Spécialiste en Support Technique IT

il y a 15 heures


Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

L'Econocom France, premier groupe de services et d'informatique, recrute un spécialiste en support technique. Vous rejoindrez notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.

Mission

Nous recherchons un spécialiste en support technique compétent pour nous aider à répondre aux besoins de nos clients. Vous serez chargé(e) de résoudre des problèmes techniques et d'assister les utilisateurs dans l'utilisation de nos produits et services.

Détails du poste

Titre du poste : Spécialiste en Support Technique IT
Salaire : environs 25 000 € par an (selon expérience)
Lieu de travail : Villeneuve d'Ascq (télétravail possible après quelques mois)

Rôle et responsabilités

Rôle : Vous serez chargé(e) de :

  • Résoudre des problèmes techniques liés à la maintenance, le dépannage et l'assistance des utilisateurs.
  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation de nos produits et services.
  • Collaborer avec l'équipe de support technique pour résoudre les problèmes complexes.
Compétences requises

Qualifications : Un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée.
Expérience : You justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...).
Compétences : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.

Avantages

Avantages sociaux : Mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Forfait mobilité douce & Green : Vélo/trottinette et covoiturage

Qui sommes-nous ?

L'Econocom France est un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.



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