Expert en Service Client et Support Technique pour Smart Home
il y a 1 semaine
C'est dans un environnement à taille humaine, passionnant et innovant que vous rejoindrez l'équipe d'Apynov.
Situer au cœur de Toulouse, cette startup est en plein essor et propose des opportunités de croissance professionnelle considérables.
Votre RôleAvec le titre d'Assistant(e) du Service Client et du Support Technique, votre tâche consiste à informer nos clients pour faciliter leur expérience client.
Vous devrez veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer aux clients une assistance technique en cas de problème lors de l'installation ou de la panne.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Assurer aux clients une assistance technique
- Répondre aux questions des clients
- Faire le suivi des livraisons clients s'il y a un problème
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées...
- Améliorer la base de connaissance
Vous réaliserez également les Tests Produits en collaboration avec notre équipe Sourcing.
Tu devras tester différents appareils afin d'identifier leur potentiel.
- Tester des prototypes
- Élaborer des rapports de tests, des tableaux comparatifs
- Rédiger des notices d'utilisation
- Tester les produits en retour SAV et qualifier la panne
Enfin, vous participerez au développement de la marque.
Au sein d'une entreprise en pleine croissance, tu seras force de proposition pour améliorer les outils existants.
- Identifier des améliorations produit
- Réalisation de vidéos Tutoriels et/ou présentation des produits
- Etudier la mise en place d'outils nouveaux tels que Chatbot
Nous recherchons quelqu'un qui possède :
- Freshdesk (outil de ticketing SAV)
- Suite Google (Sheets essentiellement)
- Application Konyks
- Excel - pour stats / reporting
- Trello
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un de :
- Patient et empathique
- Intéressé par les nouvelles technologies
- Résolument positif et de bonne humeur
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- A une bonne orthographe
- A apprécié le contact client
25.000€ brut sur 12 mois + primes trimestrielles
L'entreprise se charge de la prise en charge des frais de transport quotidiens.
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Expert Technicien en Support Informatique
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Lùkla Temps pleinRevenu Estimé: 42 500 € par anLùkla recherche un Expert Technicien en Support Informatique pour rejoindre son équipe. Ce dernier sera chargé de la résolution des incidents techniques pour les utilisateurs, en collaboration avec les ingénieurs support. Le rôle consiste à assurer l'analyse et la résolution des problèmes liés au système...
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Responsable de la garantie du service client
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France HAYS France Temps pleinNous recherchons un expert en gestion de projet et en assurance qualité pour occuper le poste de Responsable de l'équipe de support technique.Ceci inclut : Le pilotage de l'équipe pour atteindre les objectifs de satisfaction client. L'animation d'ateliers de formation pour maintenir les compétences techniques de l'équipe. La supervision des performances...
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Expert en Maintenance et Support Informatique
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Espritek Temps pleinOffre d'emploi :Nom du poste : Expert en Maintenance et Support InformatiqueDétails du poste :• Nous recherchons un Expert en Maintenance et Support Informatique pour rejoindre notre équipe Espritek.• Vous serez chargé de la maintenance et du support informatique, de la gestion du parc informatique, et de la création de comptes utilisateurs dans...
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Expert en Résolution Technique
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps pleinDéveloppez vos compétences techniques avec nousNous offrons une opportunité exceptionnelle pour un expert en résolution technique qui souhaite améliorer ses compétences et faire carrière dans le domaine de l'informatique. Avec TOHTEM IT, tu travailleras dans un environnement stimulant et dynamique où tu seras encouragé à innover et à trouver des...
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Spécialiste en Support Technique
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinPrésentation de l'entrepriseExperis France est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions de technologie à ses clients.Nous sommes spécialisés dans le support technique et l'assistance aux utilisateurs, et nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe.
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Chef d'orchestre support technique
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France HAYS France Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez HAYS France comme Chef d'orchestre support technique. Dans ce cadre, vous serez en charge de la gestion et de la coordination de l'équipe support technique. Votre mission consiste à garantir la qualité des interventions techniques et les délais convenus.Missions clésAnimation et pilotage de l'équipe...
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Expert en Technologie de Support Groupe
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps pleinLa description du posteVos principales missions seront les suivantes :Comprendre et interpréter les dossiers de fabrication et d'assemblage.Analyser les risques techniques et proposer des solutions.Résoudre les problèmes techniques rencontrés lors de la production.Assurer la liaison entre les équipes de production et les bureaux d'études.Gestion des...
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Expert en Service Client
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Allianz Temps pleinLa société Allianz recherche actuellement un consultant pour rejoindre son service prestations retraites. La personne choisie doit être capable de gérer des relations avec des clients, d'analyser leurs besoins et de résoudre des problèmes complexes. Vos Rôles Principaux Pour ce poste, vous serez responsable de la gestion des paiements vie, de...
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Spécialiste de Support Informatique Toulouse
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France SPIE Temps pleinDescription du poste : Vous rejoignez SPIE ICS dans le cadre d'un poste de Spécialiste de Support Informatique basé à Toulouse. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la réussite de nos objectifs en offrant un support technique de qualité aux utilisateurs. Missions et responsabilitésRéceptionner, traiter et résoudre les demandes et...
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Spécialiste Technique de Support Système
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps pleinÀ propos de DedalusNous sommes une équipe passionnée de faire progresser l'innovation dans le domaine de la santé numérique. Nous croyons que les technologies peuvent transformer la vie des gens et améliorer les soins.Salaires et avantagesTarif salarial estimé : 50 000 € par an, en fonction de votre expérience et de vos...
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Chef de Projet Ingénierie Groupe
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France GA Smart Building Temps pleinPrésentationL'entreprise GA Smart Building, basée à Toulouse (31), est en constante évolution. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Ingénierie Groupe.SalaireNous proposons un salaire estimé entre 80 000 et 120 000 euros par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.Description du...
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Expert en HPC
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France CNES Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Responsable Support du Centre de Calcul pour rejoindre notre équipe ! Vous travaillerez au sein de la Cellule Centre de Calcul où vous évoluerez parmi des experts en Intelligence Artificielle, Quantum, HPC, Datalake, etc. Vos principaux rôles seront :D'accompagner les utilisateurs : Animation (présentation...
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Responsable Technique JAVA Expert
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France CS Group Temps pleinCS Group, une société de renommée internationale spécialisée dans les systèmes critiques, est actuellement à la recherche d'un Responsable Technique JAVA Expert.Découvrez notre offre !Pour rejoindre notre équipe Espace au sein du Skills Center Mission & Control Segments, nous recherchons un expert en développement Java qui partagera ses...
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Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinDescription du Poste"> Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Support Technique de Proximité H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et experte en solutions intégrées. Vous serez chargé(e) de garantir un niveau exceptionnel de support technique aux utilisateurs, en assurant l'exécution rapide et efficace de toutes les tâches...
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Spécialiste en Support Technique Déploiement
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France AVANISTA Temps plein**Mission :** Nous recherchons un technicien support déploiement pour prendre en charge les opérations de mise à jour des configurations des équipements réseaux.**Compétences techniques :**Expérience dans le domaine du réseau et des compétences en réseaux LAN.Fonctionnalités Cisco, Juniper, HuaweiVous disposerez d'un salaire mensuel estimé à...
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Spécialiste en Déploiement et Support Informatique
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France VINCI Energies en France Temps pleinVous recherchez un défi professionnel stimulant ? Axians, leader en solutions ICT, vous offre une opportunité de carrière dans le domaine de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Déploiement et Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Toulouse.L'entreprise Axians, marque de VINCI Energies, est une...
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Technicien Support Utilisateur H/F
Il y a 2 mois
Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté en support utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en résolution d'incidents. Vous serez chargé de gérer les tickets, de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux utilisateurs. Compétences requises • Expérience réussie dans un rôle similaire •...
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Ingénieur Système Expert en Stockage et Sauvegarde
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France INETUM Temps pleinInetum, un leader européen des services numériques, recherche un Ingénieur Système Expert en Stockage et Sauvegarde pour rejoindre son équipe Inetum de 70 personnes.Ce poste est basé sur les principes Agile et ITIL dans un environnement innovant.Dans ce rôle, vous serez chargé de l'analyse des besoins clients, de la définition des...
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Délégué de Vente Technique
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France UPTOO Temps pleinSi vous cherchez un défi excitant et une opportunité de croissance professionnelle, nous sommes là ! Rejoignez notre équipe de commerciaux experts et découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.Compétences requisesExpérience réussie dans la vente de produits techniquesBonne maîtrise des outils informatiques & d'un...
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Développeur Back End Expert Technique
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinVous recherchez un environnement de travail stimulant, où vous pouvez valoriser l'expertise technique et encourager l'innovation ? Vous souhaitez participer au développement de produits utilisés quotidiennement par les pompiers et l'armée ?Description du posteNous recherchons un Développeur Back End Expert Technique pour rejoindre nos...