Chargé de demandes bureautiques H/F

Il y a 2 mois


Puteaux, Île-de-France Groupama Temps plein
Missions et responsabilités

Vous serez chargé de traiter les demandes bureautiques des clients de Groupama, en analysant, qualifiant et traitant les demandes de manière efficace et respectueuse des SLA. Vous devrez suivre les processus, respecter les matrices de dotation des clients et le catalogue d'équipement, et donner des instructions aux intervenants sur site si nécessaire.

Vous devrez également assurer les missions suivantes :

  • Alerter sur les besoins en réapprovisionnement
  • Prendre en charge un périmètre client spécifique pour assurer le suivi des demandes de ce client
  • Participer aux chantiers d'amélioration continue des processus de traitement de la demande
Compétences requises

Vous devez avoir une formation bac +2 ou équivalent, être rigoureux et analytique, avoir le sens du Service Client et avoir pu le mettre en œuvre dans une expérience significative. Vous devez également avoir un bon relationnel tant à l'écrit qu'à l'oral.

À propos de Groupama

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.



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    Groupama Supports et Services recherche un(e) chargé(e) de demandes bureautiques pour intégrer l'entité « Déploiement, Demandes Clients et Parc ».Vous serez intégré(e) dans une équipe de 2 personnes et rattaché(e) directement au manager « gestion des demandes et parc ».Votre mission principale sera la suivante :Analyser, qualifier et traiter...


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