Spécialiste en Support Logiciel et Formation Clients

il y a 3 semaines


Reims, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
À propos de notre équipe

Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain des entreprises. Notre client offre une solution de gestion des stocks primée, au service de grands noms du secteur de la Distribution, et du Service Publique.

Nos bureaux sont situés à Bezannes, à côté de la gare TGV.

Mission

En tant que Spécialiste en Support et Formation, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le support des utilisateurs. Vos missions incluront :

  • Support client : Répondre aux demandes via plusieurs canaux (téléphone, mail, chat) et assurer une satisfaction client à 100%. Vous serez le premier point de contact.
    • Formation : Former les utilisateurs, à distance ou en personne, sur l'utilisation et le paramétrage de notre solution.
      • Documentation : Créer et mettre à jour les guides d'utilisation et les bonnes pratiques de la plateforme.
        • Collaboration technique : Travailler avec l'équipe technique pour remonter et suivre les bugs.
          • Relation client : Proposer des solutions pour améliorer la productivité des clients et assurer le suivi des réclamations.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe technique pour garantir la qualité et la disponibilité de notre solution.

Profil
  • Expérience obligatoire en support, formation ou service client sur un logiciel complexe, de préférence un ERP ou une solution SaaS.
    • Compétence en anglais à l'écrit et à l'oral indispensable.
      • Autonomie et proactivité : vous savez gérer plusieurs tâches simultanément, trouver des solutions rapidement et prendre des initiatives.
        • Enthousiasme et bon relationnel, avec une vraie passion pour le service client.

Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui est prêt à relever les défis pour offrir un service client exceptionnel.



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    À propos de notre équipeNous sommes une équipe innovante de LE MERCATO DE L'EMPLOI spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain des entreprises.Nos solutions de gestion des stocks primées sont au service de grands noms du secteur de la Distribution et du Service Publique.MissionEn tant que Spécialiste en Support et Formation, vous jouerez un...


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    À propos de notre équipeNous sommes une équipe innovante de LE MERCATO DE L'EMPLOI spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain des entreprises.Nos solutions de gestion des stocks sont primées et nous sommes au service de grands noms du secteur de la Distribution et du Service Publique.MissionEn tant que Spécialiste en Support Logiciel et...


  • Reims, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de notre entrepriseNous sommes une entreprise innovante spécialisée dans la digitalisation de la chaîne d'approvisionnement des entreprises. Notre solution de gestion des stocks a été primée et est utilisée par des grands noms du secteur de la distribution et du service public.Nos bureaux sont situés à Bezannes, à côté de la gare...


  • Reims, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de notre missionNous sommes une entreprise innovante spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain des entreprises. Notre client offre une solution de gestion des stocks primée, au service de grands noms du secteur de la Distribution, et du Service Publique.Nos bureaux sont situés à Bezannes, à côté de la gare TGV.Mission cléEn...


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  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Reims.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes techniques et à fournir un soutien aux...


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  • Reims, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Un Développement Professionnel à 360°Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France en tant qu'expert de l'informatique et du digital. Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes...


  • Reims, Grand Est, France VNH RESOURCES GROUP Temps plein

    Offre de carrière : Spécialiste en Support Technique Vous rejoignez notre équipe de GITEC IT, acteur du recrutement depuis plus de 40 ans, en tant que Spécialiste en Support Technique. Ce poste vous permettra de renforcer votre expertise dans le domaine de la résolution de problèmes et de l'assistance technique. Vous serez rattaché(e) au Team Leader...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support techniqueNous recherchons un spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Reims. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Rechercheur de solutions clientbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Reims. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...

  • Commercial Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour rejoindre notre équipe à Reims, France. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support techniqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Reims.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes...


  • Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    En tant que Spécialiste en Intégration Client, vous êtes chargé de maximiser l'usage de nos services et la satisfaction continue de nos clients. Vos responsabilités : Assurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif. Organiser des sessions d'onboarding pour les nouveaux clients. Suivre et...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Reims. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Chef de projet des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Reims. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...

  • Spécialiste en informatique

    il y a 3 semaines


    Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Spécialiste en informatique Nous recherchons un spécialiste en informatique pour rejoindre notre équipe à Reims. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine de l'informatique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Reims.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesCapacité à travailler de manière...


  • Reims, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Joindre notre équipe de support informatiqueVous rejoindrez une équipe dynamique et motivée au sein d'Econocom InfoGérance et Système, spécialisée dans la l'agroalimentaire. Votre rôle consiste à fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs VIP, en identifiant et en résolvant les incidents techniques.ResponsabilitésIdentifier et...


  • Reims, Grand Est, France MODISTECH Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en support informatique VIP pour rejoindre notre équipe d'experts en ingénierie et en IT. Vous serez chargé de garantir le support aux utilisateurs des sites champagnes, ainsi que de participer à des projets dans le cadre des Vendanges.ResponsabilitésGestion des incidents et demandes via...