Superviseur Centre Relation Client H/F

Il y a 2 mois


Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein
Mission

La MGP – mutuelle des forces de sécurité est à la recherche d'un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe.

Responsabilités
  • Encadrer et animer une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.
  • Veiller à garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
  • Assurer un management de proximité en élaborant et en présentant les plans d'actions individuels et collectifs.
  • Piloter l'activité du centre de contacts en suivant les indicateurs de production et en prévoyant l'activité du pôle.
  • Planifier et évaluer le travail en organisant et en planifiant le travail des téléconseillers.
Compétences requises
  • Formation BAC+2.
  • Expérience probante dans le management d'équipes.
  • Maitrise d'Excel.
  • Leadership fort.
  • Polyvalence, autonomie, capacité d'apprentissage et capacité d'adaptation.
  • Proactivité, sens relationnel développé et esprit d'équipe.
Avantages
  • 36-38 K€ sur 13 mois + primes sur objectifs (jusqu'à 3800 euros brut annuel).
  • CDI - Statut Agent de Maitrise.
  • 22 RTT et 5 semaines de CP par an.
  • Carte Ticket restaurant : 10€ par jour avec une part employeur à 60%.
  • Adhésion au CSE à compter de 6 mois d'ancienneté.
  • Intéressement ou participation.
  • CET et PERCO disponibles.
  • Aide à la parentalité.
  • Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%.
À propos de la MGP

La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise attentive à l'évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d'acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.



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    MissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le Centre de Relation Client.Compétences requisesExpérience probante dans le management d'équipesCapacité à mettre en place des actions visant à fédérer l'équipe autour d'un objectif communLeadership fort et capacité à se...


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    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...


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    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...


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    MissionLa MGP est à la recherche d'un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe de téléconseillers. En tant que manager de proximité, vous serez chargé(e) de l'encadrement et de l'animation d'une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.Compétences requisesExpérience probante dans le management...


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    MissionLa MGP – mutuelle des forces de sécurité est à la recherche d'un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe de Centre de Relation Client.Compétences requisesExpérience probante dans le management d'équipesCapacité à mettre en place des actions visant à fédérer l'équipe autour d'un objectif communLeadership fort et capacité à se...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 3 semaines


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    Conseiller Relation Client F/H | EnergieFort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Nous concevons des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...

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    il y a 2 semaines


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    Conseiller Relation Client F/H | Mutuelle Développez votre carrière avec nous ! Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Relation Client F/H, vous serez en charge de fournir un service client exceptionnel aux clients de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite...

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    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Sitel Corp. Temps plein

    Conseiller Relation Client F/H | Expert en Relation Client Rôle : Accompagner les clients dans leur parcours d'expérience client Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en expérience client. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer...

  • Directeur de centre H/F

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    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France AFTRAL Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe comme Directeur de centre H/F au sein de notre centre de profit. Vous serez chargé de la coordination des équipes commerciales, administratives et pédagogiques.Compétences requisesExpérience en management d'un centre de profitBonne connaissance du tissu économique localAptitudes relationnelles et...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 2 semaines


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  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 2 semaines


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Sitel Corp. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe dans le domaine de l'énergie et des assurances. Vous serez chargé de renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.Compétences requisesExpérience dans la relation...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER DE PAU Temps plein

    À propos du rôleLe Centre Hospitalier de Pau est un établissement public de santé de proximité qui assure la prise en charge sanitaire de premier plan sur le territoire Béarn & Soule. Nous sommes à la recherche d'un infirmier(e) en stérilisation h/f pour rejoindre notre équipe.Le service de Stérilisation du Centre Hospitalier de Pau est responsable...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 2 semaines


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  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    L'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste des relations clients. **Compétences requises** - Formation en commerce ou en gestion des relations clients - Expérience professionnelle dans le domaine - Capacité à gérer des situations complexes et à travailler de manière...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...