Responsable Qualité Service

il y a 3 semaines


SaintDenis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein
Offre de Poste

Vous rejoindrez l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France.

Responsabilités
  • Gestion des incidents et demandes de service FR : coordination ITIL, animation du service quality committee, gestion du service quality dashboard, gestion et coordination de la résolution des tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques depuis la France.
  • Gestion des incidents et demandes de service INTL : coordination ITIL, gestion et coordination de la résolution des tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques depuis l'International, animation de revues de support avec les périmètres internationaux.
  • Amélioration continue : identifier les opportunités d'amélioration des processus opérationnels, mettre en œuvre des initiatives visant à accroître l'efficacité et la qualité des services, fournir des rapports réguliers sur les performances opérationnelles.
Compétences et Expériences
  • Bac+5 en école d'ingénieur ou université, spécialisation Informatique.
  • Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux et de SAP.
  • Pratique d'un anglais courant.
  • Relationnel solide, esprit d'équipe, rigueur, sens du service, capacités d'analyse et de synthèse.
  • Autonomie et organisation.
Avantages
  • Parcours d'intégration dès votre premier jour et suivi de carrière individualisé.
  • Projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d'équipe.
  • Possibilités d'évolution, de formations et de mobilités dans un groupe international en fort développement.
  • Management et accompagnement de proximité.
  • Télétravail flexible.
  • Reconnaissance de la performance du collaborateur via de la participation, de l'intéressement et un plan d'épargne entreprise.


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous recherchons un responsable qualité de service pour rejoindre notre équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France. Votre rôle consiste à : Gestion des incidents/demandes de service FR : Coordination ITIL auprès des périmètres FR, dont animation du service quality committee et...


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies, un leader dans la transformation énergétique et digitale, recherche un responsable qualité de service pour renforcer son équipe Service Quality. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internationales. Votre rôle consiste à : Gestion...


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de PosteRattaché(e) à l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, nous proposons un poste de Responsable Qualité Service.Compétences et ResponsabilitésGestion des incidents et demandes de service FR : coordination ITIL, animation du service quality committee et gestion du service...


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de Poste : Responsable Qualité ServiceVous rejoindrez l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France.ResponsabilitésGestion des incidents et demandes de service FR : coordination ITIL, animation du service quality committee et gestion du service quality dashboardGestion des...

  • Responsable Qualité Service

    il y a 4 semaines


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    Offre de PosteRattaché(e) à l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, nous proposons un poste de Responsable Qualité Service.Compétences et ResponsabilitésGestion des Incidents/Demandes de Service FRCoordination ITIL auprès des périmètres FR, dont animation du service quality committee...

  • Responsable Qualité Service

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de Poste Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Service pour rejoindre notre équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France. Fonctions et Responsabilités Vous serez chargé(e) de : Gérer les incidents et demandes de service FR, en coordonnant l'animation du service quality committee...

  • Responsable Qualité Service

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de PosteRattaché(e) à l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, nous proposons un poste de Responsable Qualité Service.Compétences et ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :Gérer et coordonner la résolution des tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques...


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies, un leader dans la transformation énergétique et digitale, réalise 16,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec des collaborateurs présents dans 57 pays. VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service des métiers, VESI...


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez VINCI Energies, un leader en transformation énergétique et digitale, et rejoignez notre équipe Service Quality.Présentation de l'offreL'équipe Service Quality, au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, recherche un Responsable qualité de service.Le posteGestion des incidents/demandes de service FR :...


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de PosteVous rejoindrez l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France.ResponsabilitésGestion des incidents et demandes de service FR : coordination ITIL, animation du service quality committee, gestion du service quality dashboard.Gestion des incidents et demandes de service INTL :...


  • Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle de Responsable de la QualitéVous serez en charge de gérer les projets d'amélioration de la qualité au sein du Département Qualité, notamment :Gérer les projets d'amélioration de la qualité, * Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité, * Actualiser les outils qualité selon leur évolution, * Suivre les actions correctives et...


  • Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSION DU RESPONSABLE MARKETING DES SERVICESLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la création et de la mise en œuvre de plans marketing pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de qualité des services.Il travaille en...


  • Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONS ET RESPONSABILITÉS :Le Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des services et de la qualité des expériences client.Les principales missions du Responsable Marketing des Services sont :Développer et mettre en...


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous recherchons un Chef de projet qualité de service pour rejoindre notre équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France. Votre rôle consiste à : Gestion des incidents/demandes de service FR : Coordination ITIL auprès des périmètres FR, dont animation du service quality committee et...


  • Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...


  • Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...


  • Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...


  • Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...


  • Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...


  • Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Responsable Qualité de DonnéeL'AGENCE CADRES recherche un Responsable Qualité de Donnée pour rejoindre son équipe de spécialistes de la qualité de données.MissionsDéfinir et déployer la stratégie et politique qualité de la donnéeDéfinir les niveaux de qualité attendus avec les responsables de donnée et les responsables métierParticiper à la...