Spécialiste des Relations Clients

il y a 1 semaine

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps plein

Mission

Nous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction. Vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à :

  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée ;
  • Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances ;
  • Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous ;
  • Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres ;
  • Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet
  • Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances
  • Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.

Profil

Nous recherchons un candidat doté d'une formation Bac/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion) et d'une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise ou l'assistant de gestion.

Nos attentes

  • Votre sens du service et de la satisfaction client
  • Votre capacité d'analyse et de décision
  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
  • Votre réactivité, proactivité, autonomie
  • Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
  • Votre bonne humeur et votre implication
  • Votre agilité sur les outils informatiques
  • Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Nous apprécierons chez vous

  • Nos parcours d'intégration individuels
  • Notre management de proximité
  • Notre accompagnement et nos formations internes
  • Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
  • Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Notre politique RSE

Nous offrons un environnement de travail flexible avec 37h hebdomadaires, 12 RTT annuels et une flexibilité horaire d'arrivée et de départ. Vous bénéficierez également d'un Accord Télétravail et d'une Carte tickets-restaurant.

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 23 € à 26 € sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).

Nous sommes une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines. Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe.

Compétences

Assurance Gestion de sinistre Gestion administrative

Infos pratiques

Flexibilité horaire d'arrivée et de départ :
• Possibilité d'arrivée entre 7h30 et 9h30
• Possibilité de départ à partir de 16h30
• Pause médiane de 12h à 14h, avec prise de pause de 30mn à 2h00 Télétravail à partir du 4ème mois de présence, 1 jour fixe par semaine et 4 jours flexibles par mois sur présence effective.

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Armatis-lc Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe Armatis-lc. Présentation du poste Le poste consiste à conseiller et à assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat. Vous serez chargé de fournir des informations précises sur les produits et services, et de contribuer à l'amélioration...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du poste : Le service Relation Client de Crédit Agricole Group recherche un(e) Gestionnaire de Relations Client pour renforcer ses équipes. Le poste consiste à prendre en charge les appels entrants, à répondre aux demandes d'informations, à renseigner et à conseiller les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion,...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Contexte du posteLe service Relation Client de Crédit Agricole Assurances a pour objectif de fournir un service de qualité aux clients et aux partenaires commerciaux de l'entreprise. Nous recherchons actuellement un.e gestionnaire de relations client pour renforcer les équipes.MissionsVous serez chargé de :Traiter les appels entrants et les demandes...

  • Spécialiste en relations client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Chargé de relation client pour son client, un acteur du secteur de l'internet. Vous développerez votre propre stratégie de conquête de nouveaux prospects sur tous les produits proposés. - Vous prospectez et développez votre portefeuille clients. - Vous êtes garant de la totalité du cycle de vente, de la détection des...

  • Spécialiste en relations client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Manpower France en tant que Chargé de relation client pour accompagner nos clients dans leur stratégie commerciale.Responsabilités- Développer votre propre stratégie de conquête de nouveaux prospects sur tous les produits proposés.- Prospection et développement de votre portefeuille clients.-...

  • Spécialiste en relations clients de renom

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Cofidis Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe commerciale de Cofidis Group, une entreprise leader dans le secteur des assurances.Salaire et avantagesL'offre est très attractive : 26-27 k € brut annuel fixe + intéressement et participation.Description du posteVous aurez pour tâche de gérer les relations avec nos clients, notamment les...

  • Spécialiste en relations commerciales

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    Fed Group est un cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels du commerce, du marketing, de la communication et du digital. Nous recherchons pour notre client du secteur des médias, un Spécialiste en relations commerciales H/F. Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq (59) et offre la possibilité de travailler en intérim pour une durée...

  • Spécialiste en Relation Commerciale

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED BUSINESS Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Spécialiste en Relation Commerciale pour rejoindre notre équipe de vente à distance. Ce poste est basé à Villeneuve d'Ascq (59) et vous offrira la possibilité de travailler en intérim pour une durée maximale de 18 mois. Missions et Responsabilités Vous serez rattaché à une Directrice des Ventes basée à...

  • Spécialiste en Relations Clientèle Industrielle

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fives FCB Temps plein

    Vous êtes un expert en relations clientèle industriel et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante ? Nous recherchons un spécialiste en relations clientèle industriel pour renforcer notre équipe commerciale à Villeneuve d'Ascq. En tant que spécialiste en relations clientèle industriel, vous serez responsable de développer et...

  • Conseiller en relation client

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est une entreprise leader dans le domaine de la relation client. Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.A propos du poste :Nous recherchons un Conseiller en relation client pour rejoindre notre équipe de l'agence Lille Relation Client. Vous serez en charge de :Réceptionner les appels...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Contexte du poste : Le service Relation Client est chargé de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise. Nous recherchons un.e gestionnaire de relations client pour renforcer nos équipes. Les missions de ce poste incluent la prise en charge des appels entrants, la réponse aux demandes d'informations, la gestion des...

  • Conseiller en relation client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.A propos du poste : Conseiller en relation clientVous serez en charge de :Réceptionner les appels entrantsAccueillir les clients au téléphone et identifier le besoin du clientApporter...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Poste de Gestionnaire de la Relation ClientVous rejoindrez l'équipe de Relation Client, qui compte 32 collaborateurs, pour traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et participer à la gestion des contrats.Compétences requisesExpérience dans un centre de relation client et/ou en assurancesFormation en BTS/Licence en...

  • Conseiller en relation client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise leader dans le domaine de la relation client. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en relation client pour rejoindre notre équipe.A propos du posteVous serez en charge de :Réceptionner les appels entrantsAccueillir les clients au téléphone et identifier le besoin du...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Afpro Filters Temps plein

    MissionsNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, assurant une communication fluide et proactive.Vos ResponsabilitésGestion de la Relation Client : Être l'interlocuteur privilégié des clients, assurer une communication fluide et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du poste : Nous recherchons un.e gestionnaire de relations client pour renforcer nos équipes. Vous serez chargé de la gestion des appels entrants, de la réponse aux demandes d'informations, de la gestion des contrats et de la relation avec les clients et le réseau. Vous travaillerez en équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise et...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Contexte du poste : Le service Relation Client de Crédit Agricole Group a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise. Le poste de Gestionnaire de Relations Client est actuellement ouvert pour renforcer les équipes.Missions : Vous serez chargé de prendre en charge les appels entrants, de répondre aux...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Afpro Filters Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe à temps plein (35h/semaine) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée (CDI).ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :Gérer la relation client et assurer une communication fluide et proactive.Valider les commandes et garantir l'exactitude et la qualité des...

  • Responsable de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AFPRO Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite.Description du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein (35h/semaine).Vos...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Contexte du posteLe service Relation Client de Crédit Agricole Assurances a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise. Nous recherchons actuellement un.e gestionnaire de relations client pour renforcer les équipes.MissionsVous serez chargé de :Traiter les appels entrantsRépondre aux demandes...