Technicien Support Logiciel

il y a 4 semaines

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

À propos de l'entreprise

AKANEA Développement est une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous sommes acteurs majeurs de nos marchés, équipés de références de haute qualité et d'une large gamme innovante et fiable.

Nous sommes une entreprise certifiée Great Place to Work, où les valeurs humaines sont au cœur de notre réussite. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et joviale.

Le poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel pour assister les utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels métiers du transport international et de la douane.

Missions

  • Aider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques.
  • Diagnostiquer et collecter les éléments nécessaires pour un transfert vers les services compétents si nécessaire.
  • Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d'attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d'exploitation chez les clients.
  • Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs si les compétences du niveau d'analyse le permettent, par prise en main à distance si nécessaire sur le poste client.
  • Contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client.
  • Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances.
  • Réaliser les montées de version des outils métiers.

Profil recherché

  • Débutant accepté.
  • Expérience dans un service support utilisateurs ou en assistance utilisateurs.
  • Connaissance des métiers du transport international et de la douane, un plus.
  • Esprit d'équipe et à l'aise avec les outils informatiques.
  • Solide sens du service et bonnes capacités d'écoute et de communication.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

  • Technicien support logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Support logiciel chez AkaneaNous recherchons un Technicien Support logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Vous serez en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels métiers du transport international et de la douane.Missions clés :Aider et...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    À propos de l'entrepriseAKANEA Développement est une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous sommes des acteurs majeurs de nos marchés, équipés de références de haute qualité et d'une large gamme innovante et fiable.Nous sommes une entreprise certifiée Great Place to Work, où les...

  • Technicien support logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Rejoindre AKANEA, c'est intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, où l'ambition et la croissance sont les valeurs clés de notre réussite.Nous recherchons un Technicien Support logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre projet de croissance.Le poste consiste à fournir une assistance aux utilisateurs en matière...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    À propos de l'entrepriseAKANEA Développement est une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance. Nous sommes acteurs majeurs de nos marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.Nous sommes également certifiés Great Place to Work, ce qui signifie que nous...

  • Support Logiciel Technicien

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    À propos de l'entreprise AKANEA Développement est une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous sommes un acteur majeur de nos marchés, équipant des références avec une large gamme innovante et fiable. Nous sommes certifiés Great Place to Work, nous valorisons les valeurs humaines...

  • Technicien support logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante à Limonest (69).Ce poste consiste à fournir une assistance technique aux utilisateurs de nos logiciels métiers du transport international et de la douane.MissionsAider et accompagner les utilisateurs...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    PosteNous recherchons un Technicien Support Logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante à AKANEA Développement.Vous serez en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels métiers du transport international et de la douane.MissionsAider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer...

  • Spécialiste Support Logiciel

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Découvrez le poste de Technicien Support LogicielAkanea, entreprise leader dans la fourniture de progiciels pour l'agroalimentaire et la supply-chain, recherche un Technicien Support Logiciel N2 pour rejoindre son équipe à Limonest.MissionAprès une formation interne, vous assurez la prise en charge des incidents ouverts par les clients, en appliquant les...

  • Technicien Support Logiciel N2

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Support LogicielAkanea, une entreprise de 260 salariés, recherche un Technicien Support Logiciel N2 pour rejoindre son équipe dynamique et joviale.Vous serez chargé de l'assistance de notre produit AGRO, prenant en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures.Les...

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Poste de Technicien Support logiciel N1Vous rejoindrez l'équipe d'AKANEA, une entreprise certifiée Great Place to Work, dans le cadre de son développement. Nous recherchons un Technicien Support logiciel N1 pour notre site de Limonest (69).**Mission**Vous serez en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos...

  • Spécialiste en Support Logiciel N2

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Poste de Technicien Support Logiciel N2Akanea, une entreprise de 260 salariés, recherche un Technicien Support Logiciel N2 pour rejoindre son équipe dynamique et joviale.Vous serez chargé de l'assistance de notre produit AGRO, en prenant en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures.Les missions principales incluent...

  • Technicien Support Logiciel N2

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

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  • Spécialiste en Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Poste de Technicien Support LogicielVous rejoindrez l'équipe d'AKANEA, une entreprise certifiée Great Place to Work, dans le cadre de son développement. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support logiciel pour notre site de Limonest (69).MissionsAider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes...

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 1 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Poste : Technicien Support logiciel N1Akanea, une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, recherche un Technicien Support logiciel N1 pour rejoindre son équipe dynamique et joviale.MissionsAider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques.Diagnostiquer et collecter l'ensemble des éléments...

  • Spécialiste Support Logiciel N2

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Poste de Technicien Support Logiciel N2 Nous recherchons un Technicien Support Logiciel N2 pour rejoindre notre équipe à Limonest. Compétences requises - Niveau BAC +2 de type BTS ou DUT (Informatique de Gestion) minimum. - Expérience réussie au support d'un logiciel de type ERP. - Manipulation des bases de données (Oracle) et maîtrise du requêtage...

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Poste de Technicien Support logiciel N1Rejoindre AKANEA, c'est intégrer une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous recherchons un Technicien Support logiciel N1 pour rejoindre notre équipe dynamique et joviale.MissionsAider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les...

  • Technicien Support Logiciel N2

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    À propos de l'entrepriseAkanea est une entreprise de 260 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous sommes un acteur majeur de nos marchés, équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.Le posteNous recherchons un Technicien Support Logiciel N2 pour rejoindre notre équipe...

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAKANEA Développement est une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux et un fort développement de ses marchés. Nous sommes acteurs majeurs de nos secteurs avec des références solides et innovantes.Nous sommes également certifiés Great Place to Work, ce qui signifie...

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 1 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    Akanea DéveloppementRejoindre Akanea Développement, c'est intégrer une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement...

  • Spécialiste en support de logiciel pour les entreprises de transport

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Mission du poste : Nous recherchons un Technicien Support logiciel N1 pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Vous travaillerez sous la coordination du responsable support pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs de nos logiciels destinés à la clientèle du transport.Les principales tâches incluent :Aider les utilisateurs à...