Technicien(ne) informatique support et poste de travail

il y a 3 semaines


Arras, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est d'assurer le support technique aux utilisateurs de l'organisation, en leur fournissant une assistance de niveau 1.

  • Capter les appels des utilisateurs et les traiter de manière efficace.
  • Maitriser les techniques de prise d'appel et de diagnostic pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
  • Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM.
  • Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
  • Résoudre les problèmes à l'aide d'un outil de prise en main ou les escalader au niveau 2.
  • Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.
  • Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.

Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)

  • Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels.
  • Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.
  • Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.
  • Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.).
  • Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels.

Les conditions d'emploi:

  • Prise de poste : Dés que possible.
  • Lieu de travail: Arras.
  • Type de contrat : CDI.
  • Tickets restaurants.
  • Possibilité de formations professionnelles.
  • Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine (après 2 mois d'ancienneté).
  • Mutuelle.


  • Arras, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer le support technique et la gestion des postes de travail pour les utilisateurs de l'entreprise.Assurer l'assistance technique aux utilisateurs via un outil de centre d'appel.Maitriser les techniques de prise d'appel et de diagnostic pour résoudre les problèmes...


  • Arras, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer le support technique et la gestion des postes de travail pour les utilisateurs de l'organisation.Assurer l'assistance technique aux utilisateurs via un outil de centre d'appel.Maitriser les techniques de prise d'appel et de diagnostic pour résoudre les problèmes...


  • Arras, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer le support technique et la gestion des postes de travail pour les utilisateurs de l'organisation.Assurer la prise en charge des utilisateurs à distance et en proximité.Gérer le parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.Compétences...


  • Arras, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer le support technique et la gestion des postes de travail pour les utilisateurs de l'organisation.Assurer la prise en charge des utilisateurs à distance et en proximité.Gérer le parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.Compétences...


  • Arras, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer le support technique et la gestion des postes de travail pour les utilisateurs de l'entreprise.Assurer l'assistance technique aux utilisateurs via un outil de centre d'appel.Maitriser les techniques de prise d'appel et de diagnostic pour résoudre les problèmes...


  • Arras, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.MissionVous êtes chargé d'assurer...


  • Arras, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.MissionVous êtes chargé d'assurer...


  • Arras, Hauts-de-France EnerSys Delaware Inc. Temps plein

    Définition du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste en Support Informatique dont le rôle sera d'intervenir à la demande du personnel et de son responsable pour assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques et réseaux de l'entreprise, ainsi que pour gérer les incidents des utilisateurs en Europe (EMEA).Activités...


  • Arras, Hauts-de-France EnerSys Delaware Inc. Temps plein

    Définition du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe EnerSys Delaware Inc. en Europe (EMEA). Le candidat idéal sera capable d'assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques et réseaux de l'entreprise, ainsi que de gérer les incidents des utilisateurs.Activités et missions...


  • Arras, Hauts-de-France EnerSys Delaware Inc. Temps plein

    Définition du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe EnerSys Delaware Inc. en Europe (EMEA). Le candidat idéal sera chargé d'assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques et réseaux de l'entreprise, ainsi que de gérer les incidents des utilisateurs.Activités et missions...

  • Superviseur Support

    il y a 4 semaines


    Arras, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Superviseur Support (H/F) pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique. Vous serez rattaché à un responsable technique et aurez pour rôle de superviser l'activité de l'équipe de techniciens et administrateurs support. Missions PrincipalesEncadrement d'équipe : Définition des objectifs...


  • Arras, Hauts-de-France EnerSys Delaware Inc. Temps plein

    DéfinitionFournir un support technique et applicatif pour les produits et services d'EnerSys dans la zone EMEA, en respectant des marges profitables et conformément au plan d'affaires, afin de contribuer à la réalisation des objectifs de vente et de service liés aux services.Activités et missions principalesGarant de la satisfaction client, vous serez...


  • Arras, Hauts-de-France EnerSys Delaware Inc. Temps plein

    Définition du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste en Support Informatique dont le rôle sera d'intervenir à la demande du personnel et de son responsable pour assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques et réseaux de l'entreprise, ainsi que pour gérer les incidents des utilisateurs en Europe (EMEA).Activités...

  • Chef de Projet Support

    Il y a 2 mois


    Arras, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Description du PosteDans le cadre d'une création de poste, rattaché à un responsable technique, vous aurez pour rôle de superviser l'activité de l'équipe de techniciens et administrateurs support. Vous assurerez notamment les missions suivantes :Encadrement d'ÉquipeDéfinition des objectifs individuels et collectifsSuivi de la performance de l'équipe...

  • Technicien de maintenance

    il y a 4 semaines


    Arras, Hauts-de-France Industrial Scientific Corporation Temps plein

    ResponsabilitésLe technicien de maintenance est responsable de la réparation et de la maintenance de matériel de détection de gaz et de vapeur. Il doit garantir que les équipements soient en bon état de fonctionnement et que les clients soient satisfaits.Compétences requisesMinimum 2 ans d'expérience dans un poste similaireNiveau professionnel en...


  • Arras, Hauts-de-France Industrial Scientific Corporation Temps plein

    ResponsabilitésLe technicien de maintenance est responsable de la réparation et de la maintenance de matériel de détection de gaz et de vapeur. Il doit garantir que les équipements soient en bon état de fonctionnement et que les clients soient satisfaits.Compétences requisesMinimum 2 ans d'expérience dans un poste similaireNiveau professionnel en...


  • Arras, Hauts-de-France CESI Temps plein

    CESI est une école d'ingénieurs qui fait de la promotion sociale par l'excellence un modèle de réussite. Rejoignez un environnement stimulant où l'esprit d'équipe, la diversité des projets et l'autonomie ne font qu'un.Découvrez une école qui a su développer un modèle unique et se donne les moyens au quotidien de relever les grands défis de...


  • Arras, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre aux enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste :En tant que...

  • Technicien de maintenance

    il y a 3 semaines


    Arras, Hauts-de-France Industrial Scientific Corporation Temps plein

    ResponsabilitésLe technicien de maintenance fournira une assistance en offrant le meilleur service à la clientèle, la résolution rapide des problèmes, l'analyse des causes ainsi que la mise en œuvre d'actions correctives pour les problèmes iNet et les demandes d'assistance technique.1. Contrat iNetPréparer les équipements iNet pour les nouveaux...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines


    Arras, Hauts-de-France Hexagon Temps plein

    Poste : Technicien de MaintenanceVous êtes motivé par un poste dans une entreprise en pleine croissance et en pleine transformation technologique ?Dans le cadre de notre mission, nous recrutons un Technicien de Maintenance H/F pour le compte de notre client en pleine expansion dans le secteur de l'Agroalimentaire près de Arras.Vos missionsMaintenance...