Technicien Support Informatique

il y a 16 heures

Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein
Description du poste

Notre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son client final, acteur majeur dans son domaine, un Technicien Support Informatique (H/F). En binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs :

  • Réceptionnez, qualifiez, priorisez et enregistrez, avant traitement, toutes les demandes et incidents (émises par appels, mails, interface demandes) des utilisateurs dans une base de données.
  • Assurez le support matériel et logiciel (niveau 1 et parfois niveau 2 selon capacités auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents et les besoins / anomalies informatiques (assistance sur site et/ou à distance).
  • Effectuez des revues périodiques du Backlog afin de le réduire.
  • Transférez les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
  • Identifiez les incidents récurrents ou communs et trouvez des solutions permanentes pour réduire ou éliminer leur fréquence.
  • Tenez informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
Missions secondaires

Vous configurez et installez le matériel utilisateur : postes de travail, mobiles et applications bureautiques classiques (suite panne, renouvellement matériel ou mouvements collaborateurs).

Rédigez et optimisez les modes opératoires et procédures SI internes ou à destination des utilisateurs.

Formez les utilisateurs sur certains aspects du SI.

Sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et de sécurité.

Tenez à jour la base de données du parc informatique (matériel et attributions).

Surveillez le bon déroulement des batchs et sauvegardes.

Assurez certaines tâches complémentaires en cas d'indisponibilité du DSI et vous pouvez participer à des projets ponctuels impliquant la DSI (interne ou métier).

Des déplacements peuvent être prévus sur les autres sites de la société avec un véhicule de service et sans découcher.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience concluante sur un poste similaire, helpdesk ou support informatique.

Vous connaissez les différentes dernières versions de Windows (10/11) et d'Office (O365), messagerie Exchange/Outlook, Android.

Vous avez idéalement des connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau et une première expérience en ERP/CRM.

Vous avez également une bonne expression orale et écrite.

Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique (niveau anglais B1-B2, à l'écrit).

Faites preuve d'un sens du service client et de patience pour accompagner les utilisateurs.

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Vos missions:• Assister et conseiller les utilisateurs• Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements (matériels, composants...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 2 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Les missions principales sont les suivantes:MissionsAssister et conseiller les utilisateursInstaller, intégrer et mettre à jour les nouveaux...

  • Technicien support informatique N3 itinérant

    il y a 2 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien support informatique N3 itinérantManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique N3 itinérant pour son client, un acteur du secteur des services informatiques.Compétences requisesLe candidat idéal devra posséder une grande capacité d'analyse et de synthèse, afin de valider les pré-diagnostics effectués...

  • Technicien support informatique N3 itinérant

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien support informatique N3 itinérantManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique N3 itinérant pour son client, un acteur du secteur des services informatiques.Compétences requisesMaintenance hardware sur serveurs, incluant les gammes HpE Proliant, IBM Xséries, et Dell.Gestion des systèmes Windows Server et...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 3 minutes

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et...

  • Technicien support informatique et téléphonie

    il y a 2 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique et téléphonieNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et téléphonie au sein de Thélem assurances.Missions et responsabilitésTraiter les incidents et assurer le support des équipements informatiques et téléphoniques.Installer et configurer les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 12 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les métiers de l'informatique et nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à trouver les meilleurs candidats.A...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 16 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les métiers de l'informatique et nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à trouver les meilleurs candidats.A...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 8 minutes

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    À propos de l'entrepriseHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Votre MissionNotre consultant...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 14 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteNotre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son client final, acteur majeur dans son domaine, un Technicien Support Informatique (H/F). En binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des...

  • Technicien support informatique et téléphonie

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Caractéristiques du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique au sein de Thélem assurances.MissionsVous serez chargé de :Préparer et mettre à jour les équipements et logiciels liés aux postes de travail et à la téléphonie.Garantir le bon fonctionnement de ces équipements.Traiter les...

  • Technicien support informatique et téléphonie

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien support informatique et téléphonie pour rejoindre notre équipe de Thélem assurances.Vous serez chargé(e) de :• Traiter les incidents et assurer le support des équipements liés aux postes de travail et à la téléphonie, selon nos procédures et engagements.• Installer les équipements et logiciels liés aux...

  • Technicien support informatique spécialisé

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Paris IT 1 est une entreprise innovante qui offre des solutions de support informatique de haute qualité.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :Minimum 1 an d'expérience en supportResponsabilités :Assistance utilisateurs sur...

  • Technicien en Support Informatique H/F

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Michael Page Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Notre client est un acteur majeur dans le secteur des médias, avec une forte présence dans le paysage radiophonique français.Mission :En tant que Technicien en Support Informatique, vous serez sous la responsabilité du Directeur Technique et jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents et des demandes des...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Paris IT 1 est une entreprise dynamique et innovante.A propos du poste : Nous recherchons un Technicien support de proximité pour une mission sur site.**Compétences requises :** Minimum 1 an d'expérience en support**Tâches et responsabilités :** Assistance utilisateurs sur site avec résolution technique Environnement...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 16 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Responsable Support InformatiqueNous recherchons un Responsable Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Orléans. Vous serez rattaché(e) au DSI et chargé(e) de la gestion du pôle support informatique groupe.ResponsabilitésCréer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximitéFédérer les équipes de...

  • Technicien en support informatique et téléphonie H/F

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en support informatique et téléphonie en CDI pour intégrer notre siège social.Vous serez responsable de la préparation et de la mise à jour des équipements ainsi que des logiciels associés aux postes de travail et à la téléphonie. Vous assurerez également leur bon fonctionnement.Dans ce cadre,...

  • Technicien en support informatique et téléphonie H/F

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en support informatique et téléphonie en CDI pour intégrer notre siège social.Vous serez responsable de la préparation et de la mise à jour des équipements ainsi que des logiciels associés aux postes de travail et à la téléphonie. Vous assurerez également leur bon fonctionnement.Dans ce cadre,...

  • Technicien en support informatique et téléphonie H/F

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en support informatique et téléphonie en CDI pour intégrer notre entreprise d'assurance.Vous serez responsable de la préparation et de la mise à jour des équipements ainsi que des logiciels associés aux postes de travail et à la téléphonie. Vous assurerez également leur bon fonctionnement.Dans ce...

  • Spécialiste en Support Informatique et Téléphonie

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support Informatique et TéléphonieNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et téléphonie au sein de Thélem assurances.Missions et responsabilitésVous serez chargé de :Préparer et mettre à jour les équipements et logiciels liés aux postes de travail et à la...