Technicien d'assistance et de support informatique

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein
À propos de l'Université Claude Bernard Lyon 1

L'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire qui déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels. L'université propose une formation d'excellence et une recherche de pointe.

Mission

Le DSI (Direction du Système d'Information) de l'Université Lyon 1 est chargé de la gestion des systèmes d'information et des réseaux. Le pôle support informatique est responsable de l'installation, de la maintenance et de la sécurité des systèmes d'information.

Description du poste

Le technicien de support informatique est responsable de l'installation, de la maintenance et de la sécurité des systèmes d'information et des réseaux de l'Université Lyon 1. Il intervient sur les postes de travail fixes ou mobiles des personnels de l'université et des salles de TP informatiques à usage des étudiants et des enseignants.

Les principales missions du technicien de support informatique sont :

  • Assurer l'installation et la conformité des systèmes d'information et des réseaux
  • Prendre en charge le traitement des données et leur sécurisation
  • Dépanner et assister les utilisateurs dans leur usage des outils informatiques
  • Réaliser de la conduite du changement face aux avancées technologiques
  • Participer aux projets et évènements annuels
Compétences attendues

Les compétences attendues pour ce poste sont :

  • Utilisation, configuration et maintenance des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS, IOS & Linux
  • Maitrise de l'outil MCM et Apple Configurator
  • Capacité à opérer un langage de script parmi Bash, Python ou Powershell
  • Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
  • Savoir diagnostiquer un problème informatique et apporter la solution adéquate
  • Sécurisation des postes de travail informatiques
  • Savoir rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
  • Savoir gérer des situations d'urgence et des aléas
  • Savoir planifier et respecter les délais
Connaissances

Les connaissances attendues pour ce poste sont :

  • Systèmes d'exploitation Windows, Linux, MacOS & iPAD OS
  • Configuration et dépannage des périphériques
  • Architecture et environnement technique du Système d'Information
  • Les fondamentaux du réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, routage IP, WIFI, VPN, ToIP
  • Les antivirus et les outils de sécurité pour les postes de travail informatiques
Savoir être

Les qualités attendues pour ce poste sont :

  • Faire preuve d'intelligence relationnelle
  • Avoir l'esprit de service, aimer aider les autres
  • Rigueur/Fiabilité, Sens de l'organisation
  • Etre réactif et autonome
  • Savoir prendre des initiatives

Le poste est ouvert aux contractuels de catégorie B. La rémunération mensuelle brute est de 2162.12 €. L'Université Lyon 1 offre des avantages tels que 48.5 jours de congés annuels, aménagement possible du temps de travail sur 4.5 jours, 37h30 / semaine, la possibilité d'avoir des jours de télétravail réguliers et/ou ponctuels, sous conditions, la participation au remboursement des frais de transport, forfait mobilité durable, aux frais complémentaire santé à hauteur de 15€/mois,...



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