Responsable de la Relation Client Intégrée H/F

il y a 4 semaines

NeuillyPlaisance, Île-de-France GLOBAL PARTNER Temps plein

Le Groupe GLOBAL PARTNER propose à ses clients un Bureau Connecté à 360°. De la conception d'infrastructures aux solutions en réseaux et télécommunications, en passant par la bureautique et les applications, nos équipes qualifiées sont motivées par les défis quotidiens qui leur sont confiés.

Dans le cadre de l'expansion du Groupe GLOBAL PARTNER, nous recherchons des Responsables de la Relation Client Intégrée (F/H).

La mission du Responsable de la Relation Client Intégrée consiste à centraliser et harmoniser les échanges avec les clients via divers canaux de communication .

La tâche principale est d' être le contact privilégié pour nos clients sous contrat avec GLOBAL PARTNER, en centralisant toutes les demandes et en assurant leur saisie, traitement, suivi et clôture.

Ce que nous attendons de vous :

  1. Préparation et vérification des données clients pour une gestion optimale de l'accueil client.
  2. Accueil des clients en phase d'exploitation (Maintenance...) avec un message de bienvenue personnalisé.
  3. Prise de contact avec les clients existants en collaboration avec les équipes internes (Ingénieurs commerciaux, Ingénieurs avant-vente, Chefs de projet, Techniciens, Administrateurs, etc.).
  4. Gestion multicanale de la relation client (email, téléphone, portail, courrier, etc.) à tous les niveaux (technique, commercial, administratif, financier et juridique).
  5. Garantir une expérience client de qualité, fluide et positive en assurant une communication efficace entre les différents points de contact internes, avec des informations précises et fiables.
  6. Fidélisation des clients en identifiant leurs besoins en produits et services supplémentaires lors des interactions.
  7. Analyse et reporting des données issues des interactions clients pour déceler les tendances et opportunités d'amélioration.
  8. Coordination interne et collaboration pour s'assurer que les informations pertinentes sur les clients sont partagées avec les parties concernées.

Le poste de Responsable de la Relation Client Intégrée est crucial pour garantir la satisfaction des clients et contribuer au succès commercial de l'entreprise.

Vos atouts pour réussir à ce poste ?

  • Communication : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit, avec une aptitude à clarifier les produits/services.
  • Orientation Client : Forte capacité à satisfaire et fidéliser les clients.
  • Compétences en Négociation : Capacité à persuader et à négocier des conditions avantageuses tout en maintenant de bonnes relations avec les clients.
  • Organisation et Gestion du Temps : Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément tout en respectant les délais.
  • Compétences Digitales : Connaissance des logiciels de CRM et des outils bureautiques courants, ainsi que des innovations digitales.
  • Qualités Personnelles : Culture de l'excellence client, proactivité, sens de l'écoute, résilience face au stress, esprit d'équipe et collaboration.

En rejoignant GLOBAL PARTNER :

Vous intégrez un Groupe où proximité, professionnalisme et satisfaction client sont au cœur de notre culture d'entreprise.

Vous évoluez dans un environnement de travail agréable, entouré d'équipes dynamiques et d'un management à l'écoute, prêt à vous challenger.

Dès votre arrivée, vous recevrez un kit de bienvenue comprenant tout le matériel nécessaire à l'accomplissement de vos missions.

Le package comprend :

  • Un salaire fixe sur 12 mois, des primes, une prévoyance et 33 jours de congés annuels.
  • Les avantages classiques : carte de restauration et mutuelle.

Embarquez et laissez-vous guider tout au long de votre parcours candidat.

Nous sommes attentifs à votre personnalité, alors n'hésitez pas à être vous-même.

GLOBAL PARTNER valorise la mixité et l'inclusion au sein de l'entreprise.

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France GLOBAL PARTNER Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Groupe GLOBAL PARTNER se spécialise dans la fourniture de solutions intégrées pour un environnement de travail connecté à 360°. Nos équipes, composées d'experts, s'engagent à relever les défis qui leur sont confiés, allant des infrastructures aux solutions applicatives.Poste proposé :Nous recherchons un...

  • Chargé de Relation Client Luxe

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte du Service Client à distance, recherche un(e) Conseiller Client Trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.**Vos missions :**Repondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Être le point de...

  • Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte en Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de 200 talents.**Votre rôle**En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de contact...

  • Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonction Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à LVMH Client Services. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact principal pour les clients de nos Maisons partenaires. Vous serez responsable de répondre aux attentes des...

  • Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Offre de CarrièreLVMH Client Services recherche un(e) Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccueil et accompagnement des clients : répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Information et conseil : fournir des informations...

  • Responsable de la relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Poste de Responsable de la relation client H/FAssistalents, cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'assistance, vous propose une variété d'offres d'emploi ciblées pour les professionnels de l'accueil et de la réception.Notre client, acteur majeur dans le secteur du conseil et du digital, recherche un(e) Responsable de la relation client...

  • Responsable de l'Excellence Client H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France GLOBAL PARTNER Temps plein

    Le Groupe GLOBAL PARTNER propose à ses clients un Bureau Connecté à 360°. Nos équipes spécialisées sont engagées quotidiennement dans des projets variés, allant des infrastructures aux réseaux et télécommunications, ainsi qu'aux solutions bureautiques et applicatives. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable de...

  • Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux défis?LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de 200 talents.En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de...

  • Chargé de Relation Client Unifiée H/F

    il y a 5 jours

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France GLOBAL PARTNER Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe GLOBAL PARTNER est à la recherche d'un Chargé de Relation Client Unifiée pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et contribuer au succès commercial de l'entreprise.ResponsabilitésCentraliser et harmoniser les interactions avec les clients à travers divers...

  • Conseiller en Relation Client à Distance

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services est une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, créée en 2017 par le Leader Mondial du Luxe. Nous sommes chargés de développer l'expérience client à l'ère du digital.MissionNos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle...

  • Responsable de la relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Poste de Responsable de la relation client H/FAssistalents, cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'assistance, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi ciblées pour les professionnels de l'accueil et de la réception.Notre client, acteur majeur dans le secteur du conseil et du digital, recherche un(e) Responsable de la relation...

  • Responsable de la relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Poste de Responsable de la relation client H/FAssistalents, cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'assistance, vous propose une multitude d'opportunités professionnelles ciblées pour les métiers de l'accueil et de la réception.Notre client, expert en conseil et digital, recherche un(e) Responsable de la relation client H/F en CDI, pour...

  • Responsable de l'Administration du Personnel H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Poste : Responsable de l'Administration du Personnel H/FNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de l'Administration du Personnel (H/F) en intérim, avec une possibilité de contrat à durée indéterminée. Ce poste est intégré au sein d'une équipe dédiée à la gestion de la paie, composée de quatre collaborateurs.Vos missions principales...

  • Adjoint au Responsable du Rayon Fruits et Légumes

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution, avec une présence sur 3 secteurs (alimentaire, bricolage, mobilité) et plus de 3 000 chefs d'entreprise. Intermarché, l'enseigne fondatrice du Groupement, se distingue par son modèle unique de Producteurs &...

  • Responsable de Chantier CVC H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Présentation de l'entreprise :VINCI Facilities, acteur majeur dans le secteur des services liés aux bâtiments, s'engage à offrir des solutions adaptées aux besoins de ses clients.Contexte du poste :Au sein du Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire, nous recherchons un Responsable de Chantier CVC (H/F) pour intégrer une de nos entités...

  • Adjoint au Responsable du Rayon Fruits et Légumes

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur incontournable de la grande distribution, avec une présence dans 7 enseignes. Ce groupe unique opère sur 3 secteurs (alimentaire, bricolage, mobilité) et regroupe plus de 3 000 chefs d'entreprise. Intermarché, l'enseigne historique du Groupement Les...

  • Gestionnaire Service Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/FLVMH Client Services, une entreprise leader dans le domaine du service client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels.MissionRépondre aux attentes des clients de nos partenaires commerciaux via différents canaux de...

  • Conseiller Client Trilingue Allemand H/F

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison experte du Service Client à distance, recherche un(e) Conseiller Client Trilingue Allemand H/F pour rejoindre son équipe de 200 talents.Missions : Repondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Assister les clients dans leur...

  • Responsable adjoint caisse

    il y a 5 jours

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise!Intermarché, c'est l'enseigne historique du...

  • Responsable de la section poissonnerie

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Intermarché Temps plein

    Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution avec plusieurs enseignes. C'est également évoluer au sein d'un groupe unique, actif sur divers marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui regroupe des collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intermarché, l'enseigne historique du Groupement...