations complémentaires

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une semaine de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.

Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Conditions

Contrat en alternance d'une durée d'un ou de deux ans

Poste basé à Nanterre (RER A - Nanterre préfecture)

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Les avantages que vous nous offrez

Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning

Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé,

Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%,

Une mutuelle d'entreprise.


  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de prise en charge des appels clients. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux différentes prestations. ...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en les renseignant et en les conseillant dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil téléphonique de qualité aux clients de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos missions seront les suivantes :Assurer la prise en charge des appels...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller(e) relation clients, responsable de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à renseigner et à conseiller les clients dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.ObjectifsEn rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agirez...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.Profil recherchéProfil recherché :Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale...


  • Montrouge, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDI H/FNous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients.MissionVous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs...


  • Montrouge, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable des relations avec les clients particuliers pour rejoindre notre équipe à W Hunt. En tant que chargé de comptes IARD, vous serez en charge de développer des relations de confiance avec nos clients et de les conseiller sur les garanties les mieux adaptées à leur situation personnelle et...


  • Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous cherchez une opportunité de développer vos compétences en salle des marchés? CACEIS vous propose un stage en tant qu'Assistant(e) des Relations Clients - Securities Finance et Repo.Votre équipeVous intégrerez le Desk de vente de l'activité Securities Finance & Repo qui est en charge des activités de prêt/emprunt de titres et financements...


  • Montrouge, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDI H/FNous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients.Ce groupe s'engage au quotidien pour protéger plus d'un million...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de la CPAM des Hauts-de-Seine dans le cadre d'un contrat d'alternance qui vous permettra de développer vos compétences dans le domaine de l'accueil et du conseil des assurés.Rôle et missionsVous serez chargé de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, qu'ils...


  • Montrouge, Île-de-France ESIC Temps plein

    Missions du Spécialiste en Relation ClientLe Spécialiste en Relation Client est chargé de :Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients de manière efficace.Gérer la relation client, de la négociation à la fidélisation, en mettant l'accent sur la satisfaction du client.Contribuer à la mise en œuvre de stratégies de...


  • Montrouge, Île-de-France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HGMF, premier assureur des agents du service public, s'engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés en mettant l'humain au cœur de ses offres et services.Missions clés :Conseiller et conquérir les clientsFidéliser et convaincre les clientsÊtre interlocuteur et garant de la satisfaction des...


  • Montrouge, Île-de-France APL Temps plein

    MissionsRattaché(e) au Directeur Commercial de APL, votre rôle est crucial dans le développement et la fidélisation de clients importants. Vous serez chargé(e) de prospecter, développer et fidéliser un portefeuille de nouveaux clients, ainsi que de rédiger des offres commerciales en collaboration avec les ingénieurs chargés d'affaires.Négocier et...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez...


  • Montrouge, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Postes et responsabilitésSous la responsabilité de la Direction commerciale, vous développez votre périmètre clients sur une offre à forte valeur ajoutée.Vos principales responsabilitésGestion d'un portefeuille clients existantsDéfinir avec l'équipe commerciale la stratégie et un plan de développement des comptes existantsDévelopper le...


  • Montrouge, Île-de-France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HÀ GMF, nous sommes engagés à accompagner et protéger nos 3,5 millions d'assurés. Nous recherchons un Conseiller clientèle en agence F/H pour rejoindre notre équipe et contribuer au développement de notre portefeuille clients.Vos missions au quotidien :Accueillir et conseiller les clients et prospectsÉcouter leurs...


  • Montrouge, Île-de-France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HGMF, premier assureur des agents du service public, s'engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec l'humain au cœur de ses offres et services.Vos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincreInterlocuteur et garant de la satisfaction des clientsGérer et développer un...


  • Montrouge, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    L'assistant(e) de la directrice sera chargé(e) de développer des relations privilégiées avec les clients et les équipes commerciales back-offices. Il/elle sera également responsable de la gestion des transactions immobilières et de la qualité des données dans SMAC. Les missions principales seront les suivantes : Développer des relations...