Responsable service clients
il y a 11 heures
Compétences clés
La réussite dans ce poste nécessite une excellente capacité à communiquer, à écouter et à comprendre les besoins des clients. Le responsable service clients doit être en mesure de mobiliser les équipes pour répondre aux attentes des clients et de gérer les relations avec les clients de manière efficace.
Tendances et facteurs d'évolution
La digitalisation du parcours client est une tendance importante qui nécessite des compétences transverses en matière de marketing digital. Le responsable service clients doit être en mesure de gérer les indicateurs clés de satisfaction et de fidélité des clients et de les intégrer dans la politique de rémunération.
Autres appellations
Le responsable service clients peut également être appelé responsable SAV, responsable réclamations ou responsable support clients.
Evolutions possibles
Le responsable service clients peut évoluer vers des postes tels que directeur commercial, directeur des ventes ou directeur CRM & Digital.
Quelle formation pour devenir Responsable service clients?
Le responsable service clients peut suivre un programme de formation en gestion de clientèle ou en marketing digital pour acquérir les compétences nécessaires.
-
Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps pleinPrésentation du posteMousline recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Responsable Service Client, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients de Mousline en assurant le suivi des commandes, des litiges et des pénalités.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litiges pour garantir la...
-
Responsable Service Client
il y a 14 heures
Paris, Île-de-France Saint-Gobain France Temps pleinResponsable Service ClientEn tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Principales TâchesAssurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de...
-
Responsable de Service Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France LÕU Temps pleinRejoignez notre équipe de YETUNous sommes une marque innovante et dynamique, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.MissionEn tant que Responsable de Service Client, vous serez chargé de gérer et de répondre aux...
-
Responsable Service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mousline SAS Temps pleinÀ propos de la fonctionMousline SAS recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service Client. Ce rôle est essentiel pour contribuer à l'image de la société chez nos clients et à assurer un niveau de service exceptionnel.Missions clésAssurer le suivi des commandes, des litiges et des pénalités liés aux flux...
-
Responsable Service Client
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinPoste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à côté du poste fait pour vous? Prenez deux minutes pour lire notre annonce.Nous sommes Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration...
-
Responsable Service Client
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de la gestion des relations avec nos clients, de la résolution de problèmes et de l'amélioration continue de nos processus.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litigesContester et négocier les litiges prix et...
-
Responsable Service Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps pleinPrésentation du posteMousline recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de garantir la qualité des services clients et de contribuer à l'image de Mousline auprès de nos clients.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litigesContester et négocier les litiges prix et pénalités clientS'assurer de la...
-
Responsable Service Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps pleinPrésentation du posteMousline recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de garantir la qualité des services clients et de contribuer à l'amélioration continue des processus.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litigesContester et négocier les litiges prix et pénalités clientS'assurer de la bonne...
-
Responsable du Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, se consacre à l'humain, à la créativité, à la qualité et à un service exceptionnel. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour enrichir notre équipe dynamique.Poste proposéNous recrutons un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD de 6 mois, trilingue...
-
Responsable Service Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinPoste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client qui correspond à vos compétences et à vos aspirations? Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe chez FED SUPPLY.Votre FonctionEncadrer une équipe de 8 gestionnaires clients, en créant un environnement de travail...
-
Responsable du Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, place l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de ses priorités. Nous recherchons des professionnels expérimentés et agiles pour contribuer à notre aventure.Poste proposéNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD,...
-
Responsable Service Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinPoste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client qui correspond à vos compétences et à vos aspirations? Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe chez FED SUPPLY.Votre FonctionEncadrer une équipe de 8 gestionnaires clients, en créant un environnement de travail...
-
Responsable Service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Saint Gobain Glass Temps pleinResponsable Service Client - Responsable Libre-ServiceNotre agence de Nanterre recherche son/sa responsable libre-service.Présentation du posteLe responsable du libre-service est chargé de l'animation des équipes du libre-service de son agence (ou du LS d'un site). Ses missions sont multiples :Assurer la vente des produits proposés dans le libre-service...
-
Responsable de Service Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France LÕU Temps pleinRejoignez notre équipe de service client innovanteYETU est une marque dynamique et innovante, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.ResponsabilitésGérer et répondre aux messages de tous nos canaux, principalement...
-
Responsable du service client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps pleinMissionPour répondre aux besoins de nos clients pendant la période de Noël, nous recherchons un(e) Responsable du service client.Compétences requisesExpérience réussie dans un environnement prémiumAisance à l'oral et qualité de l'expression écrite en français et en anglais (niveau B1 minimum)Sens du service client, relationnel et esprit...
-
Responsable Service Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps pleinMissão:En tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Vos missions:Assurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi).Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement.Assurer le suivi du fichier client.Connaitre,...
-
Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, a su se démarquer par son approche centrée sur l'humain et la créativité. Notre mission est de continuer à offrir une expérience client exceptionnelle tout en plaçant la qualité au cœur de nos actions.Poste proposéNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service...
-
Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France LÕU Temps pleinResponsable Service ClientLou.Yetu, une marque innovante et dynamique, recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe et contribuer à sa croissance. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle et nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs.MissionsRéponse aux messages : Gérer et répondre aux...
-
Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Saint Gobain Temps pleinContexte du Poste :Suite à l'évolution interne de notre Responsable Customer Service, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable ADV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez intégré(e) au sein d'une structure où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos préoccupations.Responsabilités Principales :- **Gestion de l'équipe ADV** :...
-
Responsable Service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinResponsable Service Client - Responsable Libre-ServiceNotre agence de Nanterre recherche son/sa responsable libre-service.Principales responsabilitésAssurer l'animation des équipes du Libre Service de son agence (ou du LS d'un site).Assurer la vente des produits proposés dans le Libre Service auprès de tous les clients.Veiller à la gestion du LS.Vous...