Responsable de la Livraison des Services Informatiques

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France TEOLIA CONSULTING Temps plein
Mission Principale :

Nous recherchons un Responsable de la Livraison des Services Informatiques pour superviser la qualité des services et la gestion des contrats au sein de notre organisation.

Responsabilités :
  • Gestion de la Qualité de Service : Assurer le pilotage de la qualité des services fournis aux différentes directions métiers.
  • Supervision des Contrats : Gérer les contrats de services internes et externes, en veillant à leur conformité et à leur efficacité.
  • Gestion des Problèmes : Superviser la gestion des incidents et des problèmes afin d'assurer une continuité de service optimale.
  • Gestion des Changements : Piloter les processus de changement en respectant les meilleures pratiques ITIL.
Compétences Requises :
  • Connaissance des outils de gestion de services tels qu'ISTM (préférablement EasyVista).
  • Expérience avec des outils de gestion de projet comme JIRA, O365 et PowerBI.
  • Maîtrise des processus ITIL, notamment en ce qui concerne les niveaux de service.
  • Expérience dans des environnements Agile, en particulier la méthode Safe.
Profil Recherché :

Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de la continuité des services informatiques, ainsi qu'une expertise dans la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Une connaissance approfondie des outils et processus mentionnés est essentielle pour réussir dans ce rôle.



  • Nanterre, Île-de-France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Responsabilités du PosteNous recherchons un Responsable de la Livraison des Services Informatiques pour gérer efficacement les opérations au sein de notre entreprise.Gestion de la Qualité de ServiceSuperviser la qualité des services fournis aux différentes Directions Métiers.Assurer le suivi des contrats de services avec les fournisseurs.Gestion des...


  • Nanterre, Île-de-France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    TEOLIA CONSULTING recherche un Responsable de la Livraison des Services Informatiques pour renforcer son équipe.Objectif de la mission :Assurer le pilotage de la qualité de service (QoS) et des accords de service en collaboration avec les Directions Métiers et les fournisseurs concernés.Gérer les contrats de services internes tout en garantissant un...


  • Nanterre, Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes.Dans le cadre du développement...


  • Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Gestionnaire de Contrats H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de Contrats...


  • Nanterre, Île-de-France ScaleSquad Temps plein

    Description du PosteScaleSquad recherche un Responsable de la Livraison de Services pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Ce poste est idéal pour une personne curieuse et motivée qui souhaite étoffer ses compétences et relever de nouveaux défis.MissionsGérer un contrat d'infogérance :Participer et s'engager dans l'élaboration...


  • Nanterre, Île-de-France ScaleSquad Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Livraison de Services pour rejoindre notre équipe à ScaleSquad.MissionsGestion de ContratsParticiper à l'élaboration des contrats de servicesDéfinir le contenu et les modalités de mise en œuvre des servicesSuivre les engagements internes et externesVeiller à la prise en compte des...


  • Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    À propos de METRO :Connaissez-vous METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal privilégié des restaurateurs et commerçants indépendants, nous comptons 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Notre engagement : offrir à tous un accès à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et...


  • Nanterre, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Présentation du posteCe poste est ouvert au sein de l'équipe Client Partner & Consulting de Cyllene, un groupe de plus de 400 collaborateurs qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données.Compétences requisesConnaissance de l'ensemble des offres de CylleneExpertise techniqueCapacité à garantir...


  • Nanterre, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Cyllene est un groupe de plus de 400 collaborateurs qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives...Le Groupe Cyllene recherche son futur Responsable...

  • Responsable de la Livraison

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France C:yllene Temps plein

    Le groupe Cyllene est à la recherche de professionnels engagés pour occuper le poste de Responsable de la Livraison. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion quotidienne des relations avec un ou plusieurs clients clés de l'entreprise.Principales Responsabilités :Assurer le suivi opérationnel et la supervision des clients.Accompagner les clients...


  • Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    **AS International Group, un leader dans le domaine des solutions innovantes en informatique**Nous sommes un partenaire de confiance pour les grands comptes et les PME dans leur stratégie de transformation digitale.**Mission principale :**Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur...


  • Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    **AS International Group, un leader dans le domaine des solutions innovantes en informatique**Nous sommes un partenaire de confiance pour les grands comptes et les PME dans leur stratégie de transformation digitale.**Mission principale :**Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur...


  • Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    **AS International Group, un leader dans le domaine de la transformation digitale**Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Livraison de Services pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés.**Mission principale :**Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur...


  • Nanterre, Île-de-France ScaleSquad Temps plein

    Poste de Service Delivery ManagerScaleSquad recherche un Service Delivery Manager pour rejoindre son équipe de gestion de compte.ResponsabilitésParticiper à l'élaboration du contrat de servicesDéfinir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLRVeiller à la prise en compte des évènements pouvant...


  • Nanterre, Île-de-France Société de Livraison des Ouvrages Olympiques - SOLIDEO Temps plein

    La SOLIDEO, une société de livraison d'ouvrages publics, est en charge de la livraison des ouvrages et des opérations d'aménagement nécessaires à l'organisation et au déroulement des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024.La SOLIDEO est à la fois aménageur et chargée des investissements publics dans le cadre de cet événement mondial. Elle a la...


  • Nanterre, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    KatchMe Consulting recherche un professionnel expérimenté pour le poste de Responsable de la Transition des Services Informatiques. Ce rôle est essentiel pour accompagner notre client dans la gestion d'un transfert de services entre différents fournisseurs.Un niveau d'anglais opérationnel est requis pour interagir efficacement avec des interlocuteurs...

  • Agent de livraison en santé

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France SUPPLAY ARGENTEUIL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue de croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous harmonisons les besoins de nos clients avec ceux de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant efficacement dans leurs...


  • Nanterre, Île-de-France Mobilize Financial Services – France Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Mobilize Financial Services – France. En tant que Responsable Achats Informatiques, vous serez chargé de la refonte du pilotage des achats prestations informatiques pour le périmètre France.ResponsabilitésRefonte du pilotage des achats prestations informatiques pour...


  • Nanterre, Île-de-France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    À propos de l'offreCrédit Agricole Technologies et Services est une entreprise leader dans le domaine de l'informatique et des services numériques. Nous sommes en charge de la maintenance et du développement d'applications pour le réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.Le rôleEn tant que Product Owner, vous serez...


  • Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    MissionLe rôle de Process Owner Livraison consiste à garantir l'amélioration continue des process liés au canal livraison au sein de la Direction Clients et Offres et du Pôle Cellule Assortiment.Compétences ClésAmélioration Continue : Garantir l'amélioration continue des process liés au canal livraison.Gestion des Process : Être responsable des...