Technicien Support logiciel N1

il y a 1 mois

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

Akanea Développement

Rejoindre Akanea Développement, c'est intégrer une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.

C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L'équipe dynamique et joviale d'Akanea Développement vous attend pour rejoindre ses rangs.

L'entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l'agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.

Et recherche dans le cadre de son développement un Technicien Support logiciel N1 sur son site de Limonest (69).

Si vous aussi vous partagez les valeurs d'Akanea Développement, et que vous êtes autonome, force de proposition, rigoureux, synthétique, cette annonce est faite pour vous.

Le poste

Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable support, nous recherchons activement un Technicien Support logiciel N1 en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels destinés à la clientèle du transport.

Les missions :

  • Aider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques.
  • Diagnostiquer et collecter l'ensemble des éléments nécessaires pour un éventuel transfert vers les services compétents (Niveau 2 – R&D – Projet...).
  • Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, par prise en main à distance si nécessaire sur le poste client.
  • Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d'attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d'exploitation chez les clients.
  • Contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client.
  • Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances.
  • Gestion des encours personnel.
  • Passer les mises à jour des outils métiers chez les clients.

Profil recherché

  • Débutant accepté.
  • Vous bénéficiez d'une expérience dans les métiers du transport.
  • Une pratique du support de logiciel, type ERP, serait appréciée.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
  • Vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d'écoute et de communication, à l'oral comme à l'écrit.
  • Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir-être.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Candidature facile

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

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    il y a 4 semaines

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    il y a 1 mois

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Mission du poste : Nous recherchons un Technicien Support logiciel N1 pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Vous travaillerez sous la coordination du responsable support pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs de nos logiciels destinés à la clientèle du transport.Les principales tâches incluent :Aider les utilisateurs à...

  • Technicien support logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Support logiciel chez AkaneaNous recherchons un Technicien Support logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Vous serez en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels métiers du transport international et de la douane.Missions clés :Aider et...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    Rejoindre AKANEA, c'est intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, où l'ambition et la croissance sont les valeurs clés de notre réussite.Nous recherchons un Technicien Support logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre projet de croissance.Le poste consiste à fournir une assistance aux utilisateurs en matière...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

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