Chef d'activité Centre d'assistance Informatique F/H

il y a 3 semaines


Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de gérer les activités quotidiennes de l'équipe d'Assistance Informatique de Chartres en qualité de pilote d'activité centre d'assistance informatique F/H.

Fonctions

Ses principales fonctionnalités sont les suivantes :

  • Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.
  • Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les performances et la productivité de l'équipe.
  • Coordonner les efforts de l'équipe et veiller à la bonne application des règles et des procédures d'assistance.
  • Effectuer des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports, Manager, etc.
  • Participer à l'élaboration de projets et à la mise en œuvre de nouvelles technologies.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
  • S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets, etc.).
  • Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants.
  • Être le point d'entrée pour toutes les instances Projets ou Run.
Compétences requises

Nous recherchons un candidat doté des compétences suivantes :

  • Excellentes compétences en gestion de projet et en coordination d'équipe.
  • Niveau de compréhension de l'environnement de travail de l'utilisateur.
  • Sensibilité pour le service à l'utilisateur.
  • Maîtrise des outils de reporting.
  • Organisation et rigueur.
  • Communication efficace.
  • Adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
  • Gestion des urgences.
Avantages

Laissez-vous séduire par ces avantages :

  • Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives.
  • PEE et PERE Collectif avec abondement.
  • Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR).
  • Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant.
  • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE.
  • Forfait mobilités « durables ».
Environnement de travail

Nous proposons un environnement de travail convivial et dynamique, avec une équipe motivée et collaborative.

Nous offrons également des avantages sociaux et des opportunités de formation pour l'évolution de votre carrière.

Comment postuler

Pour postuler à ce poste, merci de nous envoyer votre CV et une lettre de motivation.

Nous vous remercions de votre intérêt pour cette offre d'emploi et nous attendons vos candidatures.



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