Technicien support utilisateurs en proximité et à distance
il y a 3 semaines
S'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en région Nouvelle-Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Rôle et responsabilités :
- Gestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de l'utilisateur, en utilisant la documentation mise à sa disposition, et en cas de non-résolution, escalader au groupe support adéquat.
- Gestion des demandes : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés, et conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
- Documentation et reporting : assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct, et contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.
Tâches et missions :
- Support utilisateur : fournir un soutien utilisateur efficace et personnalisé, en utilisant un langage clair et compréhensible.
- Résolution d'incidents : résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, en utilisant la documentation mise à disposition.
- Gestion de parc : assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés, en utilisant l'outil mis à disposition.
Environnement de travail :
- Windows : travailler avec l'environnement de travail Windows, en utilisant les outils et les applications métiers nécessaires.
- Outillage : utiliser l'outil de ticketing GLPI, et les applications métiers nécessaires pour la résolution des incidents et la gestion des demandes.
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Bordeaux. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la prise en charge des utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinRôle et Responsabilités Notre équipe de support utilisateurs à proximité et à distance recherche un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences techniques et votre capacité à communiquer efficacement....
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents, de la gestion des demandes et de la documentation.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents de son domaine de...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, ainsi que de gérer le parc informatique.Compétences requisesExpérience dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien en support utilisateur et en proximité pour rejoindre notre équipe de services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution des incidents.Compétences requisesExpérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et en sécurité.Compétences requisesRésolution d'incidents WindowsGestion des incidents et des...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons notre communauté Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Votre rôleVous rejoindrez notre équipe de Techniciens Support de proximité au sein de TRG (Technical Resources Group). Le TRG c'est...Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le...
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Technicien Support de Proximité H/F – Bordeaux
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinVous êtes un technicien expérimenté en support informatique ?Experis France recherche un technicien support de proximité H/F pour rejoindre son équipe à Bordeaux.Les tâches clés :Participer aux projets de déploiementFaire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmésGestion de parc / reportingAssurer...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de Techniciens support de proximité H/F au sein de l'activité Services en région Occitanie, où vous accompagnez plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.Missions clésVous intervenez auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail, en...
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Technicien Informatique de Proximité
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de Poste : FranceMétier : Techniciens - IngénieursType de Contrat :Vous êtes notre futur Technicien Support de Proximité (H/F) pour le TRG (Technical Resources Group).Le TRG c'est... Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le service attendu de nos clients,...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinMissionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe en région Occitanie. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes et en assurant la maintenance de leurs équipements informatiques.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Votre rôleNous recherchons un technicien de support de proximité pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de l'installation, de la configuration et du maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Spécialiste en Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.Vous serez chargé(e) de la gestion des incidents et du support utilisateur, notamment :Réception et traitement des demandes des utilisateurs.Transfert...
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez chargé de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Responsabilités· Identifier et analyser...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique de proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et des formations pour améliorer leurs compétences et de contribuer à l'amélioration continue de nos services.Compétences...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinNotre Équipe de Support En tant que membre de l'équipe de support logiciel d'Experis France, vous serez chargé de fournir un soutien technique efficace aux utilisateurs. Vos Responsabilités ·Établir une communication efficace avec les clients pour comprendre leurs problèmes et les aider à trouver des solutions. ·Analyser et...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinJoindre notre équipe d'experts en support informatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, d'installer et de configurer les systèmes d'exploitation et les logiciels, et de fournir une assistance technique de...
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Technicien Référent Support de Proximité H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien référent support de proximité pour rejoindre notre équipe à Barp. Vous serez en charge de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches et du bon fonctionnement du...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de la résolution d'incidents, de la gestion des demandes d'installation et de dévolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches. En tant que référent d'une équipe de...