Agent de la relation client

il y a 3 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein
Rejoignez notre équipe de Transdev

Nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Chez Transdev, nous sommes engagés pour améliorer le quotidien des voyageurs et favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Votre rôle

En tant qu'agent de la relation client, votre rôle est d'assurer la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains en situation normale comme en situation perturbée :

  • A bord : accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur voyage ; réaliser les annonces sonores à bord ; veiller au confort des voyageurs ; assister les personnes ayant besoin d'une assistance particulière ; assurer la vente des titres de transports régionaux à bord des trains ; vérifier les titres de transports, s'assurer de leur validité et verbaliser en cas d'infractions ; assurer une communication permanente avec le conducteur pour garantir le bon déroulement du voyage.
  • En gare : assurer des missions d'information, d'accueil, de filtrage et de lutte anti-fraude ; renforcer les équipes à bord ou sur une autre gare de la ligne, selon les besoins.
Vos atouts

Nous recherchons des personnes avec une forte orientation client, une bonne maîtrise de l'anglais et une capacité à nouer rapidement un contact commercial de qualité avec les clients.

Nous valorisons également votre attitude et vos compétences qui donnent confiance, votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en autonomie.

Votre parcours

Nous recherchons des candidats titulaires d'un BEP, Bac à Bac + 2 Technique/Commercial ou expérience équivalente dans un domaine avec une forte orientation client.

Nous offrons une formation rémunérée et financée par Transdev, ainsi que des opportunités de développement professionnel.

Poste basé à Marseille

Le métier d'agent de la relation client implique de travailler en roulement avec des horaires décalés, certains week-ends et jours fériés.

Votre rémunération annuelle brute, hors éléments variables, se situe entre 26K€ et 30k€ selon votre profil.

En application de la STI OPE (UE) n° 2019/773, des tests d'aptitude physique et psychologique seront effectués, dans le cadre du processus de recrutement puis périodiquement une fois en poste.



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes à la recherche d'un agent de la relation client pour rejoindre notre équipe à Marseille.MissionVous serez chargé de garantir la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains.Compétences requisesMaitrise de l'anglaisNouer rapidement un contact...


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    MissionNous recherchons un agent de la relation client pour rejoindre notre équipe à Marseille.L'agent de la relation client est responsable de la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains.Accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur voyageRéaliser les annonces sonores à...

  • Agent de la relation client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du posteRejoignez Transdev, un groupe international fortement ancré dans les territoires, et rejoignez notre équipe en tant qu'agent de la relation client.Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de...

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    il y a 4 semaines


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    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Chez Transdev, nous sommes un groupe international fortement ancré dans les territoires. Nous aspirons à favoriser les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez Transdev, leader international de la mobilité au service des territoires, en tant que Chef d'équipe relation client H/F. Votre mission consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Missions...

  • Agent de la relation client

    il y a 7 heures


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Missions et responsabilités En tant qu'agent de la relation client, vous serez l'ambassadeur de Transdev.Vos missions principales sont de garantir la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains, en situation normale comme en situation perturbée.Vous devrez veiller au confort des voyageurs, assister les...

  • Agent de la relation client

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un agent de la relation client pour rejoindre notre équipe à Marseille.ObjectifsContribuer à la qualité de l'expérience client en gare et à bord des trains.Accueillir et informer les voyageurs.Assurer la sécurité et le confort des passagers.Compétences requisesMaitrise de l'anglais.Capacité à nouer...

  • Agent de la relation client

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez Transdev en tant qu'agent de la relation client, rôle clé au cœur de la ligne ferroviaire Marseille-Nice. Votre mission est d'assurer la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains.Vos responsabilitésConcourir à la sécurité et prendre soin des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.MissionVous serez rattaché(e) au responsable Service Voyageurs et vous aurez pour mission d'encadrer les Agents de la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement et de l'animation des agents de la relation client, ainsi que de la gestion de la qualité de service rendu à la clientèle. Vous devrez également assurer le déploiement des actions de communication et de marketing par les agents de votre périmètre, et réaliser le suivi des compétences individuelles de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vous devrez assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionVous rejoindrez Transdev, leader international de la mobilité au service des territoires, pour occuper le poste de Chef d'équipe relation client dans notre filiale Transdev Rail Sud Inter-métropoles.ContexteNotre entreprise ferroviaire opérera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVotre mission consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare. Vous devez assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle, déployer les actions de communication et de marketing par les agents de votre périmètre, et...

  • Agent de la relation client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    À propos du métierEn tant qu'agent de la relation client, vous êtes l'ambassadeur de Transdev. Votre rôle est essentiel à la mobilité, car vous assurez la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains.Vos responsabilitésConcourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACCA Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Acca recherche un Agent de la Relation Client pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera titulaire d'un BEP, Bac à Bac + 2 Technique/Commercial ou expérience équivalente dans un domaine avec une forte orientation client.Missions du PosteConcourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour garantir la...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Mission Le centre d'expertise technique du SEO (CETSEO) est l'organisme d'exécution de la direction du SEO, expert dans le domaine des produits pétroliers, des matériaux et des matériels connexes, du transport des matières dangereuses, du stockage et de la restitution de l'énergie électrique. Le bureau CIETMD assure les missions suivantes :...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Poste de Chef d'équipe relation client - H/FVotre missionVous rejoignez Transdev Rail Sud Inter-métropoles, une nouvelle entreprise ferroviaire qui opérera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à partir de juin 2025.Vous intervenez dans une organisation orientée projet avant de basculer à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Chef de l'Équipe Relation Client H/FVotre missionVous rejoindrez Transdev Rail Sud Inter-métropoles, une nouvelle entreprise ferroviaire qui opérera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à partir de juin 2025.Vous intervenez dans une organisation orientée projet avant...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPR Temps plein

    Présentation de la CPRLa Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est une organisation à compétence nationale, située à Marseille, employant plus de 800 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Chaque année, elle verse 7 milliards d'euros...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du posteTransdev recrute un Chef d'équipe relation client - H/F pour renforcer son équipe.MissionVous serez responsable de l'encadrement des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Compétences requisesExpérience en gestion d'équipe de...