Emplois actuels liés à Directeur Centre de Relation Clients - Lille, Hauts-de-France - BCA EXPERTISE

  • Pilote d'Activité en Centre de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    Logista Hometech : Recherchez un Pilote d'Activité en Centre de Relation ClientIntroductionL'entreprise Logista Hometech, spécialisée dans les services d'entretien et de maintenance pour les bailleurs et les particuliers, recherche un Pilote d'Activité en Centre de Relation Client pour son site d'Achicourt.MissionsVeiller au respect des...

  • Directeur Centre de Formation

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteMichael Page recrute un Directeur Centre de Formation pour renforcer son équipe de professionnels expérimentés dans le secteur des services.Compétences requisesElaborer le projet stratégique de la structure ;Manager une équipe de près de 40 collaborateurs ;Elaborer le budget, suivre sa mise en oeuvre ;S'assurer du respect des...

  • Directeur/Directrice de centre de profit

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Directeur de centre de profit est un rôle stratégique et opérationnel qui consiste à piloter un magasin de vente de produits de sport. Le candidat idéal doit avoir une expérience solide en tant que directeur de centre de profit, avec une connaissance approfondie des processus commerciaux et une capacité à motiver et...

  • Responsable de la Production dans un Centre de Relation Client

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    LOGISTA HOMETECH est une entreprise qui propose à ses clients bailleurs et particuliers une gamme de services tournés vers le bien-être et le confort de chaque habitant. Nous sommes en quête d'un responsable de la production pour notre centre de relation client basé à Achicourt.MissionLe responsable de la production travaillera en étroite...

  • Chef de Projet en Centre de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    LOGISTA HOMETECH recherche un Chef de Projet en Centre de Relation Client pour rejoindre son équipe dédiée à la gestion des flux et des capacités de production.Missions :Veiller au respect des engagements de production pris avec les clients.Analyser en temps réel les indicateurs impactant la production pour optimiser la capacité de...

  • Chef de Projet en Centre de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    Offre de CarrièreLOGISTA HOMETECH recherche un Chef de Projet en Centre de Relation Client pour rejoindre son équipe.MissionsVeiller au respect des engagements de production pris avec des clientsAnalyser en temps réel les différents indicateurs impactant la production, en vue d'optimiser la capacité de productionRépartir et optimiser les ressources en...

  • Chef de Projet en Centre de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    Offre de CarrièreLOGISTA HOMETECH recherche un Chef de Projet en Centre de Relation Client pour rejoindre son équipe à Achicourt.**Mission**Rattaché(e) au Responsable Planification, vous aurez en charge les missions suivantes:Veiller au respect des engagements de production pris avec des clients,Analyser en temps réel les différents indicateurs...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Domaliance Lille Centre Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Domaliance Lille Centre. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence. Vous participerez activement au développement et à l'évolution de l'agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des...

  • Directeur de Centre de Recrutement

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Gi Group Holding Temps plein

    Responsabilités clésEn tant que Directeur de Centre de Recrutement, vous serez chargé de développer l'activité et la rentabilité de votre centre de profit. Vous devrez également assurer le développement et la croissance du portefeuille clients du bureau, animer et accompagner votre équipe de chargés de recrutement et veiller à l'application de la...

  • Directeur/ Directrice de centre de profit

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Poste de Directeur de centre de profitNous recherchons un Directeur de centre de profit motivé pour rejoindre notre équipe à Lille. Vous serez responsable de la gestion d'un magasin de sport, avec pour mission de développer et de mettre en œuvre des stratégies commerciales pour accroître le chiffre d'affaires et la rentabilité du...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Domaliance Lille Centre Temps plein

    Description de l'offre :Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Domaliance Lille Centre. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence. Vous participerez activement au développement et à l'évolution de l'agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des ressources mise à...

  • Assistant(e) d'agence F/H

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Domaliance Lille Centre Temps plein

    Description de l'offre :Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Domaliance Lille Centre. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence. Vous participerez activement au développement et à l'évolution de l'agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et...

  • Conseiller Relation Client Retraite F/H

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France ACR PAS DE CALAIS Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite d'Arras, composée de 13 personnes, en tant que Conseiller Relation Client Retraite F/H.MissionsQuelles serons vos missions ?Vous serez chargé de l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite et les informerez...

  • Directeur·trice de Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    L'Association le Home des Flandres recrute un(e) directeur(trice) pour son Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale.Le Home des Flandres est une association créée en 1961 dont le coeur de métier est l'accompagnement individuel et collectif des personnes vulnérables.Le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale propose un...

  • Conseiller client/Conseillère client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Gan Assurances - Lille Centre Temps plein

    Bienvenue chez Gan Assurances Lille CentreNous sommes un 5ème réseau d'Agents Généraux en France, composé exclusivement de 900 agents indépendants et 2 500 collaborateurs d'agences engagés dans leurs territoires.Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de Conseiller client/conseillère client à notre agence de Lille...

  • Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Mission Gestionnaire de Recouvrement et de Relations ClientL'équipe Groupama Nord-Est cherche un Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Client pour rejoindre son établissement de Lille.Vous serez intégré dans une équipe spécialisée dans la gestion des comptes clients et le recouvrement des cotisations dans les délais impartis.Votre défi...

  • Directeur·trice de Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    L'Association le Home des Flandres recrute un(e) directeur(trice) pour son Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale.Le Home des Flandres est une association créée en 1961 dont le coeur de métier est l'accompagnement individuel et collectif des personnes vulnérables.Le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale propose un...

  • Coordinateur des Relations avec les Clients

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Lille.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et...

  • Chargé de relation client CRM

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Chargé de relation clientManpower France, un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Chargé de relation client pour accompagner ses clients dans leur parcours de recrutement.Responsabilités :Traiter les demandes directes des clients finaux quel que soit le canal (email, webform, téléphone) et sur le sujet...

  • Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire de Recouvrement et de Relations Clients - Lille - CDD 8 mois H/FDescription de la missionLe Groupe Groupama, présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires, recrute un Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Clients au sein de son établissement de...

Directeur Centre de Relation Clients

il y a 1 mois

Lille, Hauts-de-France BCA EXPERTISE Temps plein
Mission

En tant que Directeur Centre de Relation Clients, vous pilotez une équipe de conseillers clients et êtes responsable de la qualité et de la conformité des prestations délivrées aux clients.

Compétences requises
  • Pilotage d'équipe
  • Qualité et conformité
  • Relation clients
Responsabilités
  1. Assurer le pilotage de son activité et garantir la qualité et la conformité des prestations
  2. Veiller à atteindre les KPI attendus de l'entreprise et des clients
  3. Être l'interlocuteur opérationnel des clients et veiller à la qualité de la proactivité et réactivité dans le traitement des demandes reçues
Contexte

Ce poste est situé dans le cadre de la stratégie de BCA Expertise et contribue à la performance et à l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.