Coordinateur CRM Salesforce H/F

il y a 4 semaines

Antony, Île-de-France Verisure SAS Temps plein

Dans le cadre de notre développement continu, nous recherchons un(e) Support Administratif Salesforce H/F en CDI.

Rattaché(e) au Responsable de l'application Salesforce, le Support Administratif Salesforce H/F est chargé(e) de la configuration du CRM Salesforce de l'entreprise, d'apporter une assistance aux utilisateurs, de participer aux analyses afin d'assurer la stabilité du système et de fournir son expertise aux chefs de projet concernant les évolutions.

Les missions principales incluent :

CONFIGURATION ET OPTIMISATION DU CRM

  • Réaliser les configurations et paramétrages nécessaires aux processus des services de la direction Relation Client.
  • Configurer les profils utilisateurs pour garantir un accès approprié aux fonctionnalités selon leur rôle.
  • Participer aux mises à jour mensuelles.
  • Proposer des améliorations sur la gestion des paramétrages après analyse des usages et des besoins métiers.
  • Créer la documentation nécessaire.

ASSISTANCE AUX UTILISATEURS DES DIFFÉRENTS MÉTIERS

  • Répondre aux demandes des utilisateurs selon l'organisation en place.
  • Participer à la rédaction des procédures de support.
  • Communiquer aux utilisateurs les procédures utiles au besoin.
  • Mettre à disposition des rapports et tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité.
  • Proposer des pistes d'amélioration pour l'utilisation du CRM.

GARANTIE DE LA STABILITÉ DU SYSTÈME

  • S'assurer de la cohérence des configurations avec les autres systèmes.
  • Réaliser les tests nécessaires pour valider les configurations.
  • Intégrer les répercussions sur l'ensemble des processus lors d'un choix de configuration.
  • Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions d'amélioration.
  • Effectuer le monitoring adéquat.

APPORTER SON EXPERTISE POUR LES ÉVOLUTIONS

  • Être l'interlocuteur Salesforce de référence auprès des chefs de projet métier.
  • Analyser les spécifications fonctionnelles.
  • Proposer des solutions techniques.
  • Prendre en compte l'architecture actuelle.
  • Anticiper la maintenance et les évolutions possibles.
  • Proposer des solutions génériques plutôt que spécifiques.
  • Ne pas remplacer le chef de projet qui reste le point de contact avec le métier.

TRAVAIL EN BINÔME AVEC L'AUTRE ADMINISTRATEUR

  • Partager le même niveau de connaissance du CRM.
  • Être backup lors des absences ou pics d'activité.
  • Organiser l'emploi du temps pour se répartir le support aux utilisateurs.

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience réussie en Support ou Administration Salesforce.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre capacité à proposer des solutions et votre aisance relationnelle seront des atouts précieux pour ce poste.

Vous êtes curieux(se) et possédez un fort sens de l'analyse.

La maîtrise du Pack Office et de bonnes bases sur Excel sont requises.

Des notions d'anglais seraient un plus pour ce poste.

  • Assistant Technique Salesforce H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Verisure SAS Temps plein

    Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour accompagner notre développement continu, et nous avons besoin de VOUS en tant que Support Administratif Salesforce H/F en CDI. Sous la supervision directe du Responsable de l'application Salesforce, le Support Administratif Salesforce H/F est chargé de la configuration du CRM Salesforce de...

  • Support Administratif Salesforce H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Verisure SAS Temps plein

    Nous sommes en quête de nouveaux talents pour accompagner notre développement, et nous avons besoin de VOUS en tant que Support Administratif Salesforce H/F en CDI. Sous la supervision directe du Responsable d'application Salesforce, le Support Administratif Salesforce H/F est chargé de la configuration du CRM Salesforce de l'entreprise, d'apporter une...

  • Alternant Business Support Salesforce F/H/X

    il y a 1 mois

    Antony, Île-de-France Verisure Temps plein

    Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes », une mission qui donnera du sens à votre carrière.N°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 16 pays. Depuis plus de 30 ans, les...

  • Chef de Projets CRM H/F

    il y a 2 jours

    Antony, Île-de-France ATOL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projets CRM H/F pour rejoindre notre équipe à Antony (92).Objectifs du posteFidéliser et développer la valeur des clientsGérer des campagnes multi-supportsContribuer à la construction du Plan d'activité localPartager les reportings mensuelsCoordonner les prestataires externesCompétences...

  • Chargé de Fidélisation et CRM National H/F

    il y a 4 jours

    Antony, Île-de-France Atol les Opticiens Temps plein

    Atol les Opticiens, une entreprise écoresponsable et innovante, cherche un(e) Chargé(e) de Fidélisation et CRM National pour renforcer son équipe dans le cadre d'un CDI sur son site d'Antony (92).**Mission**La mission principale de ce poste est de fidéliser et développer la valeur des clients de l'entreprise. Cela implique de mettre en place des plans...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 2 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission Ingénieur QA H/F**Vous rejoindrez le groupe Fed Group en tant qu'Ingénieur QA H/F pour une mission de 12 mois en intérim. Vous serez chargé de développer et d'exécuter des plans de test complets et des cas de test pour l'application Salesforce.**Responsabilités**Développer et exécuter des plans de test complets et des cas de...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 5 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission pour l'Ingénieur QA H/F**La Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale, recherche un Ingénieur QA H/F pour une mission de 12 mois en intérim.**Responsabilités**Développer et exécuter des plans de test complets et des cas de test pour l'application...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 6 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission pour l'Ingénieur QA H/F**La Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale, recrute un Ingénieur QA H/F pour une mission de 12 mois en intérim.**Rôle et Responsabilités**Développer et exécuter des plans de test complets et des cas de test pour...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission pour l'Ingénieur QA H/F**La Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale, recrute un Ingénieur QA H/F pour une mission de 12 mois en intérim.**Rôle et Responsabilités**Développer et exécuter des plans de test complets et des cas de test pour...

  • Coordinateur des Ventes

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste de Coordinateur des Ventes - Italien (H/F)TALENTS ADV SUPPLY, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Administration des Ventes, recherche pour son client, une entreprise leader dans la distribution de produits technologiques avancés : Un COORDINATEUR DES VENTES en CDI.Intégré(e) au sein du département commercial, vous aurez...

  • Coordinateur Administratif H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France ATOL Temps plein

    Coordinateur Administratif (H/F) en Stage Notre engagement envers l'innovation inclusive et la durabilité: Depuis plus de 50 ans, nous relevons des défis avec passion. Atol les Opticiens est une coopérative dédiée à la mission de garantir une vision claire pour tous, à chaque étape de la vie, en offrant des produits qui répondent aux attentes...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 6 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission de l'Ingénieur QA H/F**L'Ingénieur QA H/F est chargé de développer et d'exécuter des plans de test complets et des cas de test pour l'application Salesforce. Il doit effectuer des tests fonctionnels, de régression et d'intégration du système, tout en soutenant l'UAT, en veillant au respect des exigences commerciales...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission de l'Ingénieur QA H/F**L'Ingénieur QA H/F est chargé de développer et d'exécuter des plans de test complets et des cas de test pour l'application Salesforce. Il doit effectuer des tests fonctionnels, de régression et d'intégration du système, tout en soutenant l'UAT, en veillant au respect des exigences commerciales...

  • Chef de Projets CRM H/F

    il y a 2 jours

    Antony, Hauts-de-Seine, France Atol les Opticiens Temps plein

    Atol une entreprise écoresponsable et innovante :Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en proposant des produits qui répondent aux attentes éclairées du consommateur en matière de...

  • Chargé de fidélisation et CRM National H/F

    il y a 6 jours

    Antony, Hauts-de-Seine, France Atol les Opticiens Temps plein

    Atol une entreprise écoresponsable et innovante :Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en proposant des produits qui répondent aux attentes éclairées du consommateur en matière de...

  • Responsable de la Planification des Projets H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France dormakaba Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un.e Responsable de la Planification et de la Coordination (OPC) H/F en CDI. Intégré.e au sein de l'équipe dédiée aux Travaux, votre mission principale sera de concevoir et de suivre les plannings des projets tout en garantissant leur bonne réalisation. VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : Recevoir les nouvelles commandes...

  • Responsable de la Planification de Projets H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France dormakaba Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un.e Responsable de la Planification et de la Coordination (OPC) H/F en CDI. Intégré.e au sein de l'équipe dédiée aux Travaux, votre mission principale sera de concevoir et de superviser les plannings des projets tout en garantissant leur exécution efficace. VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : Recevoir les nouvelles...

  • Responsable de la Planification de Projets H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France dormakaba Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un.e Responsable de la Planification et Coordination (OPC) H/F en CDI. Intégré.e au sein de l'équipe Travaux, votre mission principale sera de concevoir les plannings des projets et de garantir leur bonne réalisation. VOS MISSIONS PRINCIPALES : Recevoir les nouvelles commandes et attribuer les différents projets aux chefs...

  • Analyste Qualité Logicielle H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Analyste Qualité Logicielle - BagneuxConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de test exhaustives pour l'application SalesforceRéaliser des tests fonctionnels, de régression et d'intégration du systèmeÉtablir et maintenir des données de test Salesforce de manière systématiqueCollaborer avec les développeurs pour résoudre les...

  • Ingénieur en Assurance Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Ingénieur en Assurance Qualité - Fed ITConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de test exhaustives pour l'application Salesforce.Réaliser des tests fonctionnels, de régression et d'intégration système.Établir et maintenir des données de test Salesforce de manière cohérente.Collaborer étroitement avec les développeurs pour résoudre les...