Gestionnaire de Service

il y a 4 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

Le poste

Gestionnaire de Service (H/F)

CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux

Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Gestionnaire de Service (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de personnes.

Votre rôle ?

Vous serez en charge de conseiller, accompagner nos clients dans la sécurité informatique de leurs SI.

Vous devrez gérer le contrat d'infogérance et être l'interface avec le partenaire externe, infogérant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc, des incidents, et des changes.

Et si on parlait de vos missions maintenant ?

Au sein d'une équipe dynamique et sous la direction d'Olivier, notre Directeur Delivery Manager, vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :

1/ Etre l'interface principale de nos clients et de piloter les projets de sécurité

  • Piloter les projets de sécurité Client, notamment l'amélioration des capacités de détection et d'audit auprès de nos clients existant.
  • Mener les réunions de Comité Techniques & Pilotage avec nos clients, rédiger les comptes rendus, proposer des planning de configuration et d'intervention, piloter les demandes clients et s'assurer de leur mise en œuvre.
  • Assurer le support de haut niveau.
  • Apporter l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés aux logiciels et à l'amélioration continue du service rendu.

2/ Gérer le contrat d'infogérance et interfacer avec le partenaire externe :

  • Piloter au plus juste les aspects contractuels, les indicateurs ainsi que la relation avec ce partenaire dans une logique d'amélioration continue.
  • Gérer des escalades, recadrages, conception et suivi d'indicateurs.
  • Suivre les projets, demandes ou droits, etc.

3/ Etre garant de la qualité du contrat de services et le respect du delivery :

  • Garantir des SLA & KPI contractuels.
  • Veiller à la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques et humaines.
  • Assister les chefs de projet technique dans la mise en œuvre des projets.
  • Analyser et évaluer les incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventive.

Profil recherché

Ce que nous recherchons chez vous ?

  • Vous disposez d'une formation Bac+5 Chef de Projet ou en informatique (Ecole d'ingénieur, Université ou équivalent ...).
  • Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences Techniques :

  • Maitrise des infrastructures informatique obligatoire (Réseaux & Systèmes).
  • Connaissances des outils de sécurité ( WAF, PROXY, FIREWALLS, IDS, Anti-Virus,
    Scanner de vulnérabilité     ).
  • Connaissances des mécanismes d'exploitation, orchestration SOC et Threat Intelligence
  • Connaissances des solutions d'analyse de journaux ou de supervision de la sécurité (SIEM).
  • Piloter les analyses forensiques, malware, évaluation de nouvelles solutions pouvant être intégrées dans le SOC.
  • Familié aux contraintes de reporting, KPI

Vous êtes sans doute notre candidat idéal, si vous êtes :

  • Très bon communiquant
  • Véritable chef de projet, et doté de capacité de pilotage
  • Organisé et synthétique
  • Professionnel et très investi dans les missions qui vous sont confiées
  • A l'aise avec le travail en équipe, vous avez une bonne aisance relationnelle
  • Intéressé par les nouvelles technologies, le secteur informatique et les produits techniques.

Ce que l'on vous propose ?

Avantages :

  • Aide au déménagement
  • Épargne salariale
  • Horaires flexibles
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Titre restaurant
  • Travail à domicile possible
  • Primes

Et surtout...

Vous intégrerez une entreprise innovante qui propose un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une équipe d'experts guidés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance.

A vous de jouer...

  • Un entretien téléphonique de pré-qualification RH
  • Un entretien technique avec notre Directeur Delivery Manager
  • Un rendez-vous de validation avec notre PDG
Si vous êtes prêt à vous investir dans le développement de technologies innovantes aux côtés d'une équipe de passionnés aux compétences diverses, alors GO GO GO et envoyez votre candidature à

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Service clients H/FFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire :Un Gestionnaire Service clients H/FPoste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 moisObjectifs :Piloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Service clients H/FFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire : Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 moisObjectifs :Piloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Service clients H/FFed Group, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire.Poste : Gestionnaire Service clients H/FLieu de travail : Issy les MoulineauxDurée : 2 moisCompétences requises :Expérience opérationnelle de 2 ans en...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY Nous recherchons un Gestionnaire Service clients H/F pour rejoindre notre équipe à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois. Vous serez chargé de piloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût. Vos missions seront de...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Service clients H/FDescription : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire.Poste : Un Gestionnaire Service clients H/FLieu : Poste en intérim situé à Issy les MoulineauxDurée : Pour une durée de 2 moisAu sein d'un...

  • Gestionnaire Service clients H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Missions clésEn tant que Gestionnaire Service clients H/F, vous pilotez efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût. Vous optimisez la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne les clients de Digiposte dans le déploiement et l'utilisation de la solution. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences requisesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client...

  • Gestionnaire des Finances

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 30 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire des finances pour rejoindre son équipe à Issy-les-Moulineaux, France. En tant que gestionnaire des finances, vous serez chargé de la gestion des opérations comptables courantes et de la préparation des documents financiers de l'entreprise.Responsabilités :Saisir les opérations comptables courantes...

  • Gestionnaire de Compte H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Gestionnaire de CompteEn tant que Gestionnaire de Compte, vos missions seront les suivantes :Fournir des recommandations et insights sur les produits pour aider les clients à choisir les solutions les mieux adaptées à leurs besoins,Analyser les tendances du marché et les besoins des clients pour anticiper les futures opportunités,Recevoir et...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne les clients de Digiposte dans le déploiement et l'utilisation de la solution. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    Mission du Gestionnaire de Succès ClientL'entreprise INTESCIA GROUP recherche un Gestionnaire de Succès Client pour renforcer son équipe de gestion de la relation client. Ce poste consiste à gérer les demandes clients et internes, à accompagner les nouveaux clients, à suivre et renouveler les contrats clients, à proposer l'offre complète de...

  • Gestionnaire de Flux de Marchandises

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un gestionnaire de flux de marchandises expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Flux de Marchandises au sein de notre équipe de Supply & Network Planning. Vous serez responsable de l'approvisionnement et de la gestion d'un portefeuille de codes, ainsi que de la coordination des switches produits pour...

  • Gestionnaire de paie et administration du personnel

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France SKILLS Temps plein

    Poste : Gestionnaire de paie et administration du personnelNous recherchons un(e) Gestionnaire de paie et administration du personnel pour l'un de nos clients situé à Issy-les-Moulineaux, spécialisé dans le secteur de l'industrie.Missions principalesCollecte et vérification des éléments variables de paieÉtablissement des bulletins de salaire et des...

  • Chef Directeur Gestionnaire

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Offrez-vous un défi passionnant en tant que Chef Directeur Gestionnaire chez Accor !Développez vos compétences culinairesNous recherchons quelqu'un qui partage notre vision de la cuisine innovante et haut de gamme. En tant que Chef Directeur Gestionnaire, vous serez responsable de l'élaboration de menus créatifs, de la gestion des opérations de cuisine...

  • Gestionnaire Approvisionneur Client H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Gestionnaire Approvisionneur Client H/FFed Supply recrute un Gestionnaire Approvisionneur Client H/F pour renforcer son équipe de Supply Chain. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans en service client dans le secteur agroalimentaire et est capable de garantir le bon traitement des commandes.Missions :Recevoir et saisir les commandes...

  • Gestionnaire Approvisionneur Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply recrute un Gestionnaire Approvisionneur Clients H/FVous rejoindrez l'équipe Service Client de Fed Supply, spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Votre mission sera de garantir le bon traitement des commandes par la réception et la saisie des commandes reçues par fax dans SAP, ainsi que la vérification de la bonne...

  • Administrateur Gestionnaire 92

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices, un opérateur de référence des services externalisés, recherche un Administrateur Gestionnaire 92 pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la gestion administrative, du suivi des abonnements, de la relation avec les clients et les fournisseurs, ainsi que du traitement des demandes. Pour ce poste, nous recherchons une...

  • Gestionnaire d'Assurances Multirisques et Construction

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AEGIDE Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'Assurances Multirisques et Construction Nous recherchons un professionnel compétent pour occuper le poste de Gestionnaire d'Assurances Multirisques et Construction. Le candidat idéal sera capable de gérer et de suivre les contrats d'assurance, en effectuant notamment le renouvellement et la mise à jour des polices, ainsi que la...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, responsable du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans...