Gestionnaire de Succès Client Marketplace

il y a 4 jours


SaintDenis, Île-de-France Showroomprive Temps plein
Présentation du poste

En tant que stagiaire Gestionnaire de Succès Client Marketplace, vous serez chargé de garantir la qualité de service et de l'expérience client sur la Marketplace Showroomprive. Vous travaillerez sous la direction de la Head of Customer Success Marketplace pour accompagner les marques partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs qualité.

Compétences requises
  • Analyse de données : suivi des avis clients et analyse du NPS et des KPI des marques partenaires
  • Gestion des demandes : aide aux marques partenaires et aux commerciaux Marketplace pour les opérations post-ventes et la satisfaction clients
  • Reporting : soutien aux Customer success manager pour l'établissement de rapports détaillés
  • Onboarding : formation des nouvelles marques partenaires et veille à la délivrance des informations nécessaires
  • Signalements : gestion des signalements clients et échanges avec les services concernés
  • Projets : identification des leviers d'amélioration et contribution aux différents projets
Qualifications

Vous devez avoir un bon relationnel, une bonne organisation, un esprit analytique et une culture orientée business et data. Vous devez être à l'aise avec les chiffres, proactif et avoir un sens de la communication orale et écrite impeccable en anglais et en français. C'est un plus si vous parlez espagnol et/ou portugais.

Informations supplémentaires

Le stage est à pourvoir en stage à temps plein pour 6 mois pour un démarrage dès que possible dans nos locaux à la Plaine Saint-Denis. Nos locaux sont accessibles facilement via le RER B et la ligne 12 du métro.



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