Conseiller clientèle en santé

il y a 3 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle en santé

Description de la mission

Le département de la prestation santé est responsable du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance. Les équipes apportent leurs expertises pour répondre aux interrogations des clients sur les contrats et les prestations santé.

Missions principales

Activités plate-forme back et front office

Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé

Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé

Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement

Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé

Assurer le traitement des réclamations

Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client?

Compétences requises

Connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties)

Maîtrise des outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, Outlook)

Adaptabilité et capacité à s'adapter à différents scénarios

Avantages

CP et RTT

Prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce

Compte épargne-temps

Plan dépargne

Restau d'entreprise

Comité d'entreprise

Mutuelle et prévoyance intéressantes

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

Mérignac



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