Assistant Technique Salesforce H/F

il y a 4 semaines

Antony, Île-de-France Verisure SAS Temps plein

Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour accompagner notre développement continu, et nous avons besoin de VOUS en tant que Support Administratif Salesforce H/F en CDI.

Sous la supervision directe du Responsable de l'application Salesforce, le Support Administratif Salesforce H/F est chargé de la configuration du CRM Salesforce de l'entreprise, de l'assistance aux utilisateurs, de la participation aux analyses pour assurer la stabilité du système, et d'apporter son expertise aux chefs de projet concernant les évolutions.

Son rôle sera principalement lié aux activités de la Direction de la Relation Client (Service client, Déménagement, Rétention, Techniciens...). Il/elle travaillera en étroite collaboration avec son homologue de la Direction commerciale.

Dans le cadre de ses responsabilités, il/elle devra :

CONFIGURER ET OPTIMISER LE CRM

  • Réaliser les configurations et paramétrages nécessaires aux processus des services de la direction Relation Client
  • Configurer les profils utilisateurs pour qu'ils accèdent aux fonctionnalités appropriées selon leur poste
  • Participer aux mises à jour mensuelles
  • Proposer des améliorations sur la gestion des paramétrages après analyse des usages et besoins métiers, ainsi que des défaillances éventuelles
  • Créer la documentation nécessaire

ASSURER LE SUPPORT AUX UTILISATEURS DES DIFFERENTS METIERS

  • Répondre aux demandes des utilisateurs selon l'organisation en place
  • Participer à la rédaction des procédures de support
  • Communiquer aux utilisateurs les procédures utiles au besoin
  • Mettre à disposition des rapports et tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité
  • Proposer des pistes d'amélioration de l'utilisation du CRM

PARTICIPER À LA STABILITÉ DU SYSTÈME

  • S'assurer de la cohérence des configurations avec les autres systèmes
  • Réaliser les tests nécessaires pour valider les configurations
  • Intégrer les répercussions sur l'ensemble des processus lors d'un choix de configuration ou paramétrage
  • Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions d'amélioration
  • Effectuer le monitoring adéquat

APPORTER SON EXPERTISE POUR LES ÉVOLUTIONS

  • Être l'interlocuteur Salesforce de référence auprès des chefs de projet métier
  • Analyser les spécifications fonctionnelles
  • Proposer des solutions techniques
  • Prendre en compte l'architecture actuelle
  • Anticiper la maintenance et les évolutions possibles à venir
  • Proposer au maximum une solution générique plutôt que spécifique
  • Ne pas remplacer le chef de projet qui reste le point de contact avec le métier et devra apporter la vision business

TRAVAILLER EN BINÔME AVEC L'AUTRE ADMINISTRATEUR

  • Partager le même niveau de connaissance du CRM
  • Être backup lors des absences ou pics d'activité (dans les deux sens)
  • Organiser l'emploi du temps pour se répartir le support aux utilisateurs et ainsi se libérer du temps sur des sujets de fond spécifiques

Profil :

Vous avez une première expérience réussie en Support/ Administration Salesforce.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre capacité à proposer des solutions et votre aisance relationnelle seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Vous êtes animé(e) par un esprit de curiosité et un fort sens de l'analyse.

Vous maîtrisez le Pack Office et avez de bonnes bases sur Excel.

Des notions d'anglais seront un plus pour ce poste.

  • Coordinateur CRM Salesforce H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Verisure SAS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement continu, nous recherchons un(e) Support Administratif Salesforce H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable de l'application Salesforce, le Support Administratif Salesforce H/F est chargé(e) de la configuration du CRM Salesforce de l'entreprise, d'apporter une assistance aux utilisateurs, de participer aux analyses afin...

  • Support Administratif Salesforce H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Verisure SAS Temps plein

    Nous sommes en quête de nouveaux talents pour accompagner notre développement, et nous avons besoin de VOUS en tant que Support Administratif Salesforce H/F en CDI. Sous la supervision directe du Responsable d'application Salesforce, le Support Administratif Salesforce H/F est chargé de la configuration du CRM Salesforce de l'entreprise, d'apporter une...

  • Alternant Business Support Salesforce F/H/X

    il y a 1 mois

    Antony, Île-de-France Verisure Temps plein

    Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes », une mission qui donnera du sens à votre carrière.N°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 16 pays. Depuis plus de 30 ans, les...

  • Assistant Technique en Éducation

    il y a 5 jours

    Antony, Île-de-France Ville d'Antony Temps plein

    Mission de l'assistant en petite enfance L'assistant en petite enfance est chargé de fournir un soutien aux personnels enseignants des écoles dans l'accueil, l'animation, l'acquisition de l'autonomie et l'hygiène des enfants. Responsabilités • Assurer la sécurité physique et affective des enfants par une...

  • Assistant Technique F/H

    il y a 3 jours

    Antony, Île-de-France C2 BTP Interim Temps plein

    Description du PosteC2 BTP Interim recherche un Assistant Technique (H/F) pour un poste basé à Antony (92).Missions Principales :Apporter un appui à l'équipe projet pour le traitement administratif des dossiers :Établissement des courriers, ordres de services, bons de paiement pour les factures des entreprises sous-traitantesTenue de tableaux de...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 2 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission Ingénieur QA H/F**Vous rejoindrez le groupe Fed Group en tant qu'Ingénieur QA H/F pour une mission de 12 mois en intérim. Vous serez chargé de développer et d'exécuter des plans de test complets et des cas de test pour l'application Salesforce.**Responsabilités**Développer et exécuter des plans de test complets et des cas de...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 5 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission pour l'Ingénieur QA H/F**La Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale, recherche un Ingénieur QA H/F pour une mission de 12 mois en intérim.**Responsabilités**Développer et exécuter des plans de test complets et des cas de test pour l'application...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission pour l'Ingénieur QA H/F**La Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale, recrute un Ingénieur QA H/F pour une mission de 12 mois en intérim.**Rôle et Responsabilités**Développer et exécuter des plans de test complets et des cas de test pour...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission pour l'Ingénieur QA H/F**La Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale, recrute un Ingénieur QA H/F pour une mission de 12 mois en intérim.**Rôle et Responsabilités**Développer et exécuter des plans de test complets et des cas de test pour...

  • Coordinateur Technique BTP H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France C2 BTP Interim Temps plein

    C2 BTP IntérimC2 BTP Intérim est une agence spécialisée dans le secteur du bâtiment, des travaux publics et des espaces verts, située en région Île-de-France.Présentation du posteC2 BTP recherche un(e) Assistant Technique (H/F) pour renforcer son équipe.Responsabilités principales :Le rôle principal de l'assistant(e) consiste à fournir un...

  • Assistant administratif et technique

    il y a 3 jours

    Antony, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Rejoignez notre équipe de direction immobilièreNous sommes à la recherche d'un Assistant administratif et technique pour rejoindre notre équipe de direction immobilière composée de 15 personnes et basée au siège social.ResponsabilitésGestion administrative et vie de l'équipeParticipation à l'intégration des nouveaux...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission de l'Ingénieur QA H/F**L'Ingénieur QA H/F est chargé de développer et d'exécuter des plans de test complets et des cas de test pour l'application Salesforce. Il doit effectuer des tests fonctionnels, de régression et d'intégration du système, tout en soutenant l'UAT, en veillant au respect des exigences commerciales...

  • Ingénieur QA H/F

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France Fed Group Temps plein

    **Mission de l'Ingénieur QA H/F**L'Ingénieur QA H/F est chargé de développer et d'exécuter des plans de test complets et des cas de test pour l'application Salesforce. Il doit effectuer des tests fonctionnels, de régression et d'intégration du système, tout en soutenant l'UAT, en veillant au respect des exigences commerciales...

  • Assistant Service Client

    il y a 5 jours

    Antony, Île-de-France Adsearch Temps plein

    **Rejoignez Adsearch, leader du recrutement en France**Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut.**Découvrez notre offre d'emploi**Assistant Service Client (H/F)...

  • Coordinateur Technique BTP H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France C2 BTP Interim Temps plein

    C2 BTP IntérimC2 BTP Intérim est une agence spécialisée dans le secteur du bâtiment, des travaux publics et des espaces verts, située en Île-de-France.Présentation du posteC2 BTP recherche un(e) Assistant Technique (H/F) pour renforcer son équipe à Antony.Responsabilités principales :Le/la candidat(e) aura pour mission de soutenir l'équipe projet...

  • Coordinateur Technique BTP H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France C2 BTP Interim Temps plein

    C2 BTP IntérimC2 BTP Intérim est une agence située à Antony (92), spécialisée dans les secteurs du Bâtiment, des Travaux publics et des Espaces verts.Présentation du posteC2 BTP recherche un(e) Assistant Technique (H/F) pour un poste basé à Antony (92).Responsabilités principales :Le/la candidat(e) aura pour mission de soutenir l'équipe projet...

  • Analyste Qualité Logicielle H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Analyste Qualité Logicielle - BagneuxConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de test exhaustives pour l'application SalesforceRéaliser des tests fonctionnels, de régression et d'intégration du systèmeÉtablir et maintenir des données de test Salesforce de manière systématiqueCollaborer avec les développeurs pour résoudre les...

  • Ingénieur en Assurance Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Ingénieur en Assurance Qualité - Fed ITConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de test exhaustives pour l'application Salesforce.Réaliser des tests fonctionnels, de régression et d'intégration système.Établir et maintenir des données de test Salesforce de manière cohérente.Collaborer étroitement avec les développeurs pour résoudre les...

  • Assistant(e) Comptable Transit H/F

    il y a 2 jours

    Antony, Île-de-France GBH Temps plein

    Poste : Assistant(e) Comptable Transit H/F Type de contrat CDD Secteur Finance et Comptabilité Localisation France métropolitaine Missions principales Réaliser des tâches comptables courantes et administratives. Traitement quotidien des factures fournisseurs. Lettrage des comptes. Mise en paiement des factures. Suivi des comptes fournisseurs....

  • délégué commercial service h/f

    Il y a 4 mois

    Antony, Île-de-France Dormakaba France Temps plein

    Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes...