Responsable de la gestion des relations clients

Il y a 2 mois


IssylesMoulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

Description de la mission

CNP Assurances recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de relations clients Protection Sociale. Ce rôle est essentiel pour la gestion des contrats de prévoyance collective et la relation avec les clients.

Activités clés

  • Gestion des primes, de la vie du contrat et des prestations
  • Mise à jour des contrats pour les opérations courantes
  • Gestion des campagnes de certificat de vie, de déductibilité fiscale, etc.
  • Gestion des indus prestations/cotisations
  • Gestion des interventions spécifiques relatives aux rentes
  • Gestion des prestations
  • Vérification de la recevabilité des demandes de prestations
  • Mise en œuvre de la décision dans les SI et notification aux acteurs concernés
  • Analyse et décision médicale pour les dossiers de prestations dépendance et incapacité/invalidité
  • Rédaction et génération de courriers de gestion
  • Gestion des réclamations de 1er niveau
  • Gestion des capitaux non réclamés en cas de décès

Compétences requises

  • Maîtrise du fonctionnement des contrats de prévoyance collectifs
  • Maîtrise des règles et des procédures liées à la gestion médicale d'un dossier d'incapacité/invalidité/dépendance
  • Rigueur et capacité à s'adapter à la diversité des activités
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens du client et maîtrise des techniques de communication écrite et orale
  • Maitrise des outils bureautiques (en particulier Excel)

Classe CCNA

4

Fonction

Chargé de relations clients B



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    MissionVous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à :Principales responsabilitésAnalyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces...


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    MissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Principales tâchesTraitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que...


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    MissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Nous vous proposons les missions suivantes:Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles,...


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    MissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Nous vous proposons les missions suivantes:TâchesTraitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications...


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    MissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients. Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Principales ActivitésTraitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que...


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