Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

Description du poste

MISSION :

Le/La Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect H/F est chargé.e de gérer les réservations de groupes pour l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/Elle est responsable de la prise en charge des réservations, de la maîtrise des procédures de facturation et de la veille sur le prépaiement conformément aux politiques de crédit de l'hôtel.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Saisir les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)
  • Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les procédures de facturation et veiller à ce que le prépaiement soit conforme aux politiques de crédit de l'hôtel avant l'arrivée de chaque groupe
  • Assister le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ
  • Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone
  • Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
  • Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
  • Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
  • Est force de proposition et optimise la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu'au sein de l'hôtel
  • Participe à l'élaboration du budget chambres ainsi qu'au plan Marketing de l'hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

  • Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
  • Minimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
  • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
  • Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol?)
  • Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra
  • Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
  • Force de vente et compétitivité
  • Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
  • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
  • Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

  • 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
  • Indemnité nourriture en plus de votre salaire
  • Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
  • Pass Navigo pris en charge à 75%
  • Participation filiale du groupe Accor
  • Horaires en continu sans coupure
  • 2 jours de repos consécutifs
  • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein coeur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
  • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
  • Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
  • Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5. hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
  • Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre )

  • Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :Le/La Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect H/F est chargé.e de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil offert aux clients. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le département financier...

  • Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :Le/La Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect H/F est chargé.e de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil des clients. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le département financier pour...

  • Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :Le/La Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect H/F est chargé.e de gérer les réservations de groupes pour l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/Elle est responsable de la prise en charge des réservations, de la maîtrise des procédures de facturation et de la veille sur le prépaiement conformément aux politiques de...

  • Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :Le Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect est chargé de gérer les réservations de groupes pour l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/elle est responsable de la prise en charge des réservations, de la gestion des procédures de facturation et de la veille sur les politiques de crédit de l'hôtel.PRINCIPALES...

  • Coordinateur.trice Groupes Pullman Connect

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    OBJECTIF DU POSTE :L'objectif principal de ce poste est d'assurer la gestion efficace des réservations de groupes pour l'hôtel Pullman Paris Montparnasse.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :Saisir les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)Assurer le suivi des prises...

  • Réservations Groupes Spécialiste

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :Le/la Groupes Pullman Connect H/F est chargé(e) de gérer les réservations de groupes pour l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/elle est responsable de la prise en charge des réservations reçues par téléphone et par Internet, ainsi que de la gestion des demandes de réservation de clients individuels. Le/la Groupes...

  • Réceptionniste Groupes

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :Le/la Réceptionniste Groupes Pullman Connect H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes (via le système de réservations) et de tenter de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Occasionnellement, il/elle...

  • Concierge Local Expert Pullman Paris Montparnasse

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionLe/la Local Expert H/F est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.Principales...

  • H/F - Pullman Montparnasse Hôtel 4 - Gouvernant.e Etages

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionLe/La Gouvernant.e Etages H/F est chargé.e de garantir la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle supervise les activités opérationnelles du service des étages, d'entretien ménager et de blanchisserie, et est responsable de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Poste : Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/FDescription du poste :Vous rejoindrez notre équipe au sein du restaurant UMAMI Burger, un concept innovant et unique en France. Vous travaillerez au service petit déjeuner, déjeuner et diner, et serez en charge de l'expérience client, de son arrivée à son départ.Responsabilités :Accueillir...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Accueil et Expérience ClientVous rejoindrez notre équipe au sein du restaurant UMAMI Burger, un concept innovant et unique en France. Vous travaillerez au service petit déjeuner, déjeuner et diner, et serez en charge de l'expérience client, de son arrivée à son départ.ResponsabilitésAccueillir chaleureusement tous les clientsDévelopper une...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Accueil et Expérience ClientL'Hôte/Hôtesse d'Accueil est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle.ResponsabilitésAccueillir chaleureusement tous les clientsDévelopper une expérience client cohérente avec la promesse client établieContribuer, par une relation...

  • Gouvernant.e Etages H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionLe/La Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et...

  • Femme / Valet de chambre - Pullman Paris Montparnasse 4

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionLe/la Valet/Femme de chambre H/F est responsable du nettoyage et de l'entretien des chambres et zones de l'hôtel qui lui sont attribuées, conformément aux procédures établies. Il/Elle assure une prestation conforme aux exigences de l'image de marque de l'hôtel, dans le respect de la satisfaction des clients.Principales responsabilitésPrépare...

  • Femme de Chambre H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionLe/la Valet/Femme de Chambre H/F est responsable du nettoyage et de l'entretien des chambres et zones de l'hôtel qui lui sont attribuées, conformément aux procédures établies. Il/Elle assure une prestation conforme aux exigences de l'image de marque de l'hôtel, dans le respect de la satisfaction des clients.Principales ResponsabilitésPréparer...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Poste : Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/FDescription du poste :Vous rejoindrez notre équipe de restauration au sein du restaurant UMAMI Burger, un concept innovant et unique en France. Vous travaillerez au sein de notre restaurant principal et serez en charge de l'expérience client, de son arrivée à son départ.Responsabilités...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Poste : Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/FDescription du posteVous rejoindrez notre équipe au sein du restaurant UMAMI Burger, un concept de restauration innovant et unique en France. Vous travaillerez au sein de notre restaurant principal et serez en charge de l'expérience client, de son arrivée à son départ.L'Hôte/Hôtesse H/F est...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Poste d'Hôte/Hôtesse d'AccueilVous rejoindrez notre équipe au sein du restaurant UMAMI Burger, un concept de restauration innovant et unique en France. Vous travaillerez au sein de notre restaurant principal et serez en charge de l'expérience client, de son arrivée à son départ.ResponsabilitésAccueillir chaleureusement tous les...

  • Gouvernant.e Etages H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionLe/La Gouvernant.e Etages H/F est responsable de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle gère les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et...

  • Femme / Valet de chambre - Pullman Paris Montparnasse 4

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Mission : Le/la Valet/Femme de chambre H/F est responsable du nettoyage et de l'entretien des chambres et zones de l'hôtel qui lui sont attribuées, conformément aux procédures établies. Il/Elle assure une prestation conforme aux exigences de l'image de marque de l'hôtel, dans le respect de la satisfaction des clients.Principales responsabilités...