Formation en Management de la Relation Client

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France Enterprise Temps plein

Présentation du Poste

Cette offre d'alternance est destinée à renforcer notre équipe au sein de l'agence de LILLE.

Rôle de "Chargé(e) de Clientèle en Alternance"

Transformez votre alternance en une opportunité vers le management

Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage .

Pourquoi rejoindre notre équipe ? En tant que Conseiller(ère) Client en alternance, vous bénéficierez de notre programme de formation interne, vous permettant de développer vos compétences dans les domaines suivants :

  • service client et fidélisation
  • techniques de vente
  • développement commercial
  • logistique
  • management
  • gestion de centre de profit

En intégrant Enterprise, vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise internationale qui valorise la diversité, l'équité et l'inclusion, où chaque individu a sa place, peu importe ses origines, son genre ou son orientation sexuelle.

Avec plus de 2 millions de véhicules, agences et employés, ENTERPRISE MOBILITY est le leader mondial dans le secteur de la location de véhicules.

Compétences Requises

Qualifications :

  • Vous êtes en cours d'obtention d'un diplôme Bac+3 à Bac+5 (Licence, Bachelor, Master) dans les domaines du Management, Développement Commercial, Entrepreneuriat, Gestion, Tourisme ou équivalent.
  • Vous avez un sens aigu du service client et un engagement fort.
  • Vous êtes orienté(e) vers le commerce, possédez un excellent relationnel et aspirez à vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.
  • Vous maîtrisez l'Anglais, ce qui vous permettra d'interagir avec notre clientèle internationale.
  • Vous détenez un permis B, sauf pour les candidats ne conduisant pas en raison d'un handicap physique.
  • Selon les agences, vous pourriez être amené(e) à travailler le week-end.

Responsabilités

En tant que membre de notre agence, vous serez formé(e) pour réaliser les missions suivantes :

  • Accueillir nos clients en agence et par téléphone.
  • Répondre aux demandes des clients en dépassant leurs attentes.
  • Élaborer des devis et émettre des contrats de location.
  • Expliquer les conditions de location, les caractéristiques des véhicules et les services associés.
  • Promouvoir nos services et produits additionnels.
  • Accompagner les clients lors de la prise en charge et du retour des véhicules.
  • Assurer la mobilité de nos clients.
  • Participer à la gestion administrative de l'agence.
  • Contribuer à la logistique de notre flotte.
  • Participer au développement commercial de votre agence et de notre enseigne.
  • Aider aux livraisons et convoyages de véhicules au niveau régional.
  • Participer à la préparation des véhicules.

Vous intégrerez notre programme de formation Graduate Management Trainee, qui permet à Enterprise de former en interne ses futurs managers opérationnels. Vous aurez également la possibilité de devenir Campus Brand Manager (Ambassadeur/rice des Écoles) sur votre campus.

Votre formation sera dispensée par des managers qualifiés en agence et supervisée par la direction régionale.

Votre succès nous permettra de vous accompagner vers de réelles perspectives au sein de notre groupe.



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    il y a 4 semaines


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