Chef de projet expérience client

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Akor & Yellow Temps plein
Description du poste

L'entreprise Akor & Yellow recrute un Assistant chef de projet expérience client pour accompagner le Chef de projet expérience client dans la construction de la stratégie client et de sa mise en place.

Missions
  • Mettre en œuvre et suivre le plan d'activation clienteling et fidélisation
  • Assister à l'organisation des expériences clients : visites atelier, proposition de création d'avantages en local
  • Créer et suivre les cadeaux clients
  • Gérer le stock, allocation aux boutiques, communication avec les pays, benchmark, gestion cross-canal
  • Être force de proposition pour enrichir notre application de clienteling (ciblages, templates de campagnes permanentes, challenges...) permettant de développer la relation de proximité avec les clients
  • Analyser mensuellement les indicateurs de performance client (fréquence, réachat, upgrade, collecte d'opt-ins...), s'assurer qu'ils sont en lien avec les objectifs fixés et proposer des plans d'action si nécessaire
  • Suivre la concurrence : rapport mensuel sur les grandes tendances (best practices et innovations) en termes de client engagement
Profil

Le candidat idéal dispose d'un diplôme minimum BAC+2/BAC+3 (ou équivalence ENIC NARIC) et recherche une formation professionnalisante et un emploi pour s'intégrer dans le monde professionnel. Il possède une excellente élocution et un bon relationnel, un goût du challenge, et est autonome, rigoureux et proactif. Il sait coordonner différents interlocuteurs dans un environnement multiculturel et possède un bon niveau d'anglais.

Avantages

Akor & Yellow offre une formation de qualité, un rythme hybride (1 jour de formation en distanciel interactif/ 4 jours en entreprise + 4 semaines de séminaire en présentiel organisés en France), et un accompagnement exclusif (coachings individuels, accès à notre plateforme pour postuler auprès de notre réseau de partenaires, des ateliers CV, Pitch, Linkedin mais aussi de développement personnel...). Cette offre est accessible uniquement aux étudiants inscrits chez Akor & Yellow BACHELOR OU MASTÈRE COMMERCE MARKETING, dans le cadre de nos formations en contrat d'apprentissage.

  • Chef de Projet Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE, une entreprise engagée dans la satisfaction client, recherche un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Au sein de notre Direction Relation Clients, vous serez responsable du pilotage de projets visant à améliorer la qualité des services offerts à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe de la Direction Relation Client. Vous serez chargé de piloter les projets liés à l'amélioration de la qualité délivrée de nos services internes/externes en lien avec le client.MissionsPiloter les projets liés à l'amélioration de la qualité...

  • Chef de projet expérience client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Akor & Yellow Temps plein

    Description du posteL'entreprise Akor & Yellow recrute un Chef de projet expérience client pour accompagner le Chef de projet expérience client dans la construction de la stratégie client et de sa mise en place.MissionsMise en œuvre et suivi du plan d'activation clienteling et fidélisationAssistance à l'organisation des expériences clients...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe de Digital Customer Experience Manager. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des parcours digitales de haute qualité pour nos clients.MissionsGestion de l'équipe Expérience Client : vous serez responsable de la gestion de...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez compléter votre formation en gestion de projet?La Banque Postale vous propose de rejoindre son équipe de Direction de la Relation et de l'Expérience Client, où vous contribuerez à la croissance de l'entreprise en tant que Chef de Projet Expérience Client.MissionsParticiper à l'animation de la filière Expérience...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TALENT ADDICT Temps plein

    Titre du Poste Nous sommes Talent Addict, le cabinet de chasse de têtes leader du recrutement de Consultants en Stratégie et Organisation. Nous réalisons plusieurs centaines de recrutements par an, en France et à l'international, pour des Cabinets de Conseil, des acteurs du CAC40 ou encore des Start-up. Compétences et Responsabilités Nous recherchons...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe Services et Relation client en tant qu'Assistant(e) Chef Projet Expérience Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction client/avis...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Monceau Assurances Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMonceau Assurances est un groupe mutualiste d'assurance qui sert quotidiennement sociétaires et clients. Les collaborateurs de Monceau Assurances portent et incarnent les valeurs fortes liées à notre histoire et à notre ADN : la Passion, l'Exemplarité, le Professionnalisme et la Solidarité.Description du posteEn...

  • Chef de Projet en Alternance pour l'Expérience Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Chef de Projet en Alternance pour l'Expérience ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est de proposer des services de location de voitures et d'utilitaires responsables et durables.Nous recherchons un Chef de Projet en alternance pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.Gestion des Données...

  • Assistant Chef de Projet

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de ProjetÀ Cartier, nous sommes animés par la recherche de l'excellence et nous souhaitons faire vivre l'expérience du luxe à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet pour rejoindre notre équipe Retail Expérience Client.MissionVous participerez à la...

  • Chef de Projet Stratégie et Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Siapartners Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de SiaPartners, spécialisée dans le conseil en management et en stratégie marketing. En tant que Chef de Projet, vous serez chargé de diriger des projets immersifs, expérientiels et communautaires pour nos clients. Vous travaillerez en étroite...

  • Chef de Projet Assistant

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de ProjetCartier est à la recherche d'un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet pour rejoindre son équipe de Retail Expérience Client. Ce poste est l'occasion de rejoindre une équipe motivée et passionnée par la recherche de l'excellence.Compétences requisesMaitrise du Pack Microsoft Office...

  • Chef de Projet Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) Chef Projet Expérience ClientDescription du PosteNous recherchons un Assistant(e) Chef Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe Services et Relation Client. Vous serez rattaché(e) au Directeur et participerez à toutes les activités en lien avec le programme "la Voix du Client" (enquêtes de satisfaction...

  • Chef de Projet Expérience Client H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    La Banque Française Mutualiste, une institution financière dédiée aux agents du secteur public, recherche un Chef de Projet Expérience Client H/F pour renforcer son équipe de direction relation clients.**Mission**Vous serez chargé de piloter les projets liés à l'amélioration de la qualité des services internes et externes en lien avec le client....

  • Chef de Projet Stratégie Expérience et Parcours Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Poste de Chef de Projet Stratégie Expérience et Parcours ClientChanel, Inc. recherche un Chef de Projet Stratégie Expérience et Parcours Client pour rejoindre son équipe à Paris 1er. Le poste est basé sur la stratégie d'expérience client et le parcours client.ResponsabilitésRéaliser un travail d'influence auprès des régions pour stimuler leurs...

  • Chef de Projet Expérience Client H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    La Banque Française Mutualiste, une institution financière dédiée aux agents du secteur public, recherche un Chef de Projet Expérience Client H/F pour renforcer son équipe de direction relation clients.**Mission**Vous serez chargé de piloter les projets liés à l'amélioration de la qualité des services internes et externes en lien avec le client....