Chef de projet expérience client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Akor & Yellow Temps plein
Description du poste

L'entreprise Akor & Yellow recrute un Assistant chef de projet expérience client pour accompagner le Chef de projet expérience client dans la construction de la stratégie client et de sa mise en place.

Missions
  • Mettre en œuvre et suivre le plan d'activation clienteling et fidélisation
  • Assister à l'organisation des expériences clients : visites atelier, proposition de création d'avantages en local
  • Créer et suivre les cadeaux clients
  • Gérer le stock, allocation aux boutiques, communication avec les pays, benchmark, gestion cross-canal
  • Être force de proposition pour enrichir notre application de clienteling (ciblages, templates de campagnes permanentes, challenges...) permettant de développer la relation de proximité avec les clients
  • Analyser mensuellement les indicateurs de performance client (fréquence, réachat, upgrade, collecte d'opt-ins...), s'assurer qu'ils sont en lien avec les objectifs fixés et proposer des plans d'action si nécessaire
  • Suivre la concurrence : rapport mensuel sur les grandes tendances (best practices et innovations) en termes de client engagement
Profil

Le candidat idéal dispose d'un diplôme minimum BAC+2/BAC+3 (ou équivalence ENIC NARIC) et recherche une formation professionnalisante et un emploi pour s'intégrer dans le monde professionnel. Il possède une excellente élocution et un bon relationnel, un goût du challenge, et est autonome, rigoureux et proactif. Il sait coordonner différents interlocuteurs dans un environnement multiculturel et possède un bon niveau d'anglais.

Avantages

Akor & Yellow offre une formation de qualité, un rythme hybride (1 jour de formation en distanciel interactif/ 4 jours en entreprise + 4 semaines de séminaire en présentiel organisés en France), et un accompagnement exclusif (coachings individuels, accès à notre plateforme pour postuler auprès de notre réseau de partenaires, des ateliers CV, Pitch, Linkedin mais aussi de développement personnel...). Cette offre est accessible uniquement aux étudiants inscrits chez Akor & Yellow BACHELOR OU MASTÈRE COMMERCE MARKETING, dans le cadre de nos formations en contrat d'apprentissage.



  • Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE, une entreprise engagée dans la satisfaction client, recherche un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Au sein de notre Direction Relation Clients, vous serez responsable du pilotage de projets visant à améliorer la qualité des services offerts à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la...


  • Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe de la Direction Relation Client. Vous serez chargé de piloter les projets liés à l'amélioration de la qualité délivrée de nos services internes/externes en lien avec le client.MissionsPiloter les projets liés à l'amélioration de la qualité...


  • Paris, Île-de-France Akor & Yellow Temps plein

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    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe de Digital Customer Experience Manager. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des parcours digitales de haute qualité pour nos clients.MissionsGestion de l'équipe Expérience Client : vous serez responsable de la gestion de...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...


  • Paris, Île-de-France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez compléter votre formation en gestion de projet?La Banque Postale vous propose de rejoindre son équipe de Direction de la Relation et de l'Expérience Client, où vous contribuerez à la croissance de l'entreprise en tant que Chef de Projet Expérience Client.MissionsParticiper à l'animation de la filière Expérience...


  • Paris, Île-de-France TALENT ADDICT Temps plein

    Titre du Poste Nous sommes Talent Addict, le cabinet de chasse de têtes leader du recrutement de Consultants en Stratégie et Organisation. Nous réalisons plusieurs centaines de recrutements par an, en France et à l'international, pour des Cabinets de Conseil, des acteurs du CAC40 ou encore des Start-up. Compétences et Responsabilités Nous recherchons...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe Services et Relation client en tant qu'Assistant(e) Chef Projet Expérience Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction client/avis...


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    il y a 2 semaines


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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

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