Conseiller indemnisation service client

il y a 4 semaines


FontenaysousBois, Île-de-France AXA Group Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante du Service client Sortie de Délégation Dommages aux biens ?

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller indemnisation service client pour rejoindre notre équipe.

En tant que Conseiller indemnisation service client, vous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres et de l'indemnisation de nos clients.

Vos missions seront de :

  • Accompagner les clients dans la résolution de leur sinistre
  • Créer une relation privilégiée avec les clients et les intermédiaires
  • Communiquer clairement et simplement les étapes du dossier
  • Instruire, gérer et régler les dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires
  • Identifier les besoins du client et rechercher une solution adaptée
  • Orchestrer les différentes actions d'accompagnement (expert, entreprise partenaire) et être garant de la bonne application de la politique technique d'AXA et d'un coût d'indemnisation le plus juste
  • Contribuer à fidéliser le client
  • Développer le profil commercial en captant tout au long de la relation client d'éventuels besoins assurantiels
  • Échanger avec l'inspecteur commercial, les intermédiaires et distributeurs contribuer-en cela au développement du business d'AXA

Vos compétences recherchées :

  • Être orienté client
  • Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
  • Faire preuve de pédagogie dans vos explications à destination du client
  • Savoir créer et maintenir un lien de confiance avec les interlocuteurs du dossier
  • Faire preuve d'une écoute active et bienveillante et exprimer simplement et positivement afin de s'assurer de la bonne compréhension par le client
  • Savoir convaincre et négocier
  • S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
  • Interagir positivement au sein de l'équipe et collaborer
  • Avoir un esprit d'équipe et être innovant pour participer de façon active à l'évolution de notre métier dans une démarche d'amélioration continue

A propos d'AXA :

Nos raisons d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin.

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde.

Nous sommes un employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles.

Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous



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    Vous rejoindrez l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay en tant que conseiller service client indemnisation corporel. Votre mission sera d'accompagner et d'indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez en charge de l'écoute active lors des appels entrants/sortants, de la réactivité pour adapter notre service aux...


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    Vous rejoindrez l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay en tant que Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H. Votre mission sera d'accompagner et d'indemniser les victimes d'accidents corporels.L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin...


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    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d'un des plus importants partenariats d'AXA France ? Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un...


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Nous recherchons un spécialiste des opérations bancaires pour rejoindre notre équipe de Trade Finance au sein de la Société Générale. Vous serez chargé de gérer les opérations commerciales, notamment les opérations de crédits documentaires et de remises documentaires. Vos missions Accueillir et prendre en charge les...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de sinistres et de relation client ? Dans ce cadre, vous serez amené à prendre en charge les assurés, à instruire et à régler les sinistres, ainsi qu'à préparer et à lancer les recours forfaitaires ou de droit commun. Vous serez accompagné au sein de...

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    il y a 1 mois


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