Gestionnaire de relations clients et cotisants

il y a 4 semaines


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

Description du poste

En tant que Gestionnaire de relations clients et cotisants, vous serez amené(e) à assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants, contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires, ainsi qu'à la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf.

Missions

  • Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants;
  • Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires;
  • Assurer la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf;
  • Assurer des activités de Middle ou back office portant sur la gestion des données administratives et comptables des comptes frontaliers;
  • Accueillir, informer, et accompagner les cotisants et au regard de leurs obligations et de leurs droits;
  • Participer à toutes autres activités permettant une gestion saine des comptes.

Compétences requises

  • Rigueur, confidentialité, dynamisme, capacité à se conformer à des consignes;
  • Aisance sur l'outil informatique;
  • Maîtrise des techniques d'accueil et de réponse téléphonique;
  • Bonnes aptitudes rédactionnelles;
  • Sens de la relation de service;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Capacité à progresser dans un environnement en évolution;
  • Capacité à s'adapter à son interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit.

Formation requise

  • Niveau BAC ou BTS apprécié (Des connaissances dans les domaines de la Comptabilité, de la Gestion, ou de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client et/ou expérience probante sur ces domaines sont considérés comme des atouts);
  • Expérience en accueil téléphonique souhaitée mais non obligatoire;
  • Intérêt fort pour la relation de service;
  • Débutant accepté avec forte motivation.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours.

Avantages entreprise et conditions de travail :

  • Possibilité de Télétravail sous conditions;
  • Titre-restaurant;
  • Prime d'intéressement;
  • Prime de permanences téléphoniques;
  • Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale;
  • Mutuelle entreprise (facultative);
  • Participation au transport - (vélo, transport en commun et co-voiturage);
  • Stationnement sur place;
  • Des postes en CDI sont régulièrement ouverts (possibilité de titularisation à titre de CDI).


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    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à :Assurer les réponses aux...


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    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à :Assurer les réponses...


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    Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique et variée, où vos missions seront axées sur la gestion technique et les contacts avec les usagers. Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants. Vous serez amené(e) à :Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment...


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    Description du posteEn tant que Gestionnaire de comptes cotisants, vous serez chargé de gérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à jour.Missions clésGérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à...


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    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants.Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes en tant que Gestionnaire de comptes cotisants. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.MissionsGérer les dossiers cotisants en effectuant des traitements d'informations administratives et en les...


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    Description du posteL'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes recherche un Gestionnaire de comptes cotisants pour rejoindre son équipe.Vous serez amené(e) à :Gérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à jour ;Saisir des données comptables dans l'outil informatique,...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous serez amené(e) à gérer les dossiers cotisants en effectuant des traitements d'informations administratives et en les mettant à jour. Vous devrez également saisir des données comptables dans l'outil informatique et les mettre à jour pour permettre le calcul des cotisations sociales.MissionsGérer les dossiers cotisantsSaisir...


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    Description du posteVous serez amené(e) à gérer les dossiers cotisants en effectuant des traitements d'informations administratives et en les mettant à jour. Vous devrez également saisir des données comptables dans l'outil informatique et les mettre à jour pour permettre le calcul des cotisations sociales.MissionsGérer les dossiers cotisants et...


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    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de gérer les dossiers administratifs des cotisants, en traitant les informations liées à la gestion du compte cotisant. Vous serez chargé de la saisie de données administratives ou comptables sur l'outil informatique de la branche, ainsi que de la mise à jour des dossiers.Compétences...


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    Description du posteVos activités sont variées et impliquent des missions de gestion administrative (back office) et de contact avec les usagers (front office). Vous contribuerez à améliorer la qualité du service rendu et à satisfaire les attentes des cotisants.Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des...

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    Il y a 2 mois


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteSes principales activités sont les suivantes :Gestion administrative des dossiers cotisants : traitement d'informations liées à la gestion du compte cotisant, analyse et traitement de l'information en respectant les consignes et procédures.Saisie de données administratives ou comptables sur l'outil informatique de la branche, mise à...

  • Gestionnaire de compte

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteSes principales activités sont les suivantes :Gestion administrative des dossiers cotisants : traitement d'informations liées à la gestion du compte cotisant, mise à jour des dossiers.Saisie de données administratives ou comptables sur l'outil informatique de la branche.Rapprochement de données, traitement de listes d'anomalies,...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MISSIONS COMMERCIALISATION ET DIGITAL Gestion de l'image de la conciergerie : Communication sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linkedin) Mise à jour des annonces (textes, équipements et photos) sur les plateformes et le site internet Analyse des commentaires voyageurs et contrôle qualité des logements Communication...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Responsable de la Gestion des Ventes Nous recherchons un Responsable de la Gestion des Ventes pour rejoindre notre équipe à Ipac Bachelor Factory. Vous serez en charge de la gestion des ventes et de la satisfaction client. Missions Assurer un accueil de qualité et des conseils pertinents en proposant un parcours client respectant les normes de service. ...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entremont Temps plein

    MissionL'entreprise Entremont, membre du groupe Sodiaal, recrute un Gestionnaire Service Clients GMS et ADV pour une durée de 2 ans dans le cadre d'un remplacement. Le poste est basé au siège social à Annecy.ObjectifsLe Gestionnaire Service Clients/ADV Flux Financiers assure la gestion opérationnelle complète de la relation clients depuis la...