Responsable du Service Après-Vente
il y a 4 semaines
POSTE À POURVOIR
Leader mondial dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements pour le secteur viticole, Pellenc Group est reconnu pour son excellence en matière de service client, offrant des conseils techniques et un service après-vente de qualité. Fort de plus de 120 ans d'expérience, Pellenc Group allie tradition et innovation technologique. Avec un effectif de 200 employés et un chiffre d'affaires de 45 millions d'euros, dont 40% à l'export, Pellenc Group valorise la diversité et investit dans le développement des compétences de tous ses collaborateurs.
MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) à la direction du site, vous superviserez une équipe composée de 5 responsables d'équipe et de 40 techniciens/monteurs. Vous aurez la responsabilité de ce centre de profit, avec un chiffre d'affaires d'environ 10 millions d'euros, et interviendrez tant au niveau national qu'international. Vous serez chargé(e) de piloter des projets visant à améliorer l'organisation et la performance du service client, incluant des initiatives telles que la dématérialisation et le développement de l'expertise technique.
- Définir la stratégie de votre périmètre et participer au processus décisionnel au sein de la direction.
- Aligner les actions de votre périmètre sur la stratégie globale de l'unité commerciale et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires.
- Identifier et exploiter les opportunités de développement pour assurer une croissance continue.
- Assurer le pilotage de votre périmètre en respectant les normes QHSE tout en garantissant la performance et la qualité de service.
RESPONSABILITÉS SUPPLÉMENTAIRES
- Assurer la satisfaction des clients.
- Gérer les offres de réparation et animer les relations commerciales.
- Développer le service après-vente à l'international.
- Superviser la gestion des pièces détachées pour le réseau de distributeurs.
- Veiller au bon déroulement du processus de facturation.
- Élaborer et suivre le budget tout en garantissant l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Réaliser un reporting régulier à la hiérarchie.
- Participer à la gestion des compétences et à l'évolution des carrières au sein de l'entreprise.
- Assurer la transversalité avec les autres services et partenaires internes/externes.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure technique ou d'ingénieur (Bac +5) et possédez une expérience d'au moins 10 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique, industriel et international. Vous avez une maîtrise technique élevée, tant sur le plan électrique que mécanique, et une forte sensibilité commerciale. La maîtrise de l'anglais est indispensable, et la connaissance de l'espagnol serait un atout.
COMPÉTENCES REQUISES
- Connaissances approfondies des métiers du service après-vente technique.
- Compétences managériales et en gestion de projet.
- Capacités en négociation et en mise en place de plans d'amélioration.
QUALITÉS REQUISES
Nous recherchons un(e) candidat(e) adaptable, avec un goût prononcé pour les défis et la mise en place de processus. L'esprit d'équipe, l'autonomie, la rigueur et la créativité sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
-
Responsable du Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps pleinPOSTE À POURVOIRLeader mondial dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements pour le secteur viticole, Pellenc est reconnu pour son engagement envers la satisfaction client, offrant des conseils techniques et un service après-vente de qualité.Avec plus de 120 ans d'expérience, Pellenc (Florensac-34) s'adresse aux professionnels en...
-
Responsable des Études Techniques
il y a 4 semaines
Florensac, Occitanie, France Pellenc Group Temps pleinLE POSTE Leader international dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements pour caves, Pellenc Group est reconnu pour l'excellence de son service client, incluant des conseils techniques et œnologiques ainsi qu'un service après-vente de qualité. Dans le cadre de sa stratégie de recrutement, Pellenc Group valorise la diversité et...
-
Responsable des Études Techniques
il y a 4 semaines
Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps pleinPrésentation de l'entreprisePellenc est un acteur majeur dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements pour les caves. Reconnu pour son engagement envers la satisfaction client, Pellenc offre des conseils techniques et œnologiques de premier ordre, ainsi qu'un service après-vente de qualité.MissionEn tant que Responsable des Études...
-
Responsable des Études Techniques et Ingénierie
il y a 4 semaines
Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps pleinLE POSTE Leader dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements pour le secteur viticole, PERA-PELLENC est reconnu pour son excellence en matière de service client, incluant des conseils techniques et un service après-vente de qualité. Depuis plus de 120 ans, PERA-PELLENC (Florensac-34) s'adresse aux professionnels en alliant...
-
Responsable SAV et Customer Care
il y a 1 semaine
Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps pleinResponsable SAV et Customer CareLeader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cave, PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.Dans le cadre de sa politique de recrutement, PERA-PELLENC est ouvert à la différence et investit dans les compétences...
-
Responsable des Études Techniques en Ingénierie
il y a 4 semaines
Florensac, Occitanie, France Pellenc Group Temps pleinLE POSTELeader mondial dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements pour le secteur viticole, Pellenc Group est reconnu pour son engagement envers la qualité du service client, incluant des conseils techniques et un service après-vente irréprochable. Avec plus de 120 ans d'expérience, Pellenc Group allie tradition et innovation...
-
Responsable Commercial International
il y a 4 semaines
Florensac, Occitanie, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut. EN BREF : Responsable Commercial International - CDI - Maîtrise des documents et procédures liés à l'exportation -...
-
Directeur Sav
il y a 1 semaine
Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur Sav au sein de notre équipe de direction. Ce poste est responsable de la gestion et de la coordination des activités de service après-vente (SAV) au sein de notre entreprise.Missions PrincipalesGestion de l'équipe : Encadrer et gérer une équipe...
-
Responsable du développement commercial
il y a 2 jours
Florensac, Occitanie, France MBway Temps pleinMissions clés :Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale de MBwayRéaliser des études de marché pour identifier les opportunités de croissanceCollecter et analyser des données pour évaluer les performances commercialesAider à l'animation des réunions de distribution et créer des supports de présentationEffectuer une veille...
-
Responsable du développement commercial
il y a 1 semaine
Florensac, Occitanie, France MBway Temps pleinMissions clés : Participer à la stratégie de développement commercial de MBway en analysant les données de marché et en identifiant les opportunités de croissance. Réaliser des études de marché approfondies pour comprendre les besoins et les attentes des clients de MBway. Collecter et analyser des données pour évaluer l'efficacité des...
-
Spécialiste en gynécologie obstétrique
il y a 4 semaines
Florensac, Occitanie, France Appel Médical Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAppel Médical est un acteur majeur dans le domaine de la santé, engagé à offrir des solutions adaptées aux professionnels de la santé. Nous valorisons les relations humaines et le bien-être de nos collaborateurs.À propos de notre clientNotre client est un établissement de santé reconnu pour son engagement envers...
-
Développeur Commercial
il y a 3 semaines
Florensac, Occitanie, France MBway Temps pleinVos missions : Contribuer à la définition de la stratégie commerciale. Effectuer des études de marché approfondies. Collecter et analyser des données commerciales en collaboration avec le responsable commercial et l'équipe de contrôle de gestion. Participer activement aux réunions sur la distribution et élaborer des supports de...
-
Nourrice
il y a 5 jours
Florensac, Occitanie, France Kangourou Kids Temps pleinDescription du posteVous êtes une personne responsable et attentionnée qui aime les enfants? Nous sommes à la recherche d'une nounou pour accompagner notre enfant de 6 ans à la rentrée scolaire.Compétences requisesVous devez avoir de l'expérience dans la garde d'enfants et être capable de les sécuriser et de les amuser pendant les...
-
Aide à domicile FLORENSAC H/F
il y a 19 heures
Florensac, Occitanie, France PRÉSENCE VERTE SERVICES Temps pleinPrésence Verte ServicesUne association à but non lucratifPRÉSENCE VERTE SERVICES est une association loi 1901, à but non lucratif, d'utilité sociale et actrice du développement social local.Nous rayonnons sur tout le département de l'Hérault depuis 1966, avec plus de 1350 salariés qui œuvrent chaque jour à apporter des réponses adaptées à des...
-
Responsable Etudes R&d
Il y a 4 mois
Florensac, France Catenon Temps plein**FUNCTIONS**: Votre Mission : Piloter l'Innovation et la Technologie En tant que Responsable des Études R&D, vous serez au cœur de l'innovation, jouant un rôle clé dans le développement de produits révolutionnaires pour l'industrie viti-vinicole. Vos responsabilités incluront : Leadership en R&D : Diriger une équipe d'experts dédiés à la...
-
Responsable Etudes R&d
Il y a 3 mois
Florensac, France CATENON SARL Temps pleinDescriptif du poste **Votre Mission** : Piloter l'Innovation et la Technologie En tant que Responsable des Études R&D, vous serez au cœur de l'innovation, jouant un rôle clé dans le développement de produits révolutionnaires pour l'industrie viti-vinicole. **Vos responsabilités incluront**: Leadership en R&D : Diriger une équipe d'experts dédiés...
-
Animateur Des Ventes
Il y a 4 mois
Florensac, France ZELIE RH Temps pleinLe Groupe Magne, s’engage auprès des viticulteurs pour leur apporter une offre moderne et innovante. Cette équipe, proche de ses clients est résolument tournée vers le terrain afin d’accompagner la réussite et la performance des exploitations. Ce groupe en fort développement, doté d’une réelle dynamique et de belles valeurs, renforce son...
-
Responsable de Magasin
il y a 5 jours
Florensac, France BELAMAN RECRUTEMENT Temps plein**Job Overview** **Responsabilités**: - Gérer le stockage et l'organisation des produits en magasin - Élaborer et suivre le budget du magasin - Superviser les opérations de vente et de négociation avec les clients - Recruter, former et encadrer le personnel - Assurer la gestion des plannings, des congés et de la paie - Maintenir des normes élevées...
-
Responsable de Zone Export
Il y a 4 mois
Florensac, France Adsearch Temps plein**EN BREF : Responsable Export - CDI - Maitrise des documents et procédure lié à l'exportation - Anglais fluent - Déplacement régulier à l'étranger - Secteur du BTP** Notre cabinet de recrutement est actuellement mandaté par l'un de nos clients, un acteur de premier plan dans le secteur du BTP, pour rechercher un Responsable Commercial Export...
-
Responsable du développement commercial
Il y a 4 mois
Florensac, France MBway Temps pleinVos missions : Participer à la stratégie de développement commercial Réaliser des études de marchés Collecter de l’information et l’analyser avec le responsable commercial et avec le contrôle de gestion commercial Aider à l’animation des réunions portant sur la distribution et créer les supports de présentation Réaliser une...
-
Administrateur Des Ventes
Il y a 2 mois
Florensac, France beBee S FR Temps pleinTrès belle cave coopérative de l'Hérault en fort développement, notre client est ancré dans une logique de qualité et commercialise sa gamme auprès du réseau traditionnel, de la grande distribution en France et à l'Export. ? Afin d'accompagner sa croissance et soutenir les équipes en place, nous recrutons un(e) Administrateur des Ventes - H/F -...
-
Assistant Commercial
Il y a 3 mois
Florensac, France ALTRAD COLLECTIVITES Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) commercial et Marchés Publics pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) Marchés Publics, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et de contribuer à l'administration des ventes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer un service client de...
-
Dépositaire Itinérant
Il y a 3 mois
Florensac, France Groupe MAGNE SA Temps pleinNotre groupe, spécialisé en agrofourniture et en machinisme agricole, est impliqué dans la filière agricole en Occitanie depuis 1956. C’est un acteur leader des marchés de la viticulture et de l’agriculture, maillant les départements de l’Aude, de l’Hérault et des Pyrénées-Orientales. Nous sommes résolument engagés pour accompagner...
-
Responsable Réceptions Et Stocks
il y a 13 heures
Florensac, France Groupe MAGNE SA Temps pleinNotre groupe, spécialisé en agrofourniture et en machinisme agricole, est impliqué dans la filière agricole en Occitanie depuis 1956. C’est un acteur leader des marchés de la viticulture et de l’agriculture, maillant les départements de l’Aude, de l’Hérault et des Pyrénées-Orientales. Nous sommes résolument engagés pour accompagner...
-
Commercial Zone Export
Il y a 3 mois
Florensac, France Adsearch Temps plein**EN BREF : Responsable Export - CDI - Maitrise des documents et procédure lié à lexportation - Anglais fluent - Déplacement régulier à létranger - Secteur du BTP** Notre cabinet de recrutement est actuellement mandaté par lun de nos clients, un acteur de premier plan dans le secteur du BTP, pour rechercher un Responsable Commercial Export...
-
Technicien de production
Il y a 2 mois
Florensac, France Puissance Cap Temps pleinTrès belle cave coopérative de l'Hérault en fort développement, notre client est ancré dans une logique de qualité et commercialise sa gamme auprès du réseau traditionnel, de la grande distribution en France et à l'Export. ?Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e)Technicien de Production - H/F - CDILe poste : Sous la responsabilité du...
-
Tehcnicien Biocontrôle Employé de Culture
Il y a 3 mois
Florensac, France Groupe MAGNE SA Temps pleinNotre groupe, spécialisé en agrofourniture et en machinisme agricole, est impliqué dans la filière agricole en Occitanie depuis 1956. C’est un acteur leader des marchés de la viticulture et de l’agriculture, maillant les départements de l’Aude, de l’Hérault et des Pyrénées-Orientales. Nous sommes résolument engagés pour accompagner...
-
Technicien de production
Il y a 2 mois
Florensac, France Puissance Cap Temps pleinTrès belle cave coopérative de l'Hérault en fort développement, notre client est ancré dans une logique de qualité et commercialise sa gamme auprès du réseau traditionnel, de la grande distribution en France et à l'Export. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e)Technicien de Production - H/F - CDIDescription du poste :Sous la...
-
Technicien de production
Il y a 2 mois
Florensac, France PuissanceCap Temps pleinEntrepriseTrès belle cave coopérative de l'Hérault en fort développement, notre client est ancré dans une logique de qualité et commercialise sa gamme auprès du réseau traditionnel, de la grande distribution en France et à l’Export. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e)Technicien de Production - H/F - CDIPosteSous la...
-
Responsable Communication
Il y a 3 mois
Florensac, France Groupe MAGNE SA Temps pleinDescription du poste: Sous la responsabilité du Directeur du Développement Groupe, vous définissez et conduisez la stratégie de communication interne et externe pour l’ensemble des sociétés du Groupe. Vos principales missions seront les suivantes: - Gestion de projet et pilotage du plan de communication pour les 6 sociétés du Groupe via le...
-
Aide à Domicile Florensac
Il y a 3 mois
Florensac, France Présence Verte Services Temps plein**PRESENCE VERTE SERVICES**, est une Association Loi 1901, à but non lucratif, d’utilité sociale et actrice du développement social local. Nous rayonnons sur tout le département de l’Hérault depuis 1966, avec plus de 1350 salariés qui œuvrent chaque jour à apporter des réponses adaptées à des personnes âgées et/ou en situation de handicap...
-
Assistant(E) Administratif(Ve) Et Accueil
Il y a 3 mois
Florensac, France Groupe MAGNE SA Temps pleinNotre groupe, spécialisé en agrofourniture et en machinisme agricole, est impliqué dans la filière agricole en Occitanie depuis 1956. C’est un acteur leader des marchés de la viticulture et de l’agriculture, maillant les départements de l’Aude, de l’Hérault et des Pyrénées-Orientales. Nous sommes résolument engagés pour accompagner...
-
Aide à Domicile Florensac
Il y a 3 mois
Florensac, France Présence Verte Services Temps plein**PRESENCE VERTE SERVICES**, est une Association Loi 1901, à but non lucratif, d’utilité sociale et actrice du développement social local. Nous rayonnons sur tout le département de l’Hérault depuis 1966, avec plus de 1350 salariés qui œuvrent chaque jour à apporter des réponses adaptées à des personnes âgées et/ou en situation de handicap...
-
Contrôleur de Gestion Senior
Il y a 3 mois
Florensac, France HAYS Temps pleinIntégrez une structure reconnue pour son savoir-faire ! Notre client, leader mondial en conception, fabrication et installation d’équipements de cave, recherche dans le cadre de son développement, un Contrôleur de gestion confirmé sur Florensac. Rattaché au Directeur administratif et financier, vous intégrez une équipe finance composée de deux...